So habe ich die Altersbeschränkungen bei TikTok endlich losgeworden (Und was wirklich hilft)
Es ist extrem frustrierend, wenn TikTok eine Altersbeschränkung verhängt. Plötzlich blockiert die App bestimmte Inhalte, schaltet Funktionen ab oder Sie erhalten die Meldung, dass Sie unter 18 sind – obwohl das nicht stimmt. Das Problem: Oft liegt es daran, dass TikTok Ihr Konto automatisch als minderjährig markiert oder bei der Anmeldung ein falsches Geburtsdatum eingetragen wurde. Falls das bei Ihnen der Fall ist, keine Sorge – es gibt eine Lösung. Allerdings ist die etwas tricky, weil TikTok das Ändern des Geburtsdatums nicht so einfach zulässt.
Die richtigen Einstellungen finden (Wenn das Geburtsdatum falsch ist)
Starten Sie TikTok – das ist leicht, oder? Tippen Sie auf das Profil-Icon unten rechts und suchen Sie dann die drei Linien oben. Auf iOS ist es meist das Zahnrad, auf Android sind es meistens drei Punkte oder Linien. Gehen Sie zu Einstellungen und Privatsphäre. Je nach App-Version müssen Sie vielleicht ein bisschen suchen. Ihr Ziel ist der Abschnitt Account, wo Ihre persönlichen Daten gespeichert sind.
Hier finden Sie den Bereich Persönliche Informationen. Davon ist das Geburtsdatum abhängig. Wenn das Jahr falsch ist – etwa, wenn Sie versehentlich 2008 statt 2003 eingegeben haben – bekommen Sie wahrscheinlich die Meldung wegen Altersbeschränkung. Das Problem ist: TikTok lässt Sie das Geburtsdatum nicht direkt in der App ändern. Falls es die Option Anfrage zur Änderung des Geburtsdatums gibt, ist sie meist gesperrt oder nur unter bestimmten Bedingungen verfügbar. Manchmal fehlt sie auch ganz. Was tun?
Wie Sie Ihr Geburtsdatum bei TikTok wirklich ändern
Der Weg dorthin ist manchmal nervig. Die übliche Lösung besteht darin, den Problem melden-Pfad zu nutzen. Den finden Sie in Einstellungen und Privatsphäre unter Hilfe. Je nach App-Update kann das auch unter ‘Konto und Profil’ versteckt sein. Tippen Sie auf Problem melden und wählen Sie dann Konto verwalten. Dort sehen Sie möglicherweise Optionen wie Sonstiges oder Weitere Hilfe benötigen.
Die Idee ist, TikTok mitzuteilen, dass das gespeicherte Geburtsdatum falsch ist – oder dass Sie es aktualisieren möchten, da Sie jetzt volljährig sind. Bei der Anfrage sollten Sie Ihre aktuellen Kontodaten angeben. TikTok wird Sie bitten, ein klares Foto eines offiziellen Ausweises hochzuladen, zum Beispiel Führerschein, Reisepass oder Personalausweis. Wichtig: Das Foto sollte gut beleuchtet sein, alle Details sichtbar, unretuschiert und kein gefälschtes Dokument. Laut Berichten prüft TikTok die Ausweise meist innerhalb weniger Tage – manchmal schneller, manchmal länger. Ich musste es selber mehrmals versuchen, bis es endlich geklappt hat.
Die Altersüberprüfung per Ausweis: Das Wichtigste
Nach dem Hochladen Ihres Ausweises über die Support-Form oder im Help-Center prüft TikTok das Dokument. Das dauert normalerweise zwischen 2 und 5 Tagen. Sie überprüfen, ob Ihr Geburtsdatum stimmt – also seien Sie ehrlich. Das Ganze ist ziemlich invasiv, aber der sicherste Weg, um das falsche Alter zu korrigieren, falls Sie es bei der Anmeldung versehentlich falsch eingegeben haben. In manchen Fällen finden Sie die Option auch im Bereich ‘Sicherheit’ oder ‘Kritischer Support’, allerdings ist sie meist hinter Support-Anfragen versteckt oder nur nach Verifizierung zugänglich.
Wenn Sie Datenschutzbedenken haben und keine Ausweisdokumente hochladen möchten, können Sie auch über das offizielle Kontaktformular oder per E-Mail Kontakt aufnehmen. Beschreiben Sie Ihre Situation detailliert und erklären Sie, dass Sie das falsche Geburtsdatum eingetragen haben oder dass Ihre Dokumente Ihr tatsächliches Alter belegen. Ein Screenshot vom Aktivitätsprotokoll oder einem Zeitstempel kann manchmal helfen, den Support von Ihrer Echtheit zu überzeugen, aber in der Regel ist ein Ausweis notwendig.
Was ich getan habe, nachdem mein Geburtsdatum korrigiert wurde
Nach der Verifizierung wurden die Beschränkungen bei mir aufgehoben. Keine blockierten Videos oder Funktionen mehr, die Alterswarnung verschwand. Allerdings ist TikTok manchmal etwas bug-anfällig – nach der Anmeldung sollten Sie sich ausloggen, wieder einloggen oder den Cache löschen (Einstellungen > Apps > TikTok > Speicher > Cache leeren). Kontrollieren Sie außerdem, ob Ihr Profil das richtige Geburtsdatum zeigt, nachdem die Support-Anfrage bestätigt wurde. Falls nicht, wiederholen Sie den Vorgang oder kontaktieren Sie den Support erneut.
Ich habe außerdem gelernt: Manche Einschränkungen können auch durch regionale Einstellungen oder die Geräte-Region verursacht werden – besonders, wenn TikTok denkt, Sie seien minderjährig, basierend auf Verhaltensmustern oder der Version der App. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version aus dem App Store oder Google Play installiert haben. Im Zweifelsfall kann eine Neuinstallation nach der Korrektur helfen, alle Flags zu resetten.
Abschließende Tipps
Denken Sie daran: TikTok möchte vor allem die Nutzer schützen und die Regeln einhalten – das verstehe ich. Besonders bei der Altersverifizierung sind sie ziemlich streng. Wenn Sie sich ursprünglich als Minderjähriger registriert haben, aber jetzt volljährig sind, betonen Sie das auch bei der Support-Anfrage. Seien Sie geduldig, da die Bearbeitung mehrere Tage dauern kann. Vermeiden Sie es außerdem, das Geburtsdatum ständig zu ändern – das könnte zu Sperren oder weiteren Beschränkungen führen, die niemand auf einem Account möchte, in den Sie viel Zeit investiert haben.
Insgesamt scheint Ehrlichkeit, Ausdauer und klare Kommunikation mit dem TikTok-Support der Schlüssel zu sein. Und überprüfen Sie nach der Freigabe noch einmal, ob das Geburtsdatum im Profil korrekt angezeigt wird – manchmal aktualisiert sich das nicht sofort.
Ich hoffe, dieser Leitfaden hilft Ihnen weiter – es hat bei mir deutlich länger gedauert, als ich zugeben möchte. Aber wenn Sie dieselbe Erfahrung machen, können Sie hoffentlich schneller ans Ziel kommen. Viel Erfolg!