Die Installation von TurboTax unter Windows 10 ist normalerweise kein großer Aufwand, aber manchmal gibt es Probleme – beispielsweise lässt sich das Installationsprogramm nicht öffnen oder es meldet, dass Ihr System nicht kompatibel ist, obwohl es kompatibel sein sollte. Oder schlimmer noch: Nach der Installation treten Aktivierungsfehler auf. Diese Probleme können ziemlich ärgerlich sein, besonders wenn die Steuersaison vor der Tür steht. Die gute Nachricht: Es gibt ein paar Tricks, mit denen Sie TurboTax reibungslos und ohne großen Aufwand installieren und aktivieren können. Diese Anleitung führt Sie durch einige gängige Fehlerbehebungen und Tipps, damit Sie TurboTax problemlos installieren und aktivieren können.
So beheben Sie häufige TurboTax-Installationsprobleme unter Windows 10
Versuchen Sie Methode 1: Führen Sie das Installationsprogramm als Administrator aus
Manchmal erteilt Windows einfach keine Berechtigungen zur ordnungsgemäßen Installation von Software, was zu seltsamen Fehlern führt oder das Installationsprogramm komplett abstürzt. Die Ausführung als Administrator täuscht Windows dazu, ihm etwas mehr zu vertrauen. Es ist einen Versuch wert, bevor Sie andere, kompliziertere Lösungen ausprobieren.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die TurboTax-Installationsdatei (die heruntergeladene EXE-Datei).
- Wählen Sie Als Administrator ausführen aus.
- Folgen Sie den Anweisungen. Wenn die Benutzerkontensteuerung angezeigt wird, klicken Sie auf Ja.
Dies hilft, wenn Windows bestimmte Aktionen blockiert oder Ihr Benutzerkonto nicht über die vollen Berechtigungen verfügt. Bei mir hat es in einem Setup funktioniert, in einem anderen gab es aber trotzdem Probleme. Einen Versuch ist es aber wert.
Methode 2 ausprobieren: Überprüfen und aktualisieren Sie Ihr Windows 10
Ehrlich gesagt können Windows-Updates lästig sein, aber sie beheben auch viele Kompatibilitätsprobleme. Stellen Sie sicher, dass Ihr System auf dem neuesten Stand ist, denn ältere Windows-Versionen oder fehlende Patches können dazu führen, dass das Installationsprogramm merkwürdig reagiert oder nicht mehr ausgeführt wird.
- Gehen Sie zu Einstellungen > Update und Sicherheit > Windows Update.
- Klicken Sie auf „Nach Updates suchen“ und installieren Sie alle ausstehenden Updates.
- Starten Sie Ihren PC bei Bedarf neu und versuchen Sie dann erneut, TurboTax zu installieren.
Auf manchen Rechnern blieb das Installationsprogramm einfach hängen oder blieb hängen. Dieses Problem wurde durch eine Aktualisierung von Windows behoben.
Methode 3 ausprobieren: Temporäre Dateien löschen und neu installieren
Wenn der Download des Installationsprogramms problemlos verläuft, aber während der Installation Fehler auftreten, können übrig gebliebene temporäre Dateien Probleme verursachen. Das Löschen dieser Dateien kann Installationsprobleme manchmal beheben.
- Drücken Sie Win + R, geben Sie ein
tempund drücken Sie die Eingabetaste. - Löschen Sie alles, was Sie in diesem Ordner sehen.(Einige Dateien werden möglicherweise gerade verwendet.Überspringen Sie diese daher.)
- Wiederholen Sie den Vorgang mit Win + R>
%temp%. - Erwägen Sie außerdem, eine Datenträgerbereinigung auszuführen, um nicht benötigte Dateien zu entfernen.
- Versuchen Sie, das Installationsprogramm nach dieser Bereinigung erneut auszuführen.
Randbemerkung: Ich fand dies besonders hilfreich, wenn die Installation mittendrin mit Fehlermeldungen wie „beschädigte Dateien“ oder ähnlichem fehlschlug.
Methode 4 ausprobieren: Kompatibilitätsmodus verwenden
Wenn Ihr Windows 10 etwas neuer und das Installationsprogramm älter ist, kann der Kompatibilitätsmodus helfen. Insbesondere, wenn es für Windows 8 oder sogar Windows 7 gedacht ist. Klicken Sie einfach mit der rechten Maustaste auf das Installationsprogramm, wählen Sie „Eigenschaften“, wechseln Sie zur Registerkarte „Kompatibilität“ und wählen Sie eine frühere Windows-Version. Klicken Sie anschließend auf „Übernehmen“ und versuchen Sie es erneut.
- Dadurch werden manchmal seltsame Installationsfehler oder fehlende Treiber behoben, die von der Basiseinrichtung nicht verarbeitet werden können.
Ich bin nicht sicher, warum es funktioniert, aber auf einem Computer lief alles reibungslos, nachdem ich in den Kompatibilitätsmodus für Windows 8 gewechselt hatte.
Methode 5 ausprobieren: Überprüfen Sie Ihr Antivirenprogramm oder Windows Defender
Manchmal reagiert der Antivirus oder Windows Defender nicht richtig und blockiert das Installationsprogramm oder Teile davon, weil er glaubt, es handele sich um Malware. Um das Problem zu beheben, deaktivieren Sie vorübergehend den Echtzeitschutz oder fügen Sie eine Ausnahme für das TurboTax-Installationsprogramm hinzu.
- Gehen Sie zu Einstellungen > Update und Sicherheit > Windows-Sicherheit > Viren- und Bedrohungsschutz.
- Klicken Sie unter „Einstellungen für Viren- und Bedrohungsschutz“ auf „ Einstellungen verwalten“.
- Schalten Sie den Echtzeitschutz vorübergehend aus.(Denken Sie daran, ihn anschließend wieder einzuschalten!)
Dasselbe gilt für Antivirenprogramme von Drittanbietern.Überprüfen Sie deren Einstellungen, um festzustellen, ob Setup-Dateien blockiert werden. Bei einem Setup hat die Deaktivierung des Antivirenprogramms den entscheidenden Unterschied gemacht.
Und wenn es immer noch nicht funktioniert, überprüfen Sie die Installationsprotokolle oder führen Sie das Setup im Silent-Modus aus.
Wenn alles andere fehlschlägt, können Sie versuchen, das Setup über die Befehlszeile auszuführen oder bestimmte Fehlerprotokolle auf Hinweise zu überprüfen. TurboTax-Installationsprogramme erstellen manchmal Protokolle C:\ProgramData\TurboTax\Logsoder Ähnliches. Diese können Ihnen Aufschluss darüber geben, was im Hintergrund schiefgelaufen ist.
Ein weiterer Versuch lohnt sich: Laden Sie ein neues Installationsprogramm von der offiziellen Website herunter, falls Ihre Kopie beschädigt oder unvollständig ist. Führen Sie außerdem die Starthilfe oder die Systemdateiprüfung durch, wenn immer wieder Probleme auftreten.
Ich weiß nicht, warum es manchmal so kompliziert ist, aber Windows neigt dazu, mehr Hürden zu bauen, als es sollte. Hoffentlich ebnet eine dieser Methoden den Weg zur problemlosen Installation von TurboTax. Nur ein kleiner Hinweis: Vergessen Sie nicht, Ihr Antivirenprogramm anschließend wieder zu aktivieren!