Wenn du morgens schon mal die Starbucks-App geöffnet hast, um dein Lieblingsgetränk zu bestellen, und dann eine endlose Zufriedenheitsumfrage angezeigt wurdest oder, schlimmer noch, die App einfach einfriert – willkommen im Club! Das ist echt nervig, besonders wenn man einfach nur seinen Koffeinkick braucht. Und ehrlich gesagt hat Starbucks das Problem nicht wirklich anerkannt, zumindest nicht offiziell. Hier sind also ein paar Methoden, die sich bewährt haben, um das Problem zumindest vorübergehend zu umgehen. Es gibt zwar keine Garantie für eine Lösung, aber einen Versuch wert, bevor man sich über eine Neuinstallation den Kopf zerbricht oder auf ein Server-Update wartet.
So beheben Sie das Problem, dass die Starbucks-App bei einer Umfrage hängen bleibt oder einfriert
Halten Sie die Starbucks-App gedrückt und klicken Sie auf „Bestellen“ (unbedingt ausprobieren)
Das ist etwas seltsam, hat aber schon vielen geholfen. Der Trick besteht darin, das App-Symbol auf dem Home-Bildschirm gedrückt zu halten, bis ein Menü erscheint. Wählen Sie dann „Bestellen“. Manchmal führt dies dazu, dass die App ihre Sitzung aktualisiert und die Umfrageschleife umgeht. Es ist nicht ganz klar, warum, aber bei manchen Setups funktioniert es einfach. Es lohnt sich vielleicht, es auszuprobieren, bevor man drastischere Schritte unternimmt. Aber Vorsicht: Das kann Glückssache sein, also nicht zu frustriert sein, wenn es nicht sofort klappt.
Schließen erzwingen und erneutes Öffnen der App
Klassischer Fehlersuchschritt, aber hey – manchmal reicht es schon. Unter Android geht das über Einstellungen > Apps > Starbucks > Beenden erzwingen. Unter iOS wischst du einfach nach oben oder doppelklickst auf die Home-Taste und wischst die App weg. Starte sie neu und schau, ob die Umfrage umgangen wird. Das behebt temporäre Störungen und setzt möglicherweise die Ursache der Schleife zurück. Bei manchen Geräten schlägt dies bei den ersten Versuchen fehl, aber oft klappt es beim zweiten oder dritten Versuch.
App-Cache und Daten löschen oder neu installieren
Unter Android gehst du zu Einstellungen > Apps > Starbucks > Speicher > Cache/Daten leeren. Dadurch werden alle beschädigten Dateien gelöscht, die die App stören könnten. Denk aber daran, dass du dadurch abgemeldet wirst, also halte deine Anmeldedaten bereit. Für iOS-Nutzer ist die Deinstallation und Neuinstallation der App die beste Lösung, da iOS das separate Leeren des Caches nicht zulässt. Manchmal verursachen alte, zwischengespeicherte Daten einfach Probleme, insbesondere wenn ein Update schiefgelaufen ist. Auf einem meiner Geräte hat das die Umfrage-Schleife nach einigen fehlgeschlagenen Versuchen behoben.
Aktualisieren Sie die App
Prüfen Sie, ob im App Store oder bei Google Play eine neue Version verfügbar ist. App-Updates enthalten oft Fehlerbehebungen – manchmal genügt schon eine kleine Maßnahme, um den Umfragefehler zu beheben. Viele Nutzer hatten nach der Installation des neuesten Updates Erfolg, daher lohnt es sich, dies noch einmal zu überprüfen. Beachten Sie: Wenn die Server Probleme machen, ist dies zwar keine Garantie, aber ein Kinderspiel.
Wechseln Sie zur Starbucks-Website
Sollte alles andere fehlschlagen und die App einfach nicht mitspielen, können Sie Ihre Bestellung trotzdem auf Starbucks.com aufgeben. Melden Sie sich einfach von Ihrem Smartphone oder Desktop an, und alles sollte reibungslos funktionieren. So umgehen Sie das ganze Umfrage-Chaos und können Ihre Kaffeebestellung unkompliziert aufgeben. Ein praktischer Workaround, falls die App gerade komplett blockiert ist.
Warten Sie, bis Starbucks seine Server repariert hat
Manchmal liegt das Problem nicht bei Ihnen, sondern bei den Servern oder dem App-Backend von Starbucks. In diesen Fällen hilft die Fehlerbehebung nicht viel, und Sie müssen warten, bis ein Fix verfügbar ist. Behalten Sie Downdetector oder die offiziellen Social-Media-Kanäle im Auge, um Updates zu erhalten. Ich weiß nicht genau, warum, aber das passiert hin und wieder, insbesondere nach Updates oder plötzlichen Traffic-Spitzen.
Zusammenfassung
Ehrlich gesagt zielen die meisten dieser Workarounds darauf ab, die Umfrage oder den Absturz zu umgehen, da die Server von Starbucks der eigentliche Übeltäter zu sein scheinen. Das ist zwar nervig, aber zumindest können diese Tipps helfen, Ihre Morgenroutine einigermaßen aufrechtzuerhalten. Bedenken Sie jedoch, dass es sich manchmal um eine vorübergehende Störung handelt, die innerhalb weniger Stunden oder eines Tages behoben wird. Bis dahin ist es vielleicht am besten, auf die Website zu wechseln oder abzuwarten. Hoffentlich hilft das jemandem, seinen Koffeinbedarf etwas schneller zu decken.
Zusammenfassung
- Versuchen Sie, das App-Symbol gedrückt zu halten und „Bestellen“ auszuwählen – möglicherweise wird die Sitzung aktualisiert.
- Erzwingen Sie das Schließen und erneute Öffnen der App, um kleinere Störungen zu beheben.
- Leeren Sie den Cache/die Daten oder installieren Sie die Anwendung neu, wenn möglich, insbesondere unter Android.
- Suchen Sie nach Updates. Entwickler beheben diese Fehler oft schnell.
- Verwenden Sie die Website, um Bestellungen aufzugeben, wenn die App nicht reagiert.
- Gewöhnen Sie sich ans Warten, wenn das Problem serverseitig ist; dann hilft kein Herumprobieren mehr.