Probleme mit der Burner-App treten häufig auf, wenn Leitungen ablaufen, Berechtigungen fehlen oder Netzwerkfilter stören. Manchmal reicht eine kurze Abfolge von Überprüfungen und Optimierungen aus, ohne dass man sich in tiefgreifende technische Details vertiefen muss. Diese Anleitung führt Sie durch gängige Lösungen, die Ihnen schon geholfen haben – der Traum ist, Anrufe und SMS wieder zu empfangen, insbesondere wenn die App plötzlich nicht mehr reagiert oder Fehlermeldungen anzeigt. Es ist zwar etwas frustrierend, wenn die App plötzlich aus dem Nichts ausfällt, aber meistens helfen diese Lösungen.
So beheben Sie, dass die Burner-App unter Windows, iOS oder Android nicht funktioniert
Bevor Sie beginnen
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Burner-Abonnement nicht abgelaufen ist und die Leitung aktiv ist.Überprüfen Sie Ihr Konto in der App oder online.
- Überprüfen Sie Ihren Mobilfunktarif oder Ihr VoIP-Guthaben. Manchmal werden Anrufe nicht durchgestellt, wenn Sie kein Guthaben haben.
- Deaktivieren Sie vorübergehend alle VPNs, privaten DNS-Setups oder Werbeblocker. Diese können VoIP-Verbindungen und die Nachrichtenweiterleitung beeinträchtigen.
Überprüfen Sie den Dienststatus und versuchen Sie es erneut
Wenn Anrufe oder SMS überhaupt nicht funktionieren, lohnt es sich, ein paar Minuten zu warten und es dann erneut zu versuchen. Probleme mit dem Netzbetreiber, vorübergehende Netzwerküberlastungen oder Probleme beim VoIP-Routing können zu Aussetzern führen. Manchmal braucht das Netzwerk einfach eine zweite Chance, um sich zu stabilisieren. Bei manchen Setups schlägt dies beim ersten Mal fehl, funktioniert dann aber wie von Zauberhand nach einem Neustart oder einem Netzwerkwechsel.
Aktualisieren Sie die Burner-App und das Betriebssystem Ihres Geräts
Öffnen Sie den App Store oder Google Play und stellen Sie sicher, dass sowohl Ihre Burner-App als auch Ihr Betriebssystem auf dem neuesten Stand sind. Veraltete Bibliotheken für die Telefonie oder Systemfehler können dazu führen, dass Dial-Out- oder Push-Benachrichtigungen nicht mehr funktionieren. Ein weiterer Hinweis: Stellen Sie unter Android sicher, dass Sie auch die neuesten Google Play Services installiert haben. Nichts ist ärgerlicher als eine fehlerhafte App, nur weil sie auf einer alten Version hängt.
Stellen Sie sicher, dass Kernberechtigungen erteilt werden
Tippen Sie auf dem iPhone oder Android auf Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit und erlauben Sie dann Telefon, SMS, Kontakte, Mikrofon und Benachrichtigungen. Fehlende Berechtigungen, insbesondere für Mikrofon oder Anrufe, können dazu führen, dass ausgehende Anrufe oder Voicemails blockiert werden.Überprüfen Sie diese daher unbedingt. Manchmal werden Berechtigungsabfragen übersprungen oder Apps setzen Berechtigungen nach Systemupdates zurück. Daher lohnt es sich, diese manuell zu überprüfen. Erfahrungsgemäß lassen sich Anrufe bei eingeschränkten Berechtigungen einfach nicht verbinden, egal was passiert.
Deaktivieren Sie VPNs, private DNS und Werbeblocker
VPNs, benutzerdefinierte DNS-Einstellungen oder Werbeblocker (da Windows und mobile Betriebssysteme die Filterung natürlich kompliziert gestalten müssen) können den SIP-/VoIP-Verkehr durcheinanderbringen. Deaktivieren Sie diese vorübergehend oder setzen Sie Burner in Ihren Einstellungen auf die Whitelist. Versuchen Sie anschließend erneut, einen Anruf zu tätigen oder eine Nachricht zu senden. Manchmal reicht es aus, diese einfach zu deaktivieren, um den normalen Betrieb wiederherzustellen. In manchen Fällen blockieren VPNs die für VoIP benötigten Ports und entsperren diese erst, wenn Sie die App oder Dienste von Burner explizit auf die Whitelist setzen.
App-Cache und Daten löschen und erneut anmelden
- Android: Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Burner > Speicher > Cache leeren. Wenn der Cache immer noch nicht funktioniert, löschen Sie auch die Daten. Aber Vorsicht: Sie könnten dabei App-Einstellungen verlieren.
- iOS: Laden Sie die App über Einstellungen > Allgemein > iPhone-Speicher > Burner > App laden herunter und installieren Sie sie anschließend neu. Dadurch werden häufig beschädigte Token oder Konfigurationsfehler behoben.
Kennt man schon – beschädigte Konfigurationen oder Token können seltsame Probleme verursachen, beispielsweise wenn die App sich weigert, eine Verbindung herzustellen oder Nachrichten zu senden. Durch eine Neuinstallation oder ein Zurücksetzen des Caches werden fehlerhafte Daten gelöscht und die Verbindungen aktualisiert.
Reproduzieren oder ersetzen Sie die Leitung
Wenn Sie feststellen, dass eine bestimmte Nummer immer wieder ausfällt, andere aber problemlos funktionieren, versuchen Sie, sie zu löschen und erneut hinzuzufügen. Manchmal ist die Leitung nach Betriebssystem-Updates oder dem Ablauf eines Add-ons nicht mehr synchron. Gehen Sie dazu zu Einstellungen > Leitungen, löschen Sie die problematische Nummer und fügen Sie sie anschließend über die App erneut hinzu. Das ist zwar etwas umständlich, behebt aber desynchronisierte Leitungen, die keine Verbindung herstellen oder keine SMS mehr senden.
Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
- iOS: Einstellungen > Allgemein > Übertragen oder Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Dadurch werden alle gespeicherten WLAN-Passwörter und VPN-Konfigurationen gelöscht und die Mobilfunkeinstellungen zurückgesetzt.
- Android: Einstellungen > System > Optionen zurücksetzen > WLAN, Mobil & Bluetooth zurücksetzen. Richten Sie nach dem Neustart Ihr Netzwerk erneut ein und testen Sie es.
Ich weiß nicht, warum es hilft, aber das Zurücksetzen der Netzwerkkonfigurationen behebt oft seltsame Routing- oder DNS-Probleme, die den Sprach- oder Textverkehr blockieren. Denken Sie daran, dass Sie anschließend die WLAN-Passwörter erneut eingeben müssen.
Auf einem anderen Gerät testen
Installieren Sie Burner auf einem zweiten Gerät und melden Sie sich an. Funktioniert es dort, aber nicht auf dem Haupttelefon, liegt das Problem wahrscheinlich an den Einstellungen, Berechtigungen oder einem Netzwerkkonflikt auf Ihrem Hauptgerät. Bei einem Setup funktionierte es, bei einem anderen nicht so gut – ein klassischer Fall eines lokalen Konflikts. Die lokale Fehlerbehebung kann Ihnen viel Herumprobieren auf Ihrem Hauptgerät ersparen.
Tipps
- Sorgen Sie für ein zumindest ordentliches Signal – Anrufe über WLAN hängen stark von der Upload-Geschwindigkeit und einer stabilen Internetverbindung ab.
- Wenn keine Nachrichten ankommen, bitten Sie Ihren Kontakt, unbekannte Nummern zu entsperren. Manchmal blockieren Mobilfunkanbieter oder iOS unbekannte Anrufer automatisch, was die Nachrichtenübermittlung verhindert.
FAQs
Warum brechen meine Burner-Anrufe ab? Meistens liegt das an WLAN-Instabilität, VPN-Störungen oder daran, dass die App durch Batteriesparfunktionen geschlossen wird. Stellen Sie sicher, dass Burner über Hintergrundberechtigung verfügt und nicht beendet wird.
Kann ich die gleiche Burner-Nummer behalten? Ja, wenn Sie die Leitung vor Ablauf in der App verlängern – keine großen Überraschungen.
Zusammenfassung
- Versuchen Sie es nach einigen Minuten erneut.
- Aktualisieren Sie Burner und das Betriebssystem Ihres Geräts.
- Stellen Sie sicher, dass alle Berechtigungen erteilt sind.
- Deaktivieren Sie vorübergehend VPNs, DNS-Filter und Werbeblocker-Apps.
- Leeren Sie den Cache oder installieren Sie ihn bei Bedarf neu.
- Stellen Sie die problematische Leitung erneut bereit oder entfernen bzw.fügen Sie sie erneut hinzu.
- Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen zurück, um Routing-Probleme zu beheben.
- Testen Sie es auf einem anderen Gerät, um nach lokalen Konflikten zu suchen.
Zusammenfassung
Die Behebung von Problemen mit der Burner-App läuft meist auf Updates, Berechtigungen und die Sicherstellung, dass der VoIP-Verkehr nicht blockiert wird, hinaus. Bei manchen Setups genügt ein paar Handgriffe, und alles stellt sich wie von Zauberhand wieder her. Hoffentlich hilft das jemandem, seine Leitungen schnell wieder zu aktivieren. Es ist zwar etwas frustrierend, wenn es fehlschlägt, aber diese Schritte decken die üblichen Probleme ab. Viel Erfolg!