Muchos usuarios del foro de Microsoft se han topado con el molesto problema de que su voz no llega a la otra persona durante las llamadas, ya sean de audio o video. Generalmente, se debe a alguna configuración incorrecta o a un fallo en el micrófono. Si no oyes nada por el micrófono o tu voz no se escucha, aquí tienes una lista de soluciones que han funcionado para otros (y que podrían ayudarte también).
¿Por qué Voice no llega al destinatario?
Es probable que el acceso al micrófono esté deshabilitado en Windows 11, o que el hardware esté defectuoso. A veces, el problema también reside en el dispositivo o la configuración de sonido de la otra persona. Sin embargo, lo más frecuente es que se trate de un problema de permisos o de alguna opción del sistema que se haya desactivado.¿El resultado? Tu voz no se transmite correctamente a la llamada.
Otras causas comunes incluyen controladores de audio obsoletos o incorrectos, o la configuración de privacidad de Windows que impide que las aplicaciones accedan al micrófono. Curiosamente, en algunos sistemas, esto puede ocurrir después de una actualización de Windows, donde los permisos se restablecen sin previo aviso. Es posible que notes el problema solo con ciertas aplicaciones o de forma generalizada; en cualquier caso, suele haber una solución.
Cómo habilitar o deshabilitar el acceso al micrófono en Windows 11
Primero, asegúrate de que Windows no esté bloqueando el acceso al micrófono. Si las aplicaciones nuevas o predeterminadas no detectan tu micrófono, o si aparece un mensaje extraño que dice «El acceso al micrófono está deshabilitado», probablemente este sea el problema. La forma más sencilla de comprobarlo es en la Configuración.
Esto es lo que hay que hacer:
- Haz clic en el botón Inicio y selecciona Configuración o pulsa Windows + Ipara abrir Configuración directamente.
- En Configuración, ve a Privacidad y seguridad.
- Desplázate hasta la sección Permisos de la aplicación y pulsa Micrófono.
- Asegúrate de que el interruptor de acceso al micrófono esté activado (configurado en Habilitado o Encendido ).Esto permite que las aplicaciones usen el micrófono. Si está desactivado, ninguna aplicación podrá usar tu micrófono.
- También es buena idea comprobar los permisos de cada aplicación; algunas podrían tener el acceso al micrófono desactivado aunque la opción general esté activada.
A veces, esta función se desactiva durante las actualizaciones o al ejecutar alguna herramienta de solución de problemas. Volver a activarla suele solucionar el problema de inmediato.
Cómo habilitar el acceso al micrófono para aplicaciones individualmente
¿Quieres controlar qué aplicaciones pueden oírte? Windows te permite activar o desactivar los permisos del micrófono para aplicaciones específicas. Ideal si te preocupa la privacidad o si simplemente quieres solucionar problemas específicos de alguna aplicación.
Hacer esto es sencillo:
- Sigue los mismos pasos que antes para abrir Ajustes > Privacidad y seguridad > Micrófono.
- Desplázate hacia abajo hasta la sección “Permitir que las aplicaciones accedan a tu micrófono”.
- Asegúrese de que el interruptor esté activado; luego, verá una lista de aplicaciones individuales con sus propios interruptores.
- Activa o desactiva el acceso para cada aplicación según corresponda. A veces, una aplicación no obtiene acceso al micrófono porque está desactivado aquí; revísalo.
Es bueno saber que algunas aplicaciones, sobre todo las más antiguas o menos comunes, podrían no aparecer aquí, lo cual a veces resulta un inconveniente importante. Además, en algunas configuraciones, activar o desactivar estas opciones podría requerir un reinicio rápido.
Cómo activar o desactivar el acceso al micrófono desde la configuración de sonido
Si los métodos anteriores no dan resultado (por ejemplo, si los permisos parecen correctos pero el micrófono sigue sin funcionar), otra opción es modificar directamente la configuración del dispositivo de sonido.
Esto es lo que puedes probar:
- Abre Ajustes > Sistema > Sonido.
- Desplázate hacia abajo y haz clic en Micrófono > Propiedades. A veces, verás aquí opciones que te permiten deshabilitar o habilitar el dispositivo por completo.
- En las propiedades del micrófono, busca un botón como “No permitir” o “Permitir”. Haz clic en el botón correspondiente para activar o desactivar el acceso al micrófono.
- Otra opción es abrir el Panel de control clásico, ir a Hardware y sonido > Sonido > Grabación, seleccionar el micrófono, pulsar Propiedades y comprobar los niveles de volumen o el estado del dispositivo. En algunos casos, el micrófono podría estar desactivado en este nivel sin motivo aparente.
Nota: A veces, Windows se confunde y termina desactivando el micrófono en estas secciones, sobre todo después de actualizaciones de controladores o cambios de hardware. Si el problema persiste, revise el estado de los controladores en el Administrador de dispositivos.
En una configuración, bastó con cambiar los permisos; en otra, reinstalar rápidamente el controlador o volver a conectar el micrófono fue suficiente. No sé por qué funciona, pero estos pequeños detalles pueden marcar la diferencia.