Desvincular tu cuenta EA de Xbox no es precisamente sencillo, principalmente porque Microsoft no te proporciona un botón sencillo para hacerlo tú mismo. Si has estado intentando desconectar ambas, probablemente te habrás dado cuenta de que la única forma de hacerlo oficialmente es a través del soporte de EA. Esto puede parecer un poco complicado, sobre todo si estás deseando cambiar de cuenta o simplemente arreglar las cosas. Pero bueno, se puede hacer: solo requiere un par de pasos, paciencia y un poco de espera.
¿Cómo desvincular la cuenta EA en Xbox?
Comprueba qué cuenta EA está vinculada
Antes de enviar solicitudes de soporte, conviene confirmar qué cuenta de EA está realmente vinculada. A veces, se trata de un correo electrónico diferente o de una cuenta antigua que olvidaste. Además, si gestionas varias consolas o hay hermanos involucrados, conocer la cuenta correcta ayuda a evitar confusiones.
- Visita el sitio web de EA. Inicia sesión con el correo electrónico que crees que está conectado (sí, comprueba si es el mismo que usas en Xbox).
- Una vez que haya iniciado sesión, vaya a Configuración o Configuración de la cuenta.
- Busca la opción “Cuentas conectadas” o “Cuentas vinculadas”. Si Xbox aparece, confirmaste la vinculación.
No sé por qué, pero en algunas configuraciones, la información de la cuenta no es 100% clara hasta que revisas el portal de cuentas. Si ves Xbox, es tu confirmación para continuar. Además, revisar la configuración de tu Xbox doméstica podría ser útil más adelante si quieres administrar el uso compartido o el préstamo de tus amigos.
Cómo ponerse en contacto con el soporte de EA
Sí, tengo que contactar con el soporte técnico porque Microsoft no te permite simplemente hacer clic en “desvincular” en tu consola. Es un poco raro, pero así es como lo gestionan EA y Microsoft. Tendrás que solicitar la desvinculación a través de la Ayuda de EA.
- Visita help.ea.com e inicia sesión con la información de tu cuenta EA.
- Navegue a la categoría Cuentas en lugar de simplemente buscar preguntas frecuentes al azar.
- Selecciona Administrar mi cuenta y luego busca Vincular o desvincular cuentas. Aquí es donde ocurre la magia.
- Haga clic en Contáctenos y luego siga las instrucciones para iniciar un chat o solicitar una devolución de llamada con un agente de soporte de EA.
Esta es la única forma oficial de desconectarse, porque Microsoft no ha integrado una opción de desvinculación en la interfaz de la consola, lo que, por supuesto, hace la vida más complicada.
Verifique su identidad
El soporte de EA podría contactarte para que verifiques tu identidad. Es cierto: la seguridad de la cuenta es importante. Querrán una prueba de que eres el propietario de las cuentas que intentas desvincular.
- Comparte tu gamertag de Xbox ( tu nombre de usuario de Xbox ).
- Confirme su dirección de correo electrónico de EA asociada a la cuenta.
- Si es necesario, proporcione detalles de la actividad reciente del juego o compras para verificar la propiedad.
Mientras esperas, si te preocupa la privacidad, puedes configurar tu estado de Xbox como ” Aparecer desconectado”. Así, nadie verá tu actividad durante el proceso; no es que siempre importe, pero más vale prevenir que curar.
La paciencia es la clave
Una vez que hayas pulsado “Enviar”, solo tienes que esperar. Los tiempos de respuesta varían, pero normalmente EA responde en uno o dos días; a veces, más tiempo si están saturados. Te notificarán por correo electrónico una vez que la cuenta se desvincule.
Es un poco raro, pero en algunos casos, el proceso se retrasa un poco o requiere seguimiento. Simplemente revisa tu correo electrónico y no te apresures a contactar con el soporte de EA; definitivamente, se requiere paciencia.
¿Qué cambia realmente?
- El progreso del juego, los objetos y los datos vinculados a esa cuenta EA (como tu progreso en FIFA o Apex Legends) se quedan en la cuenta. No se transferirán automáticamente.
- Si quieres seguir jugando después de desvincular tu cuenta, tendrás que vincular una nueva cuenta EA a tu Xbox más adelante. Es un proceso completamente diferente, pero se puede hacer.
- Básicamente, una vez desvinculadas, las cuentas vuelven a estar separadas. Ya no se sincronizan automáticamente los juegos ni se comparten datos entre ambas.
Preguntas frecuentes
No, esto lo debe realizar el soporte de EA, ya que Xbox no ofrece una opción integrada.
Los juegos que compraste son tuyos, pero cualquier progreso o datos vinculados a la antigua cuenta de EA se quedan ahí. Así que, si empiezas de cero con una cuenta nueva, todas tus estadísticas y demás se perderán.
Sí, una vez que procesen la desvinculación, podrás conectar una nueva cuenta EA a través del sitio web de EA o la configuración de la cuenta del juego.
Es un fastidio, pero en algunos casos excepcionales pueden negarse. Puedes intentar escalar el problema contactando con el soporte de Xbox o abriendo una revisión de caso, pero, sinceramente, generalmente es a su discreción.
Resumen
En general, es un poco molesto que la desvinculación no sea fácil de activar, pero siempre que contactes con el soporte de EA con la información correcta, es posible. Recuerda: esto no transferirá tus datos principales ni tu progreso, así que empieza a pensar en hacer copias de seguridad o en volver a vincular si te importa. Una vez que lo hayas descartado, puedes volver a vincular otra cuenta de EA o simplemente jugar con normalidad sin que esa conexión te moleste.