Si eres un comprador asiduo de Amazon, probablemente hayas visto un correo electrónico sobre un Crédito de Cortesía. Pero, sinceramente, mucha gente se pregunta: ¿qué es exactamente y, sobre todo, cómo se consigue? A veces, Amazon te lo ofrece si algo sale mal con un pedido o si eliges una opción de envío extraña, pero es un misterio cómo funciona todo esto a menos que investigues un poco. Así que aquí tienes un desglose, aunque con suerte útil, de qué es, por qué aparece y cómo puedes acelerar el proceso.
¿Qué es el Crédito de Cortesía?
Básicamente, un Crédito de Cortesía es justo lo que parece: un gesto de buena voluntad de una empresa, generalmente Amazon en este caso. Es una disculpa digital o una forma de mantener contentos a los clientes después de algún contratiempo. Imaginen que el supermercado local ofrece un descuento si la leche se retrasa un día. Esa es la onda en términos digitales. Las empresas lo hacen para mantener viva la confianza, especialmente después de algún contratiempo, como entregas tardías o artículos incorrectos. Cabe destacar que no es algo garantizado, sino más bien una especie de “podríamos hacerlo si nos apetece”.
¿Qué es el crédito de cortesía de Amazon?
Ocasionalmente, Amazon, de repente, abonará en tu cuenta algo de dinero —piensa en unos 10 $— sin que lo pidas. Normalmente, esto ocurre si cometen un error con tu pedido o si tuviste una mala experiencia. Es su forma de decir “lo siento” y ayuda a reconstruir la confianza. Lo mismo que en las tiendas físicas: si has tenido un problema, a veces Amazon recompensa tu paciencia con un crédito enviado directamente a tu cuenta. Cuando recibes ese correo electrónico, básicamente te dice: “Oye, te damos dinero gratis por las molestias”.
Así es como podría verse uno de estos correos electrónicos:
Hello, We are writing this email because you were eligible to receive a courtesy credit for your recent order(s), but it didn’t apply correctly. To correct this, we’ve issued a $10 courtesy credit to your account. You can use this credit to buy an eligible item shipped and sold by amazon.com and it will automatically apply the next time. We value your business and hope to see you again soon. Sincerely, Customer Service Amazon support team
¿Cómo obtener crédito de cortesía de Amazon?
Sinceramente, no hay una fórmula mágica para activar un crédito de cortesía en tu cuenta. Básicamente, se trata de ciertas condiciones, como si, durante el procesamiento del pedido, Amazon considera que mereces algo de consideración. A veces, también depende de la opción de envío que selecciones; por ejemplo, elegir un método de envío más lento y gratuito puede aumentar tus posibilidades. Así que, si intentas engañar al sistema o simplemente esperas un pequeño obsequio, esto es lo que puedes hacer:
Elija un método de envío más lento
Puede sonar raro, pero elegir opciones como “Envío rápido y gratuito” a veces puede reducir tus posibilidades si se sienten generosos. El sistema de Amazon sabe que algunas personas eligen esta opción a propósito, así que podrían recompensarla con un Crédito de Cortesía. Es un poco arriesgado, ya que, sí, recibes tu pedido más tarde, pero vale la pena si esperas conseguir crédito gratis.¿La desventaja? Esperar más tiempo por tus cosas. En algunas configuraciones, esto falla las primeras veces (no verás crédito), pero si lo haces un par de veces, podría funcionar.
Presentar una disputa si las cosas salen mal
Si tu pedido llega tarde, es incorrecto o tu paquete nunca llegó, no te quedes esperando. Presenta una disputa a través de la página de soporte de Amazon. Tienen un equipo de soporte disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, encantado de ayudarte, y si encuentran algún problema, podrían ofrecerte un Crédito de Cortesía. A veces, preguntar amablemente sobre una compensación después de un retraso o un problema también puede animarlos a darte algunos puntos gratis, especialmente si eres persistente. Recuerda que no están obligados a hacerlo, pero vale la pena intentarlo: funcionó en un pedido, no tanto en otro.
Sea un comprador habitual y utilice Prime
La frecuencia sin duda ayuda. Cuanto más compres, y especialmente si eres suscriptor Prime, más probable es que Amazon te note y considere darte un Crédito de Cortesía. Puede que no te lo digan de antemano, pero si has sido un cliente constante, tus posibilidades mejoran con el tiempo. Además, dar a conocer Amazon recomendando a amigos o simplemente haciendo varias compras demuestra que eres un cliente fiel, lo que podría hacer que sean más generosos cuando estén dispuestos a dar.
¿Cómo consultar el saldo de tu crédito de cortesía de Amazon?
Normalmente, el crédito aparecerá en un lugar visible, como en tu Cuenta o en la sección de Saldo Promocional, según cómo cambie el diseño de Amazon. Pero a veces es engañoso y no lo verás directamente, sobre todo si está pendiente o vencido.¿La mejor manera de comprobarlo? Toma tu tarjeta Amazon appo inicia sesión en el sitio web y consulta tu página de pago. Si hay un Crédito de Cortesía disponible, se aplicará automáticamente durante el pago. No necesitas hacer clic ni escribir nada más; solo espera que Amazon no lo muestre mal ese día.
Cómo utilizar el crédito de cortesía
Importante: El Crédito de Cortesía de Amazon solo funciona si compras productos vendidos y enviados directamente por amazon.com. Esto es un poco molesto, ya que si eliges un vendedor o una tienda externa, probablemente no tengas suerte. Es una de esas peculiaridades raras que Amazon no ha corregido, por supuesto, así que revisa los detalles del producto cuidadosamente antes de pagar. Si compras en Amazon, el crédito debería deducirse automáticamente del total al finalizar la compra, lo que facilita mucho el proceso.
¿Se puede reembolsar un crédito de cortesía?
No, ni hablar. El Crédito de Cortesía no es reembolsable. Una vez que esté en tu cuenta, no hay vuelta atrás: úsalo o piérdelo. Por eso, es mejor planificar lo que compras para asegurarte de que realmente te beneficie, sobre todo porque no podrás retirarlo si cambias de opinión más adelante.
¿Caduca?
Sí, normalmente estos créditos no duran para siempre. Su validez es de uno o dos meses como máximo, así que no pierdas el tiempo. Si consigues uno, mejor úsalo cuanto antes; así no se desperdiciará por una fecha de caducidad que olvidaste. Es la forma que tiene Amazon de decir “úsalo antes de que se acabe”, como una especie de fecha de caducidad digital.
En resumen, los Créditos de Cortesía de Amazon son un poco impredecibles, pero saber cómo aumentar tus posibilidades, revisar tus saldos y usarlos correctamente puede hacer que las compras sean un poco más indulgentes cuando las cosas no salen a la perfección. Superar las peculiaridades a veces parece un juego, pero bueno, si consigues algunos regalos, vale la pena intentarlo.
Resumen
- El crédito de cortesía es la forma que tiene Amazon de compensar problemas o retrasos en los pedidos.
- Elegir un envío más lento podría aumentar sus posibilidades.
- Verifique siempre su pago para ver si se aplicó automáticamente; si no, probablemente ya no esté.
- No se puede reembolsar y vence bastante rápido, así que úselo lo antes posible.
- Presentar disputas y ser un comprador constante ayuda a inclinar las probabilidades a su favor.
Resumen
Obtener un Crédito de Cortesía de Amazon a veces parece un poco extraño, pero conocer estos consejos podría aumentar tus posibilidades. No te lo garantizamos, pero al menos ahora tienes una mejor idea de cómo funciona. Cruzamos los dedos para que esto ayude a alguien a ahorrarse unos dólares o a recibir una pequeña disculpa de Amazon. A un amigo le funcionó, así que quizás a ti también.