Descargar aplicaciones en una laptop HP con Windows 10 es bastante sencillo, pero a veces las cosas no salen como se esperaba. Quizás la Microsoft Store no se abre o las aplicaciones simplemente se niegan a descargarse o instalarse correctamente. Puede ser frustrante cuando tu dispositivo no funciona como debería, especialmente si solo intentas obtener nuevas herramientas o juegos. Esta guía tiene como objetivo cubrir algunos problemas comunes que surgen durante la descarga de aplicaciones y cómo solucionarlos, para que puedas volver a usar lo que necesitas sin darte un contratiempo. Verás algunos pasos de solución de problemas que a menudo resuelven fallas extrañas de la Microsoft Store o problemas con los permisos. A veces, es solo cuestión de configuración, permisos o caché, y un par de comandos o interruptores rápidos pueden solucionar el problema.
Cómo solucionar problemas de descarga e instalación en tu portátil HP con Windows 10
Solución 1: Borrar la caché de Microsoft Store
Puede parecer sencillo, pero borrar la caché puede solucionar muchos problemas de descarga. Cuando la caché de la Tienda se corrompe o se satura, puede bloquear las descargas o causar errores. La solución es ejecutar un comando rápido. Simplemente abre Ejecutar presionando Win + R, escribe wsreset.exey pulsa Enter. La Tienda se cerrará temporalmente, se volverá a abrir y se reiniciará automáticamente. Es como vaciar la nevera de basura: no hay garantías, pero suele ayudar. Si esto no funciona, a veces restablecer la aplicación de Microsoft Store desde Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y características > Microsoft Store > Opciones avanzadas > Reiniciar puede ser la solución.
Solución 2: Verifique la configuración y los permisos de la tienda
Si las aplicaciones siguen sin descargarse, conviene revisar la configuración. Ve a Configuración > Privacidad > Permisos de aplicaciones y comprueba que la Tienda tenga los permisos necesarios, especialmente Archivos y Documentos y Aplicaciones en segundo plano. Además, en Actualización y seguridad > Windows Update, asegúrate de que todo esté actualizado. A veces, componentes del sistema obsoletos o una actualización de Windows pendiente pueden afectar la Tienda o las descargas de aplicaciones. No olvides comprobar la fecha y la hora; esto también puede afectar las conexiones del servidor.
Solución 3: Cierre sesión y vuelva a iniciarla en su cuenta de Microsoft
A veces, cerrar sesión y volver a iniciarla en la aplicación Microsoft Store puede solucionar problemas de inicio de sesión inusuales. Abre la Store, haz clic en el icono de perfil y selecciona ” Cerrar sesión”. Reinicia tu PC, vuelve a abrir la Store e inicia sesión. No siempre se sabe por qué esto funciona, pero en algunas configuraciones, un nuevo inicio de sesión soluciona los problemas de autenticación que bloquean las descargas o compras. Recuerda que, si hay algún problema con tu cuenta, es posible que tengas que verificar tu correo electrónico o restablecer tu contraseña.
Solución 4: Verifique su conexión a Internet y la configuración del firewall
Aquí va lo obvio, pero fácil de pasar por alto: asegúrate de que tu internet funcione correctamente. Desactiva cualquier VPN o proxy que pueda interferir. Si Windows Defender o tu firewall de terceros bloquea la Tienda, también bloqueará las descargas. Ve a Seguridad de Windows > Firewall y protección de red y asegúrate de que Microsoft Store tenga permiso para acceder a internet. A veces, desactivar el firewall temporalmente (no se recomienda a largo plazo) ayuda a diagnosticar el problema. Además, asegúrate de tener suficiente espacio en disco para la aplicación que intentas instalar.
Solución 5: use PowerShell para restablecer la tienda
Si todo lo demás falla, ejecutar algunos comandos en PowerShell podría solucionar el problema. Haga clic derecho en el menú Inicio y seleccione Windows PowerShell (Administrador). Luego, escriba: Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\AppXManifest.xml"}. Esto reinyecta la aplicación de la Tienda en Windows, lo que a veces soluciona errores persistentes. Tenga en cuenta que este comando puede tardar uno o dos minutos en ejecutarse y probablemente deba reiniciar después. Sin embargo, es una solución de problemas muy útil para solucionar problemas persistentes de la Tienda.
Algo a tener en cuenta: a veces, Windows solo necesita reiniciarse después de estas correcciones, ya que, por supuesto, Windows tiene que complicarlo más de lo necesario. En algunas máquinas, estos pasos solucionan el problema a la primera; en otras, podría ser necesario repetirlos o combinarlos.
Resumen
- Limpiar la caché de Microsoft Store con
wsreset.exe - Comprobar los permisos de las aplicaciones y las actualizaciones de Windows
- Cierre sesión y vuelva a iniciarla en su cuenta Microsoft
- Asegúrese de que su conexión a Internet y la configuración del firewall estén bien
- Utilice PowerShell para restablecer la aplicación de la Tienda si es necesario
Resumen
Lidiar con problemas de descarga de aplicaciones en Windows 10 puede ser molesto, pero estos pasos suelen solucionar los más comunes. A veces, basta con borrar la caché o corregir los permisos; no es demasiado complicado, pero sí algo tedioso. Esperemos que alguno de estos consejos restablezca la descarga de tus aplicaciones. Si nada funciona, quizás sea hora de comprobar si hay problemas más graves en el sistema o contactar con el soporte técnico. En cualquier caso, solucionar estos problemas suele ser posible con un poco de paciencia y algunas soluciones.¡Crucemos los dedos para que esto ayude!