El código de error 0x80190191 puede ser bastante frustrante, sobre todo al intentar ver los vídeos que compraste o actualizar tu Xbox. Ese mensaje “No se puede realizar la acción solicitada porque el acceso requiere nombre de usuario y contraseña” da la sensación de que Windows y Xbox están discutiendo sobre quién debe acceder primero. Lo raro es que a veces aparece de forma inesperada, incluso si antes todo funcionaba correctamente. Así que, si has intentado lo habitual, como reiniciar la consola, y no se ha solucionado, aquí tienes algunas soluciones más concretas que puedes probar, porque, claro, Xbox puede ser bastante exigente con las actualizaciones y la red.
¿Qué puedo hacer para solucionar el error 0x80190191 de Xbox?
Apague y encienda su consola
Esto ayuda a solucionar cualquier fallo temporal del sistema. A veces, con solo apagar la Xbox por completo y volver a encenderla se restablece el problema subyacente. Es simple, pero a menudo sorprendentemente efectivo, especialmente si el error se debe a un fallo momentáneo.
- Mantén pulsado el botón Xbox en la parte frontal de la consola durante unos 10 segundos. Debería apagarse por completo, sin parpadear ni hacer ruido.
- Desconecte el cable de alimentación durante aproximadamente un minuto. Normalmente, esto ayuda a eliminar la energía residual, que a veces puede ser parte del problema.
- Vuelva a enchufarlo y encienda la Xbox presionando el botón Xbox en la consola o en el controlador.
- Verifique si el error persiste: a veces, un ciclo de encendido rápido es suficiente para reparar los problemas de red o de actualización que causan este error.
En algunas configuraciones, esto soluciona el problema de inmediato, pero si no, proceda a borrar el caché del sistema.
Borrar la caché del sistema
Este paso básicamente le indica a tu Xbox que olvide los datos obsoletos o dañados que pueda tener guardados. Es bastante poco riesgoso y puede resolver errores de red o de actualización inusuales que aparecen sin explicación.
- Presiona el botón Guía en tu controlador (el botón Xbox).
- Vaya a Configuración y luego elija Configuración del sistema.
- Seleccionar Almacenamiento.
- Resalte el dispositivo de almacenamiento que está utilizando (interno o externo), luego presione el botón Y en su controlador para abrir Opciones del dispositivo.
- Desplázate hacia abajo y haz clic en “Borrar caché del sistema”. En algunas versiones, solo aparece un botón en esta pantalla.
- Confirma con Sí cuando se te solicite. Esto no debería eliminar tus juegos ni partidas guardadas, solo datos temporales, así que no te preocupes.
Después de esto, reinicia la Xbox y comprueba si el mensaje de error ha desaparecido. A veces, este paso basta para solucionar los problemas de acceso o actualización.
Realizar una actualización del sistema sin conexión
Esta es una opción bastante complicada, pero si tu consola se bloquea o no se conecta correctamente, realizar una actualización sin conexión podría reiniciarlo todo. Necesitarás una unidad USB con al menos 6 GB de espacio libre, y Microsoft ofrece una herramienta práctica para ello en su sitio web.
- Consigue una unidad USB (formatea más rápido y vacía, solo la que usarás para las actualizaciones).Es mejor formatearla en FAT32 (o exFAT si no está disponible).
- Descargue el archivo ZIP OSU1 (actualización del sistema sin conexión) de la página de soporte oficial de Xbox.
- Extraiga el archivo ZIP a su computadora y luego copie el archivo $SystemUpdate en el directorio raíz de su unidad USB. No hay carpeta, solo el archivo directamente en la unidad.
- Expulse de forma segura el USB, desconecte su Xbox y luego conecte el USB a la consola.
- Mantén presionados simultáneamente los botones de enlace y expulsión de tu Xbox One y, a continuación, presiona el botón Xbox mientras los mantienes presionados. Mantén presionados los botones de enlace y expulsión hasta que escuches el segundo tono de encendido, que indica que la consola se está iniciando en modo de mantenimiento.
- Suelta los botones. La consola debería iniciarse con el Solucionador de problemas de inicio de Xbox.
- Selecciona la opción Actualización del sistema sin conexión usando tu controlador (navega con el pad direccional y presiona A ).
- Sigue las instrucciones y el sistema leerá el archivo de actualización del USB. Una vez hecho esto, la consola debería reiniciarse con normalidad y, con suerte, solucionar la causa del error.
Consejo: A veces, el proceso de actualización no funciona a la primera, sobre todo si el USB no está formateado correctamente o el archivo está mal colocado. Si no funciona a la primera, revisa todo.
Reinicia tu Xbox sin perderlo todo
Si después de todo eso sigues estancado, considera reiniciar la consola pero manteniendo tus aplicaciones y partidas guardadas intactas: esto puede solucionar un montón de fallos de software extraños.
- Presiona el botón Xbox en tu controlador para abrir el menú.
- Vaya a Configuración > Sistema > Información de la consola.
- Seleccione Restablecer consola.
- Selecciona “Restablecer y conservar mis juegos y aplicaciones”. Esto restablece el sistema operativo, pero mantiene tus juegos instalados y guardados seguros. A veces, los archivos del sistema operativo dañados causan este error, por lo que este paso puede ayudarte a solucionarlos.
Solo un aviso: esto puede tomar algunos minutos y necesitarás configurar algunas preferencias nuevamente, pero generalmente vale la pena para deshacerse del lío de errores.
Hay otros trucos, como revisar la configuración de red, el DNS o incluso restablecer la configuración de fábrica si nada funciona. Pero estos son los principales que tienen una buena probabilidad de solucionar ese error persistente.