Cómo resolver el código de error 0x87d1fde8 durante la configuración del perfil de Microsoft Intune

Sí, encontrar el error 0x87d1fde8 en Microsoft Intune es bastante frustrante porque impide que los perfiles se apliquen correctamente, dejando varias configuraciones sin configurar o que no funcionan como deberían. Normalmente, se trata de un problema en el que el dispositivo no es compatible con la política o el perfil no se conecta correctamente. A veces, se trata simplemente de un problema de sincronización o de perfiles conflictivos que lo complican todo. La buena noticia es que existen algunas soluciones comunes que, en la mayoría de los casos, funcionan, sobre todo si se está seguro de que el dispositivo y el sistema operativo cumplen los requisitos. Es un poco como un juego de eliminación, pero con paciencia, este error suele solucionarse.

Cómo solucionar el código de error de configuración de perfil 0x87d1fde8 en Microsoft Intune

Comprobar la compatibilidad del dispositivo y la versión del sistema operativo

• Asegúrate de que la edición de Windows sea compatible : Idealmente, el dispositivo debería tener Windows Pro, Enterprise o Education. Si es Windows Home, probablemente Intune no podrá implementar políticas. Puedes comprobarlo en Configuración > Sistema > Acerca de y consultando las especificaciones de Windows.
• Confirmar que la versión del sistema operativo esté actualizada : Algunos perfiles, especialmente aquellos con funciones o configuraciones de seguridad más recientes, requieren Windows 10 1903 o posterior o Windows 11. En el dispositivo, abra Configuración > Windows Update y seleccione Buscar actualizaciones. Si está desactualizado, una actualización podría solucionar el problema, por extraño que parezca.

A veces, esta es la razón oculta: versiones del sistema operativo desactualizadas o sin soporte. En algunas máquinas, la respuesta es: “No, lo siento, este perfil no es compatible”, y te quedas con la duda.

Revisar y simplificar el perfil de configuración

Esta suele ser la causa: políticas mal configuradas o conflictivas. Inicie sesión en el Centro de administración de Intune, vaya a Dispositivos > Perfiles de configuración y abra el perfil que causa el problema.

• Verifique dos veces todas las configuraciones: a veces, un error tipográfico o una configuración incompatible pueden provocar que todo falle.
• Ten cuidado con los perfiles conflictivos, por ejemplo, si otro perfil intenta establecer una política de contraseñas o una configuración de cifrado diferente. Es como si dos personas discutieran sobre las mismas reglas.
• Intente eliminar las configuraciones innecesarias o complejas y luego vuelva a implementar. En algunas configuraciones, este enfoque simplificado facilita la aplicación del perfil.

¿No estás seguro de qué configuración causó el problema? A veces, leer los registros o mensajes de error del portal ofrece pistas, así que vale la pena investigarlos.

Verificar asignaciones y etiquetas de alcance

• Comprueba si el perfil está asignado a los grupos correctos; por ejemplo, ¿estás segmentando a los usuarios o dispositivos correctos? Si tienes dudas, actualiza la información de los grupos.
• Las etiquetas de alcance pueden ser engañosas; asegúrese de que no filtren el dispositivo. Si las etiquetas de alcance están habilitadas, verifique que estén configuradas correctamente para que se pueda entregar el perfil.

Este error suele confundir a la gente con más frecuencia de lo esperado. Verifique adónde se dirige y asegúrese de que el dispositivo esté incluido en esos grupos.

Forzar sincronización del dispositivo

A veces, no es un fallo real; simplemente el dispositivo no se ha sincronizado recientemente. Es como esperar a que se actualice el correo electrónico, pero en este caso, el perfil está en el limbo.

1. En el dispositivo, dirígete a Configuración > Cuentas > Acceder al trabajo o la escuela.
2. Seleccione su cuenta vinculada a Intune.
3. Haz clic en Información y pulsa Sincronizar. Puede que tengas que esperar un par de minutos.
4. Si no sucede nada, intenta reiniciar el dispositivo: un reinicio rápido a veces puede iniciar el proceso de sincronización.

En algunas configuraciones, esto soluciona el problema, ya que el perfil finalmente llega al dispositivo tras la sincronización forzada. El problema es que, en ciertas máquinas, solo funciona tras reiniciar o varios reintentos.

Profundizar en los registros

Si nada de lo anterior funciona, es hora de analizarlo en detalle. Recopilar registros puede revelar qué está fallando realmente.

• Abra el Símbolo del sistema como administrador y ejecute [ dsregcmd /statusNombre del usuario].Esto le indicará si el dispositivo está correctamente unido y registrado a Azure AD.
• Consulte el Visor de eventos en Registros de aplicaciones y servicios > Microsoft > Windows > DeviceManagement-Enterprise-Diagnostics-Provider (DMClient) para ver si hay entradas de error.
• Genere un informe de diagnóstico completo utilizando MDMDiagReport.html con el comando mdmdiagnosticstool.exe -out <path>y luego revíselo o compártalo con el soporte para obtener ayuda.

Aquí es donde puede encontrar sugerencias como “perfil no recibido”, errores de sincronización o conflictos de políticas, que son más difíciles de detectar solo desde el portal.

¿Por qué ocurre el error 0x87d1fde8?

Hay muchas razones, sinceramente. A veces, se trata de configuraciones no compatibles debido a la versión o edición del sistema operativo. Otras veces, los perfiles en conflicto se interfieren entre sí, o el perfil simplemente no llega al dispositivo. A veces, los problemas de sincronización del dispositivo impiden que las políticas se instalen correctamente; es como si se perdieran en el camino. Y luego, hay datos residuales o corrupción de intentos fallidos anteriores que lo arruinan todo.

Hojear guías relacionadas y pasos para la solución de problemas puede ayudar; los códigos de error en Intune rara vez son aleatorios: generalmente hay una causa raíz oculta detrás de escena.

Preguntas frecuentes sobre el código de error 0x87d1fde8 de Intune