Si alguna vez has abierto la app de Starbucks por la mañana, listo para pedir lo de siempre, y te encuentras con una encuesta de satisfacción interminable o, peor aún, con que la app se bloquea, ¡bienvenido al club! Es un fastidio, sobre todo cuando solo quieres tu dosis de cafeína. Y, sinceramente, Starbucks no ha reconocido el problema, al menos oficialmente. Aquí tienes algunos métodos que han funcionado para solucionar este problema, al menos temporalmente. No son soluciones garantizadas, pero vale la pena probarlas antes de sufrir por una reinstalación o esperar una actualización del servidor.
Cómo solucionar el problema de que la aplicación Starbucks se queda atascada en la encuesta o se congela
Mantén presionada la aplicación de Starbucks y pulsa “Pedir” (debes probarlo)
Este es un poco raro, pero ha ayudado a mucha gente. El truco consiste en mantener pulsado el icono de la app en la pantalla de inicio hasta que aparezca un menú. Luego, selecciona “Pedir”. A veces, al hacer esto, la app actualiza la sesión y evita el bucle de la encuesta. No se sabe muy bien por qué, pero en algunas configuraciones funciona. Quizás valga la pena probarlo antes de tomar medidas más drásticas. Sin embargo, ten en cuenta que esto puede ser un poco impredecible, así que no te frustres si no funciona de inmediato.
Forzar el cierre y volver a abrir la aplicación
Es un método clásico para solucionar problemas, pero bueno, a veces basta con eso. En Android, puedes hacerlo desde Ajustes > Aplicaciones > Starbucks > Forzar detención. En iOS, simplemente desliza hacia arriba o haz doble clic en el botón de inicio y desliza la aplicación para cerrarla. Reiníciala y comprueba si se omite la encuesta. Esto soluciona problemas temporales y podría restablecer la causa del bucle. En algunos dispositivos, esto falla a la primera, pero suele solucionarse con un segundo o tercer intento.
Borrar el caché y los datos de la aplicación o reinstalarla
Si usas Android, ve a Ajustes > Aplicaciones > Starbucks > Almacenamiento > Borrar caché/Datos. Esto eliminará cualquier archivo dañado que pueda estar interfiriendo con la aplicación. Recuerda que esto cerrará tu sesión, así que ten a mano tus datos de inicio de sesión. Para usuarios de iOS, desinstalar y reinstalar la aplicación es la solución más cercana, ya que iOS no permite borrar la caché por separado. A veces, los datos antiguos almacenados en caché causan problemas, sobre todo si una actualización falló. En uno de mis dispositivos, esto solucionó el bucle de la encuesta después de varios intentos fallidos.
Actualizar la aplicación
Comprueba si hay una versión nueva en la App Store o Google Play. Las actualizaciones de la aplicación suelen incluir correcciones de errores; a veces, basta con una solución simple para solucionar el problema de la encuesta. Muchos usuarios han tenido éxito tras instalar la última actualización, así que vale la pena volver a comprobarlo. Ten en cuenta que, si los servidores fallan, esto no es una garantía, pero es una decisión obvia.
Cambiar al sitio web de Starbucks
Si todo lo demás falla y la app simplemente no coopera, aún puedes hacer tu pedido en Starbucks.com. Inicia sesión desde tu teléfono o computadora, y todo debería ir sobre ruedas. Esto evita el lío de la encuesta y puedes pedir tu café sin problemas. Una solución práctica si la app está completamente bloqueada por ahora.
Espere a que Starbucks arregle sus servidores
A veces, el problema no está en ti, sino en los servidores o el backend de la app de Starbucks. En esos casos, la solución de problemas no servirá de mucho, y tendrás que esperar hasta que lancen una solución. Mantente atento a Downdetector o a sus redes sociales oficiales para estar al tanto de las novedades. No sé por qué, pero esto ocurre de vez en cuando, sobre todo después de actualizaciones o picos repentinos de tráfico.
Terminando
Sinceramente, la mayoría de estas soluciones alternativas buscan evitar la encuesta o provocar un fallo, ya que los servidores de Starbucks parecen ser los verdaderos culpables. Es un fastidio, sin duda, pero al menos estos consejos pueden ayudarte a mantener tu rutina matutina relativamente intacta. Solo recuerda que a veces es un fallo temporal que se soluciona en unas horas o un día. Hasta entonces, cambiar a la página web o esperar a que se solucione podrían ser tus mejores opciones. Cruzamos los dedos para que esto ayude a alguien a conseguir su dosis de cafeína un poco más rápido.
Resumen
- Intente mantener presionado el ícono de la aplicación y seleccionar “Solicitar”; esto podría actualizar la sesión.
- Fuerce el cierre y vuelva a abrir la aplicación para solucionar problemas menores.
- Borre el caché/datos o reinstale si es posible, especialmente en Android.
- Busque actualizaciones; los desarrolladores suelen corregir estos errores rápidamente.
- Utilice el sitio web para realizar pedidos si la aplicación no responde.
- Si el problema está en el servidor, siéntase cómodo esperando; en ese caso, ningún esfuerzo servirá de nada.