Este problema en el que sigues recibiendo ese molesto mensaje “Lo sentimos, esta cuenta no puede jugar en línea” con el código de error 524, es un dolor de cabeza, especialmente cuando intentas acceder a la página de estado del servidor de EA. A veces, es una señal de que las restricciones de edad o los baneos de tu cuenta están influyendo, pero la mayoría de las veces, es un error de configuración de la red o de la cuenta. Si intentas jugar a Star Wars Battlefront II o juegos similares de EA, y todo lo demás parece estar bien (tu Internet funciona, los servidores están en línea), querrás iniciar la solución de problemas desde el lado de la cuenta y la configuración de red. En muchos casos, simplemente verificar el estado de la cuenta o la configuración de edad puede aclarar las cosas. Si eso no ayuda, crear un nuevo perfil de Xbox o restablecer alguna información de la cuenta podría ser la solución. Esto no es infalible, pero vale la pena intentarlo, y en una configuración funcionó de inmediato, en otra…no tanto. Porque, por supuesto, las configuraciones de Windows o de consola pueden ser un poco peculiares e inconsistentes. Aquí tienes un resumen de algunos pasos que han funcionado para quienes han tenido este error. Esperamos que te ahorren horas de frustración.
¿Cómo puedo solucionar el código de error 524 en los juegos de EA?
Verifique el estado de su cuenta
- Dirígete a la página de ayuda de EA e inicia sesión con la información de tu cuenta.
- Haga clic en Administrar mi cuenta y luego busque Historial de baneos.
- Si no aparece nada, probablemente tu cuenta esté activa. Si hay un bloqueo o restricción, probablemente esa sea la razón por la que el multijugador no funciona.
Cuando tu cuenta esté marcada o restringida, conviene borrar la caché del navegador, restablecer tu contraseña de EA y activar la verificación de inicio de sesión de EA. Estos pequeños pasos a veces pueden reactivar el sistema. Y sí, no sé por qué, pero en algunos equipos es cuestión de esperar un poco o volver a configurar la configuración.
Aumenta la edad de la cuenta EA
Este es un truco: si creaste tu cuenta de EA antes de los 13 años, se limita automáticamente. Básicamente, EA lleva un registro, y una vez que cumples los 13 (normalmente se detecta automáticamente), te enviarán un correo electrónico para desbloquear las funciones multijugador. Pero si ese correo nunca llega, quizás tengas que contactar directamente con el soporte de EA.
Verifican muchas cuentas, así que prepárate para subir algún documento de identidad o comprobante de edad. Si tienes problemas, prueba con el soporte de EA. A veces, se trata de fallos del sistema que no actualizan tu información de edad correctamente.
Abra un ticket de soporte a EA
- En el Foro de soporte de EA, inicia sesión con tu cuenta de EA.
- Vaya a Administrar mi cuenta, luego seleccione opciones como Prohibir mi historial o similares.
- Seleccione los temas de ayuda relevantes o haga clic en Ver todos los temas de ayuda para obtener más opciones.
- Busque esta página y haga clic en Chatear con nosotros.
- Seleccione su dispositivo de consola en Seleccionar su consola y luego presione Siguiente.
- Completa tus datos (nombre, correo electrónico, asunto) y, si es posible, adjunta una captura de pantalla o foto del error para obtener ayuda más rápida. Pulsa ” Enviar”.
- Recibirás un ID de caso y podrías tener que esperar o hablar con un agente. A veces, solicitan comprobante de edad, como una licencia de conducir o un certificado de nacimiento, para verificar la cuenta.
Una vez resuelto el problema, deberías poder volver al multijugador. Ten a mano tus nombres de usuario y la información de tu cuenta. Una persona podría pedirte una prueba de edad u otros datos, así que tenlos a mano. Porque, claro, EA tiene que complicar estas cosas innecesariamente.
Crear un nuevo perfil de Xbox
- Cuando enciendas tu Xbox, busca ¿Quién juega hoy? y haz clic en Agregar nuevo.
- Ingrese un nuevo correo electrónico, preferiblemente uno asociado a una cuenta de adulto; asegúrese de configurar su fecha de nacimiento al menos 18 años para evitar restricciones.
- Elige un gamertag nuevo o utiliza las sugerencias predeterminadas: lo que funcione.
- Lea y acepte el Acuerdo de servicio y la Política de privacidad de Microsoft.
- Termine de configurar sus opciones de inicio de sesión, seguridad y preferencias de PIN.
- Vuelve a iniciar el juego y comprueba si aparece el error 524. A veces, esto evita el bloqueo por restricción de edad si tu cuenta original estaba limitada.
¿Creaste un nuevo perfil? ¡Genial! En algunas configuraciones, esto soluciona el error al instante, sobre todo si las restricciones de edad de la cuenta original eran la principal causa. En otras, no tanto; así que no esperes milagros, pero es una buena solución.
En general, la conclusión clave es que el código de error 524 suele estar relacionado con restricciones de edad de la cuenta, baneos o interrupciones de la red. Revisar el estado de la cuenta y probar un nuevo perfil suele solucionar el problema, al menos temporalmente. De lo contrario, revisa el estado del servidor y quizás intentes reiniciarlo varias veces.
Si bien estas soluciones no garantizan que funcionen siempre, han ayudado a mucha gente. Crucemos los dedos para que esto les quite un paso más de encima y puedan adentrarse en el caos del multijugador sin problemas.
Resumen
- Verificar el estado de prohibición y restricción de la cuenta EA
- Verificar o actualizar la información de antigüedad de la cuenta
- Comuníquese con el soporte de EA si es necesario, especialmente para problemas de verificación de edad.
- Crea un nuevo perfil de Xbox si las restricciones son demasiado rígidas
- Asegúrate de que la configuración de tu red y Xbox sea correcta: a veces es solo una falla.
Resumen
Recibir el error 524 es simplemente molesto, pero la mayoría de las veces se puede solucionar con algunos ajustes en la cuenta o la red. No sé por qué, pero crear un nuevo perfil suele ayudar a evitar las restricciones de edad. Como mínimo, revisar el estado de tu cuenta y asegurarte de que tu red funciona correctamente es un buen comienzo. Con suerte, esto le ahorrará algunas horas a alguien.