Ver el mensaje “Algo salió mal (1097)” al usar Google Gemini puede ser muy frustrante, especialmente si estás en medio de una conversación o intentando subir archivos. Ese mensaje de error tan vago dificulta determinar si el problema es tuyo (como fallos en el navegador, extensiones que bloquean contenido o problemas de red) o si los servidores de Google simplemente están fallando. Afortunadamente, este error suele ser temporal. A menudo se debe a sesiones interrumpidas, datos del sitio corruptos, conflictos con extensiones o problemas técnicos de Google. No sabemos por qué funciona bien un minuto y al siguiente aparece este error, pero vale la pena intentar solucionarlo sistemáticamente en lugar de entrar en pánico o asumir que tu cuenta está inactiva.
Incluso se han producido incidentes recientes en los que el panel de estado del servicio de Google ha marcado interrupciones en Gemini, por lo que muchos de estos errores se deben simplemente a problemas técnicos internos de Google. La clave está en identificar la causa paso a paso antes de intentar medidas drásticas. En esta guía, encontrarás métodos probados, desde comprobaciones rápidas hasta soluciones más complejas, que con suerte te permitirán volver a usar Gemini sin mayores complicaciones. Porque, claro, a veces la solución más sencilla es cambiar de navegador o borrar las cookies: cosas fáciles que suelen funcionar.
Cómo solucionar el error “Algo salió mal (1097)” en Google Gemini
Comprueba si Géminis realmente está caído.
Antes de modificar la configuración del navegador o reiniciar el dispositivo, conviene comprobar si Google está experimentando un problema generalizado. Visita el Panel de estado de Google Workspace. Si hay una incidencia activa en Gemini (o si los servicios de Google relacionados presentan problemas), lo mejor suele ser esperar a que se solucione. A veces, la interrupción del servicio afecta a todos los usuarios, y ninguna acción local la solucionará hasta que Google resuelva el problema técnico. Una prueba sencilla consiste en intentar acceder a Gemini desde tu teléfono u otro dispositivo: si ambos fallan al mismo tiempo, probablemente se trate de una interrupción del servicio de Google y no de un problema de tu configuración.
Iniciar una nueva conversación
Las conversaciones largas y continuas, o aquellas con muchos archivos subidos, a veces pueden corromperse o volverse inestables. Abre una nueva ventana de Gemini y envía un mensaje sencillo como «Hola» o «Cuéntame un chiste».Si funciona, es posible que el problema se deba a tu chat anterior. En algunas configuraciones, las conversaciones antiguas con archivos incrustados o mensajes complejos provocan errores en los mensajes posteriores. Eliminar el desorden empezando de cero suele solucionar el problema. Y si las nuevas conversaciones funcionan, intenta dividir las solicitudes grandes en partes más pequeñas en lugar de enviar un mensaje gigante. Créeme, esto me ha ayudado a evitar muchísimos errores.
Actualizar y volver a iniciar sesión
Una actualización rápida (pulsando F5) podría solucionar los problemas de sesión, pero a veces cerrar sesión en tu cuenta de Google y volver a iniciarla restablece la sesión correctamente. Para ello:
- Haz clic en tu foto de perfil en Gemini o Google Chrome.
- Seleccione Cerrar sesión.
- Cierra el navegador por completo y luego vuelve a abrirlo.
- Vuelve a Gemini, inicia sesión de nuevo e intenta con una pregunta rápida.
Esta actualización aleatoria del inicio de sesión puede solucionar pequeños fallos de token o de sesión que provocan errores como el 1097, aunque resulte un poco extraño hacerlo.
Prueba el modo incógnito.
Usar una ventana de navegación privada o de incógnito ( Ctrl + Mayús + N en Chrome, Comando + Mayús + N en Mac) es una forma rápida de comprobar si tu perfil de navegador habitual o las extensiones están causando conflictos. Si Gemini funciona correctamente en modo privado, el problema probablemente se deba a alguna de tus extensiones o a las cookies del navegador. Aunque parezca extraño, el modo incógnito de Chrome funciona sin la mayoría de las extensiones ni las cookies, así que si eso soluciona el problema, ya sabes dónde buscar.
Deshabilitar las extensiones del navegador y las herramientas de privacidad
Las extensiones como los bloqueadores de anuncios, los bloqueadores de scripts o los protectores de privacidad pueden interferir con los scripts o el manejo de cookies de Gemini. Desactive las extensiones paso a paso:
- Ve a chrome://extensions/
- Desactiva extensiones como AdBlock, uBlock Origin o cualquier otra herramienta de seguridad/privacidad.
- Actualiza Gemini e inténtalo de nuevo.
Si al deshabilitar las extensiones se soluciona el problema, actívalas una por una para identificar la causante. A veces, añadir las URL de inicio de sesión de Gemini y Google (como gemini.google.com ) a la lista blanca o permitida de una extensión es suficiente para solucionar el problema sin necesidad de eliminarla por completo.
Borrar datos y cookies del sitio Gemini
Las cookies antiguas o dañadas pueden interferir con tu sesión. Borrar los datos del sitio web de Gemini en tu navegador puede solucionar este problema.
- Abre la configuración de Chrome.
- Navegue a Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio.
- Haz clic en Ver todos los datos y permisos del sitio.
- Buscar gemini.google.com.
- Elimine sus datos: haga clic en el icono de la papelera o seleccione la opción para borrar los datos del sitio.
Después, reinicia Gemini e inicia sesión de nuevo. Los pasos son similares en Edge, Firefox o Safari, solo que en diferentes rutas de menú.
Actualiza tu navegador y habilita JavaScript.
El uso de navegadores obsoletos puede causar problemas de compatibilidad, especialmente con aplicaciones web más recientes como Gemini. Asegúrate de usar la última versión de Chrome, Firefox, Edge o Safari. Además, verifica que JavaScript esté habilitado, ya que Gemini lo requiere para que sus funciones operen correctamente. En Chrome, ve a Configuración > Privacidad y seguridad > Configuración del sitio > JavaScript.
Cambiar de red y desactivar VPN/proxies
Es posible que tu red esté bloqueando algunos servicios de Google, especialmente en redes de trabajo o escolares con cortafuegos estrictos. Intenta cambiar de Wi-Fi a datos móviles o viceversa. Desactiva cualquier VPN o servidor proxy, ya que podrías estar activando protocolos de seguridad que bloquean Gemini. Reinicia el router si es necesario y comprueba si Gemini funciona correctamente. A veces, cambiar a un proveedor de DNS diferente (como Google DNS 8.8.8.8 o Cloudflare 1.1.1.1 ) también puede ayudar.
En Android e iOS
Si usas un dispositivo móvil, primero actualiza la aplicación Gemini desde Google Play o la App Store. Luego, fuerza el cierre de la aplicación ( Ajustes > Aplicaciones > Gemini > Forzar cierre ), borra la caché ( Almacenamiento > Borrar caché ) y reinicia el dispositivo. Si el problema persiste, intenta reinstalar la aplicación. En iPhone/iPad, alternar entre Wi-Fi y datos móviles, reiniciar o reinstalar la aplicación podría solucionar el problema. En ambas plataformas, también verifica que tu sistema operativo o la versión de la aplicación estén actualizados, ya que a veces surgen problemas de compatibilidad con software antiguo.
Qué no hacer al encontrarse con el error 1097
- No reinicies tu ordenador o dispositivo por completo antes de probar soluciones más sencillas.
- No pegues mensajes largos una y otra vez; divídelos en fragmentos más pequeños.
- No recurras a la suspensión de cuentas sin antes intentar solucionar los problemas básicos.
- Nunca instales software desconocido para “arreglar Gemini” ni compartas tus contraseñas con extraños.
- Y evite subir repetidamente los mismos archivos si Gemini sigue dando problemas.
Preguntas frecuentes y consejos finales
¿El error 1097 es permanente?
No. Como la mayoría de los errores de Google, suele ser temporal, causado por fallos en la sesión, problemas de red o interrupciones en el servicio de Google. Normalmente, actualizar la página o borrar los datos del sitio soluciona el problema.
¿Significa esto que mi cuenta está bloqueada?
Probablemente no. El error 1097 es genérico y no indica directamente una prohibición. Se trata más bien de problemas de sesión o de conectividad. Prueba en diferentes dispositivos o navegadores antes de sacar conclusiones precipitadas.
¿Por qué funciona en modo incógnito pero no normalmente?
Esto suele indicar que hay cookies, extensiones o datos locales dañados en tu perfil. Borrar las cookies específicas de Gemini o deshabilitar las extensiones suele solucionar el problema.
¿Debo desactivar mi VPN?
Sí, inténtalo. Las VPN pueden provocar controles de seguridad o problemas de compatibilidad regional que dificultan el funcionamiento de Gemini. Desactívala temporalmente y comprueba si funciona.
Resumen
Esperemos que este breve resumen ayude a alguien a evitar el interminable círculo de mensajes de error. La mayoría de las soluciones son sencillas: empieza por comprobar si Google está caído, luego intenta iniciar un nuevo chat, usar el modo incógnito o borrar las cookies. Si el problema persiste, cambiar de red o desactivar las extensiones suele funcionar. Es frustrante lo impredecibles que pueden ser estos errores, pero en la mayoría de los casos se pueden solucionar sin necesidad de restablecer la cuenta por completo ni realizar cambios importantes. Esperemos que esto ayude a alguien a volver al trabajo sin demasiados quebraderos de cabeza.
Resumen
- Primero, verifica el estado del servicio de Google.
- Comienza de nuevo en un chat nuevo o en una ventana de incógnito.
- Cierra sesión y vuelve a iniciarla en tu cuenta de Google.
- Desactive las extensiones, especialmente las herramientas de publicidad y privacidad.
- Borrar las cookies y los datos del sitio de Gemini.
- Actualiza tu navegador y habilita JavaScript.
- Intenta cambiar de red o desactivar las VPN.
- En dispositivos móviles, actualiza la aplicación Gemini y reinicia el dispositivo.