Hoy en día, errores de Netflix como “Tenemos problemas para acceder a estos títulos” pueden ser un verdadero fastidio, sobre todo cuando todo parece ir bien. Es frustrante porque a veces es una solución rápida, pero otras veces parece una búsqueda del tesoro en la configuración y la caché. Esta guía explica algunas de las causas más comunes y cómo solucionarlas sin complicaciones. Tendrás que revisar tu conexión a internet, borrar la caché, actualizar o reinstalar la aplicación e incluso reiniciar el dispositivo, todo con la esperanza de recuperar el contenido que has visto sin problemas. No sé por qué, pero a veces estos problemas vuelven a aparecer después de unos días, así que conviene tener estos pasos a mano.
¿Cómo solucionar el problema de Netflix? ¿Tenemos problemas para acceder a estos títulos?
Comprueba tu conexión a Internet
Este suele ser el primer sospechoso. Netflix depende en gran medida de una conexión a internet estable, así que si la conexión es inestable o lenta, puede provocar ese error. Reiniciar el router y el módem suele restaurar la conexión; en algunas configuraciones, es tan sencillo como desconectar todo, esperar unos segundos y volver a conectarlo.Ve a la configuración de red o al menú de Wi-Fi para volver a conectarte a la red; a veces, un cambio rápido soluciona los fallos extraños. Realizar una prueba de velocidad con herramientas como Fast.com puede confirmar si tu internet es lo suficientemente estable para el streaming; normalmente, necesitas al menos 5 Mbps para streaming HD y más de 25 Mbps para 4K. Después, vuelve a probar Netflix. Si sigue sin funcionar, vale la pena comprobar si otros dispositivos tienen problemas de red o si tu proveedor de servicios de internet ha informado de interrupciones. Normalmente, en algunas configuraciones basta con reiniciar, pero en otras, quizás restablecer la configuración de red sea más útil.
Borrar la caché de la aplicación Netflix o del navegador
Si tu conexión a internet funciona pero Netflix sigue dando errores, la corrupción de caché suele causar dolores de cabeza, especialmente con los navegadores. Para Chrome, navegadores basados en Chrome o Firefox, ve a Configuración > Privacidad y seguridad > Borrar datos de navegación. Asegúrate de seleccionar las cookies y las imágenes/archivos almacenados en caché. Para dispositivos móviles, ve a Configuración > Aplicaciones > Netflix > Almacenamiento y luego pulsa Borrar caché y Borrar datos. En iOS, es posible que tengas que desinstalar y reinstalar la aplicación, ya que borrar la caché no es tan sencillo. Reinicia la aplicación o el navegador después; en algunos equipos, este paso debe repetirse o debe ir seguido de un reinicio completo. Porque, por supuesto, Windows o Android tienen que complicar las cosas más de lo debido.
Actualizar o reinstalar Netflix
Las versiones desactualizadas pueden ser un problema, especialmente si no se actualizan automáticamente. Visita la tienda de aplicaciones de tu dispositivo (Google Play para Android, App Store para iOS o Microsoft Store/Steam para Windows) y comprueba si hay una actualización disponible. Si no, una simple desinstalación y reinstalación puede ser la solución. Esto corrige los archivos dañados y garantiza que tengas la última versión con todos los parches. A veces, Netflix publica actualizaciones que corrigen errores conocidos, y si te quedas con una versión antigua, los errores pueden persistir. Simplemente vuelve a iniciar sesión después de reinstalar y comprueba si el error desaparece. Algunos dispositivos también muestran el código de error E100, que podría requerir una solución o actualización específica, así que tenlo en cuenta si ves algo similar.
Reinicia tu dispositivo
Esto puede parecer demasiado simple, pero suele funcionar. Apaga tu dispositivo por completo (sin el modo de suspensión) y luego desconéctalo de la corriente (o de la batería, si es una laptop o tableta).Espera al menos 30 segundos, o incluso un minuto si te sientes especialmente precavido. Vuelve a conectarlo, enciéndelo y reinicia Netflix. A veces, esto actualiza servicios en segundo plano o estados del sistema que podrían estar causando conflictos. No sé por qué, pero es una solución clásica que ha salvado el día más de una vez. En algunas plataformas, reiniciar no es suficiente, así que un reinicio completo es mejor que simplemente hacer clic en reiniciar en el menú.
Si ninguna de estas soluciones soluciona tus problemas, vale la pena consultar guías de solución de problemas más específicas para códigos de error como nses-uhx o errores de descarga. En la mayoría de los casos, estos pasos permiten que la transmisión se restablezca. Ten en cuenta que, a veces, los problemas regionales o de cuenta también pueden causar problemas, y en esos casos podría ser necesario contactar directamente con el soporte técnico de Netflix. Por ahora, esperamos que estos consejos te ayuden a solucionar el error y te permitan volver a disfrutar de tus maratones de series sin problemas.
Resumen
- Comprueba y reinicia tu conexión a Internet
- Borrar la caché de la aplicación o del navegador
- Actualizar o reinstalar la aplicación de Netflix
- Reinicie su dispositivo por completo
Resumen
La mayoría de los errores de Netflix son bastante fáciles de solucionar con estos pasos, que te ayudan a actualizar tu configuración sin tener que profundizar demasiado. A veces, los problemas vuelven a aparecer, quizá después de una actualización de la aplicación o un fallo de red, así que tener estos trucos a mano puede ahorrarte mucha frustración. Crucemos los dedos para que esto te ayude a actualizar y a que la transmisión vuelva a funcionar sin problemas.¡Mucha suerte!