Snapchat es una de esas aplicaciones que a veces es un poco molesta, sobre todo cuando de repente te muestra un código de error como C14B al intentar iniciar sesión. Probablemente lo veas aparecer de repente, y es frustrante porque parece que estás atascado sin una solución sencilla. Este error suele indicar un fallo en el dispositivo o el servidor: quizá tu aplicación esté desactualizada o los servidores de Snapchat tengan problemas. Sea cual sea la causa, hay algunos trucos que a menudo pueden solucionarlo, incluso si parece que estás lanzando dardos a ciegas. La clave está en solucionar cada posible punto de fallo: ver si borrar datos, actualizar la aplicación o comprobar la conexión ayuda a resolver los problemas de inicio de sesión.
Cómo solucionar el error de inicio de sesión de Snapchat C14B
Borrar datos de aplicaciones: por qué es útil y cuándo probarlo
Este problema está un poco subestimado, pero es magia disfrazada. Snapchat puede corromper datos de caché que interfieren con los intentos de inicio de sesión, así que borrarlos puede actualizar la información y eliminar esa información errónea. Si tu app va lenta, tiene errores o funciona de forma extraña, esta podría ser la solución. Vale la pena hacerlo después de actualizar la app o si sospechas que hay archivos de caché dañados.
- Abra la aplicación Configuración.
- Desplácese hacia abajo y toque Aplicaciones.
- Toque Administrar aplicaciones (a veces llamado Administración de aplicaciones o simplemente dentro del menú Aplicaciones y notificaciones ).
- Busque y seleccione Snapchat.
- Presione Forzar Detención, solo para asegurarse de que no se esté ejecutando en segundo plano.
- Luego vaya a Almacenamiento y caché (o simplemente Almacenamiento ).
- Toque Borrar datos o Borrar almacenamiento.
- Confirma con Aceptar. Tendrás que volver a iniciar sesión después, ya que esto restablece la aplicación a un estado casi original.
Nota: En algunos teléfonos, borrar los datos de las aplicaciones te obliga a volver a iniciar sesión porque restablece la configuración de la aplicación, pero a menudo es la forma más fácil de eliminar errores o archivos corruptos.
Comprobar el estado del servidor de Snapchat: por qué es esencial
A veces, el problema no está en tu lado. Snapchat podría estar caído o tener problemas con el servidor, lo que puede generar el error C14B. Antes de modificar la configuración, vale la pena visitar un sitio como Downdetector. Si muchos usuarios reportan interrupciones, la paciencia es la mejor opción. Normalmente, estas interrupciones se resuelven rápidamente, pero es una buena medida para descartar problemas del servidor.
Establezca la fecha y la hora correctamente: por qué es crucial
Suena raro, pero Snapchat depende mucho de las marcas de tiempo, así que una fecha u hora incorrecta puede causar errores de inicio de sesión o problemas de sincronización. Esto es especialmente cierto si la hora de tu dispositivo está muy desfasada, por ejemplo, debido a un viaje o a un reinicio de la batería.
- Vaya a Configuración.
- Toque en Configuración adicional (si está disponible).
- Seleccione fecha y hora.
- Activa Establecer hora automáticamente y Establecer zona horaria automáticamente.
En algunos dispositivos, es posible que tengas que ajustar manualmente la fecha y la hora si el tictac automático no funciona. Solo asegúrate de que el reloj esté en hora; de lo contrario, Snapchat se pondrá furioso.
Comprueba tu conexión a Internet: por qué es vital
Es obvio, pero fácil de pasar por alto: si tu internet es inestable o lento, Snapchat podría no poder verificar tu inicio de sesión ni comunicarse con los servidores correctamente. Prueba a hacer una prueba de velocidad o cambia a datos móviles si el wifi falla. Acercarte al router o reiniciarlo suele mejorar la estabilidad. Una mejor conexión se traduce en menos errores.
Activar y desactivar la VPN: por qué podría ayudar
Las VPN crean una capa virtual que puede confundir las comprobaciones de servidores de Snapchat, especialmente si tu IP parece sospechosa o diferente a la habitual. Es un poco extraño, pero desconectar y volver a conectar la VPN a veces puede restablecer la ruta de red y corregir errores como el C14B.
- Abra su aplicación VPN.
- Seleccione un servidor diferente, preferiblemente uno que esté geográficamente cerca de su ubicación o en un país confiable.
- Toque el botón Conectar.
- Espera unos segundos, luego desconéctate e intenta iniciar sesión en Snapchat nuevamente.
Desbloquea tu cuenta de Snapchat: por qué es necesario
A veces, Snapchat bloquea cuentas por actividad sospechosa, y es entonces cuando aparecen errores de inicio de sesión. Visita la página oficial de recuperación de cuentas de Snapchat. Introduce tu información, haz clic en “Desbloquear mi cuenta” y comprueba si se soluciona el problema. Recuerda que podrías tener que esperar un poco antes de que tu cuenta se desbloquee, sobre todo si se marcó por infringir los términos.
Deshabilitar aplicaciones y complementos de terceros: por qué esto podría causar problemas
Si hay aplicaciones, mods o plugins de terceros conectados a Snapchat, podrían interferir o activar bloqueos de seguridad. Desactiva o desinstala temporalmente cualquier herramienta sospechosa y vuelve a intentarlo. Snapchat es muy estricto con este tipo de aplicaciones, y usar aplicaciones no autorizadas puede provocar errores o restricciones de cuenta. Eliminarlas ayuda a identificar si son la causa.
Usa Snapchat en un dispositivo diferente: por qué vale la pena intentarlo
Si nada más funcionó, prueba Snapchat en otro dispositivo, preferiblemente en otro teléfono o incluso en la versión web si usas Snapchat Web. A veces, el propio dispositivo tiene, por ejemplo, una instalación corrupta o una configuración extraña que provoca el error. Cambiar a un nuevo dispositivo puede aclarar si el problema es de hardware o de software.
Actualizar Snapchat: por qué suele ser la solución más sencilla
Las aplicaciones obsoletas pueden tener errores o ser incompatibles con los servidores actuales. Ve a la Play Store o la App Store, comprueba si hay una actualización disponible para Snapchat e instálala. A veces, con solo actualizar se solucionan estos errores misteriosos, sobre todo si aparecieron después del lanzamiento de una nueva versión de la aplicación.
Contacta con el soporte de Snapchat: cuando todo lo demás falla
- Visita el sitio web de soporte de Snapchat.
- Seleccione No puedo acceder a mi cuenta.
- Seleccionar Veo un error al iniciar sesión.
- Haga clic en Sí cuando se le pregunte si necesita más ayuda.
- Complete el formulario con la información de su cuenta y envíelo.
- Espere una respuesta, que a veces puede tardar algunos días.
Este es el “último recurso”, pero si se necesita una revisión manual o el desbloqueo de la cuenta, el soporte es su mejor opción.
Resumen
- Intenta borrar los datos de la aplicación de Snapchat para eliminar los archivos de caché dañados.
- Comprueba si los servidores de Snapchat están caídos usando Downdetector.
- Asegúrese de que la fecha y la hora de su dispositivo estén configuradas correctamente.
- Asegúrese de tener una conexión a Internet estable y active la VPN si es necesario.
- Desbloquee o verifique su cuenta si está bloqueada.
- Deshabilite las aplicaciones de terceros que puedan interferir.
- Pruebe en otro dispositivo o actualice la aplicación.
- Si todo lo demás falla, comuníquese con el soporte de Snapchat.
Resumen
Este error puede ser molesto, sobre todo cuando intentas enviar snaps o revisar tus historias. Pero la mayoría de las soluciones son sencillas: basta con descartar metódicamente la causa del error C14B. En algunas configuraciones, basta con borrar la caché rápidamente; en otras, es un problema del servidor o del bloqueo de la cuenta. Cruzamos los dedos para que alguna de estas soluciones te permita volver a Snapchat sin problemas.