Si alguien te llama y escuchas “El número que has marcado tiene restricciones de llamadas”, puede ser bastante confuso, sobre todo si intentas averiguar por qué no puedes contactar con alguien. A veces se trata de un simple error, como marcar mal o confundir el código de área. Otras veces, indica problemas de red o plan, lo que puede ser más frustrante. Esta guía te ayuda a desglosar las causas comunes de este error y a encontrar soluciones rápidas que podrían restablecer tus llamadas.
Cómo solucionar el error “Restricciones de llamadas” al realizar llamadas
Comprueba si estás marcando el número correcto
- Revisa bien el número, sobre todo si no está guardado en tus contactos. A menudo, los errores de marcación provocan mensajes extraños. Asegúrate de tener el número correcto, incluyendo el código de país y de área.
- Consejo: utiliza los contactos de tu teléfono o realiza una búsqueda rápida para verificar que sea correcto antes de marcar.
- Entonces, si es la primera vez que escucha este mensaje al llamar a este número, es posible que se trate de un error tipográfico: vuelva a marcarlo después de la verificación.
Verificar el código de área y soporte internacional
- Aunque el número parezca correcto, un código de área incorrecto puede complicarlo todo. Asegúrate de no haber añadido el código incorrecto por accidente, sobre todo en llamadas internacionales.
- Si llamas al extranjero, comprueba que tu plan de llamadas admita números internacionales. A veces, los planes solo admiten llamadas locales o a regiones específicas.
- Consejo profesional: si ese es el caso, es posible que tengas que cambiar a un plan que incluya llamadas internacionales.
Revise su plan celular y el estado de su cuenta
- Este problema confunde a la gente: si su plan ha vencido o no ha pagado facturas recientes, la red puede bloquear las llamadas salientes, lo que genera ese mensaje de restricciones.
- Ingresa a la aplicación o al sitio web de tu operador o marca *#06# para confirmar el estado de tu cuenta.
- Asegúrese de que su cuenta no esté suspendida o desactivada debido a problemas de facturación.
- Además, verifica si tu plan admite roaming o el tipo específico de llamada que intentas realizar; a veces, se establecen restricciones para ciertos tipos de llamadas o regiones.
Consulte con la persona a la que llama: restricciones de llamadas de su parte
- Es posible que el destinatario haya activado restricciones de llamadas (a veces establecen restricciones en determinados números o llamadas internacionales, lo que podría provocar este mensaje).
- En algunos casos, es posible que hayan llamado a su proveedor para activar restricciones sin darse cuenta, así que, si es posible, confirme con ellos.
Problemas de red y cobertura
- A veces no es tu culpa; las redes sufren fallos temporales. Si tus llamadas fallan repetidamente con este mensaje, intenta llamar a otro número para ver si el problema persiste.
- Si eso funciona bien, pero no en un número específico, el problema podría estar de su lado o ser un problema de enrutamiento de red.
- Consejo profesional: reinicie su dispositivo o active o desactive el modo avión; a veces, esto actualiza la configuración de red en el momento.
Comuníquese con su proveedor, especialmente con Verizon.
- Dado que los usuarios de Verizon informan este error con bastante frecuencia, vale la pena comunicarse si los pasos anteriores no ayudan.
- Llame al servicio de atención al cliente o use su aplicación para verificar si su cuenta tiene alguna restricción, como facturas impagas o si su plan bloquea ciertas llamadas.
- A veces, una charla rápida con el soporte soluciona restricciones de la cuenta o aclara por qué se bloquean las llamadas.
Otras cosas a verificar: ¿facturas y cuentas sin pagar?
- Es un poco loco, pero las facturas vencidas pueden provocar que tu número se suspenda o restrinja, lo que genera este mensaje.
- Inicia sesión en tu cuenta en línea o revisa tu última factura para asegurarte de que todo esté al día. Si no es así, resuelve el problema y comprueba si puedes contactar con nosotros después.
¿Cómo solucionar las restricciones de llamadas si provienen de tu lado?
A veces, la línea se suspende y la única solución es liquidar los pagos pendientes o contactar directamente con tu operador. Si no estás seguro, revisa el estado de tu cuenta o envía un mensaje a través de la app del proveedor. También revisa si hay restricciones activas en la configuración de tu cuenta; a veces, se activan accidentalmente.
Consejos básicos para solucionar problemas de restricciones de llamadas:
Dado que la causa puede estar en tu dispositivo o cuenta, aquí hay algunas cosas rápidas que puedes probar:
- Reinicia tu teléfono inteligente: a veces es sorprendentemente efectivo.
- Asegúrese de que el modo avión no esté activado.
- Actualice el software de su teléfono: un sistema operativo desactualizado puede provocar fallas extrañas.
- Desactive el modo No molestar ; puede bloquear las llamadas salientes.
- Borrar el caché de la aplicación Teléfono: en Android, vaya a Configuración > Aplicaciones > Teléfono > Almacenamiento > Borrar caché.
- Como último recurso, considere restablecer la configuración de fábrica, pero primero haga una copia de seguridad, ya que esto es extremo.
- Intente utilizar aplicaciones de VoIP como WhatsApp, Telegram o Skype para llamar; a veces, las restricciones de red no se aplican allí.
Descubrir las restricciones de llamadas no siempre es sencillo, pero estos pasos cubren las causas más comunes. Si nada funciona, avísale al soporte técnico; a menudo, podrán solucionar el problema.