¿Alguna vez te has encontrado con ese molesto mensaje al comprar en Amazon: “Este artículo no se puede enviar a la dirección de entrega seleccionada”? Es un poco raro, sobre todo si otros artículos sí lo están. A veces, los productos tienen restricciones de envío extrañas, y puede resultarte muy difícil averiguar si es tu dirección o no. La buena noticia es que hay algunas cosas rápidas que puedes comprobar o probar; no siempre son perfectas, pero la mayoría de las veces ayudan a solucionar el problema. Además, es útil si necesitas ese dispositivo o regalo ligero, pero te encuentras con ese problema constantemente.
Cómo solucionar el error “Este artículo no se puede enviar” en Amazon
Asegúrate de que estás utilizando la dirección de envío correcta
Esto suena obvio, pero es un problema común. Amazon te permite agregar varias direcciones, pero a veces tu dirección predeterminada no es la que quieres que reciba el paquete. Debes verificar si la dirección correcta está configurada, especialmente si tienes una larga lista de lugares guardados. Para hacer esto, haz clic en el widget Dirección cerca de la esquina superior izquierda del sitio de Amazon (junto al logotipo).Aparecerán todas tus direcciones guardadas y la predeterminada actual. Asegúrate de que sea ahí donde realmente quieres que vaya tu pedido. Si no es así, elige la correcta o haz clic en Cambiar. A veces, simplemente cambiar a una dirección cercana o un código PIN diferente puede marcar la diferencia. Si tu dirección no es reconocida para la entrega, Amazon podría bloquear el envío; todo se trata de restricciones locales y zonas de entrega.
Elija un vendedor diferente, especialmente si se trata de varios proveedores.
Esta ha sido una gran ayuda en más de un par de ocasiones. Si compras a un vendedor externo, a veces no ofrece envíos internacionales ni entregas a tu país. En la página del producto, desplázate hacia abajo o consulta la barra lateral derecha, en ” Otros vendedores en Amazon”. Comprueba quién vende el mismo artículo y si menciona los destinos de envío. Si un vendedor no realiza envíos a tu dirección, prueba con otro. Normalmente, cada vendedor tiene diferentes opciones de envío: algunos prefieren realizar envíos a zonas cercanas o internacionales, mientras que otros son más estrictos. Elegir un vendedor con políticas de envío más amplias puede superar este obstáculo.
Cambiar la dirección de entrega o el código PIN
A veces, simplemente ajustar el código PIN puede ser la solución. Si el producto es regional, usar una dirección cercana o incluso la de un amigo podría ayudarte a evitar las restricciones. O, si estás cerca de un punto de recogida o un locker de Amazon, añadir esa nueva dirección podría funcionar. Ten en cuenta que algunos artículos solo se envían a PIN o regiones específicos debido a restricciones gubernamentales o normas del fabricante. Así que, si intentas con tu dirección habitual y no funciona, prueba con otro código postal o barrio. Es cuestión de suerte, pero vale la pena intentarlo.
Intente volver a consultar más tarde: podría ser un problema con la plataforma.
Este es un poco raro, pero muchos usuarios informan que el error puede aparecer debido a errores de Amazon o restricciones temporales. Si has comprobado las direcciones y los vendedores y sigues viendo el error, quizás debas esperar un poco. A veces, Amazon necesita actualizar o corregir la información de envío regional en segundo plano. Mientras tanto, puedes echar un vistazo a otras tiendas o plataformas de venta para productos similares. En algunas configuraciones, reiniciar o volver a intentarlo después de un rato lo solucionará. Aunque parezca extraño, Amazon puede ser inestable a veces, como esa actualización de la aplicación que causa todo tipo de errores extraños.
Contacte con el servicio de atención al cliente de Amazon
Si todo lo demás falla, contactar con el equipo de soporte de Amazon es una buena idea. Ofrecen chat en vivo y soporte telefónico, y a veces, una breve explicación de por qué no se realiza el envío es suficiente. Al hablar con el equipo de soporte, menciona el mensaje exacto y algunos detalles sobre tu dirección. Quizás puedan anular las restricciones o aclarar por qué estás bloqueado. A menudo, te informarán si el artículo tiene restricciones regionales que no puedes ver o si hay un problema temporal.
Consejos adicionales: Consulta las restricciones y políticas de tu región
Algunos productos, especialmente ciertos productos electrónicos, artículos de salud o artículos voluminosos, tienen políticas de envío estrictas debido a las leyes locales o las normas de importación. Conviene consultar la página del producto o el sitio web del fabricante para ver las notas sobre las restricciones de envío. Además, revisa la configuración de tu cuenta de Amazon en Preferencias o País e idioma para asegurarte de que estés en la región correcta. Si la configuración de tu cuenta o dirección no coincide con tu ubicación de envío real, podría ser la causa del problema.
Preguntas frecuentes:
¿Por qué Amazon dice que el artículo no se puede enviar?
Hay varias razones: restricciones regionales, limitaciones del vendedor, problemas de tamaño o legales, o incluso fallos temporales en el sistema de Amazon. En resumen, Amazon intenta advertirte de que este producto no está disponible para envíos a tu ubicación por razones legales o logísticas.
¿Qué pasa si el producto no se puede enviar desde Amazon?
Si un artículo no se envía a tu zona, Amazon probablemente cancelará el pedido automáticamente o después de un tiempo límite. De lo contrario, el servicio de atención al cliente puede ayudarte a verificarlo o reembolsarte si es necesario.
¿Qué pasa si Amazon no puede entregar el artículo?
Amazon y las empresas de mensajería suelen intentar la entrega varias veces, tras lo cual se devuelve el paquete y se te reembolsa el dinero. Así que no te preocupes si no pueden entregarlo a la primera; a veces, la dirección o las restricciones son la causa real.
¿Puede Amazon negarse a entregar un paquete?
Generalmente no se niegan a menos que haya algún problema legal o normativo, pero si un paquete no se puede entregar, se devuelve y se reembolsa. Normalmente, primero hacen varios intentos.
¿Amazon intentará realizar la entrega nuevamente si el primer intento falla?
Sí. Normalmente, Amazon hace tres intentos de entrega en unos pocos días. Si todos fallan, se devuelve el producto para obtener un reembolso. Suena molesto, pero así es como gestionan los paquetes no entregados.
*Espero que esto te ayude a entender el problema; al menos es un comienzo. Las restricciones de Amazon suelen ser un fastidio, pero con un poco de paciencia y probando diferentes direcciones o vendedores suele salir adelante.*