¿Alguna vez te has encontrado con ese mensaje frustrante tras intentar descargar una nueva aplicación o juego, algo como “Tu dispositivo no es compatible con esta versión”? Sí, es una advertencia estándar, pero es molesto cuando sabes que tu dispositivo podría con ella. Normalmente, solo significa que hay un problema de incompatibilidad entre la aplicación y tu configuración actual de Android, o algún error en Google Play Store. Por suerte, hay varias maneras de intentar solucionarlo sin tener que renunciar a esa nueva y atractiva aplicación.
La mayoría de estas soluciones consisten en actualizar el sistema, borrar la caché o asegurarse de que el sistema operativo esté actualizado; estas soluciones a veces fallan después de las actualizaciones o si hay un pequeño fallo. En algunas configuraciones, todo funciona a la primera; en otras, es cuestión de prueba y error. La clave está en la paciencia y en probar métodos que se adapten a la realidad de tu dispositivo.
Cómo solucionar el error “Dispositivo no compatible con esta versión” en Android
Actualiza tu sistema operativo Android
Este suele ser el primer paso, ya que las versiones obsoletas de Android presentan problemas de compatibilidad. Si el sistema operativo de tu teléfono es antiguo, es posible que las aplicaciones más nuevas, especialmente las más grandes o las que tienen ciertas funciones, no se instalen. Actualizar puede corregir errores, mejorar la compatibilidad y, a veces, simplemente eliminar el mensaje de error.
- Abra Configuración en su dispositivo Android.
- Desplácese hacia abajo y toque Sistema.
- Toque Actualización del sistema, no solo “Acerca del teléfono” o “Actualización de software”, busque dónde busca actualizaciones.
- Si hay una actualización disponible, descárguela e instálela. Mantenga su dispositivo enchufado y conectado a una red Wi-Fi; Android a veces se niega a actualizarse si la batería está baja o si se conecta a un punto de acceso.
En algunos dispositivos, este proceso de actualización puede presentar algunos errores. A veces es necesario reiniciar y volver a comprobar, o incluso realizar una actualización manual a través del soporte OEM si las actualizaciones OTA no funcionan. Una vez hecho esto, reinicia y vuelve a intentarlo.
Forzar la detención de Google Play Store
Un error o fallo en la propia app de Play Store a veces puede provocar este error. Forzar su detención y reinicio actualiza sus datos y puede solucionar errores menores. Es un poco extraño, pero en algunos dispositivos, este pequeño paso soluciona por completo el problema de compatibilidad.
- Mantén presionado el ícono de Google Play Store en tu pantalla de inicio o en el cajón de aplicaciones.
- Selecciona Información de la aplicación (o ve a Configuración > Aplicaciones y notificaciones y búscala).
- Pulse Forzar detención. Confirme si se le solicita.
Borrar caché y datos de Google Play Store
Esta es una solución clásica. Dado que el error aparece en Play Store, borrar la caché y los datos puede ayudar a reparar archivos dañados o información desactualizada que causan la falsa advertencia de incompatibilidad.
- Vaya a Configuración, luego a Aplicaciones.
- Desplácese para encontrar Google Play Store en su lista de aplicaciones instaladas.
- Haz clic en él y luego ve a Almacenamiento y caché.
- Pulsa Borrar caché. Si no funciona, pulsa también Borrar datos. Atención: borrar datos restablece algunos ajustes de la aplicación, pero normalmente no es perjudicial.
Nota: En algunos dispositivos, borrar datos puede borrar temporalmente las preferencias, pero en otros, corrige esos errores persistentes.
Desinstalar actualizaciones de Play Store
Si borrar la caché no soluciona el problema, desinstalar las actualizaciones podría ser el siguiente paso. Esto restablece la aplicación a su versión de fábrica, lo que puede corregir errores introducidos en actualizaciones recientes.
- Abra el cajón de aplicaciones o vaya a Configuración > Aplicaciones y notificaciones > Ver todas las aplicaciones.
- Localiza Google Play Store.
- Toque el menú de tres puntos en la esquina superior derecha.
- Seleccione “Desinstalar actualizaciones”. Confirme si se le solicita.
Después de esto, tu dispositivo volverá a la versión predeterminada de Google Play Store. Reinicia tu dispositivo y comprueba si la aplicación se instala sin el mensaje de compatibilidad.
Restablecer los servicios de Google Play
Los Servicios de Google Play gestionan muchas tareas internas. A veces, un Servicio de Google Play dañado o desactualizado o sus actualizaciones generan problemas de compatibilidad. Desinstalar actualizaciones recientes puede ayudar a solucionarlo.
- Vaya a Configuración > Aplicaciones y notificaciones > Todas las aplicaciones.
- Busque y toque Servicios de Google Play.
- Toque el menú de tres puntos y luego seleccione Desinstalar actualizaciones.
- Reinicia tu dispositivo y espera a que Google Play Services se actualice automáticamente en segundo plano. Si no se actualiza automáticamente, ve a Play Store y busca actualizaciones.
Restablecer el marco de servicios de Google
Esta es una medida más drástica, pero a veces la corrupción en el Marco de Servicios de Google causa errores de incompatibilidad extraños. Restablecerlo restablece todos sus datos y podría obligar a Android a volver a sincronizarse correctamente con los servidores de Google.
- Vaya a Configuración > Aplicaciones y notificaciones > Ver todas las aplicaciones.
- Toque Mostrar sistema (pueden ser tres puntos o un interruptor en algún lugar).
- Desplácese para encontrar Google Services Framework.
- Pulsa sobre él y selecciona Desactivar. Confirma si es necesario.
- Espere unos segundos y luego vuelva a habilitarlo de la misma manera.
Después de eso, es recomendable reiniciar. Esto suele solucionar problemas de incompatibilidad inusuales.
Borrar la caché de Google Services Framework
Si restablecer no solucionó el problema, borrar la caché, específicamente la del Marco de Servicios de Google, podría ser útil. Contiene datos temporales que podrían estar dañados.
- Siga los pasos anteriores para llegar a Google Services Framework.
- Toque en Uso de almacenamiento.
- Toque Borrar caché.
Intente cargar el APK de forma lateral
¿Desesperado? A veces, la Play Store se niega a instalarla debido a indicadores de incompatibilidad, pero la aplicación podría funcionar si descargas el APK directamente. Esto no es infalible, pero si descargas el APK de una fuente confiable (como APKMirror), podría funcionar incluso si la Play Store lo rechaza.
Advertencia: Haz esto solo si confías en la fuente. El riesgo de malware es real y las aplicaciones de Google pueden comportarse de forma extraña fuera de Play Store.
Salir de la prueba beta (si corresponde)
Si estás inscrito en el programa beta de Android, podrías encontrarte con una compilación con errores que interfiere con las comprobaciones de compatibilidad. Salir de la beta puede restaurar la estabilidad y corregir los errores de “no compatibilidad”.
- Visita la página del Programa Beta de Android.
- Revocar el acceso beta para su dispositivo o aplicación.
- Desinstale todas las versiones beta y luego vuelva a instalar una versión estable desde Play Store.
Todos estos métodos son un poco heterogéneos, pero suelen funcionar en diferentes situaciones. A veces, el problema radica en archivos de sistema desactualizados; otras veces, se trata de un error en Play Store o los Servicios de Google que se soluciona restableciendo todo. No sé por qué, pero reiniciar el dispositivo después de realizar estos cambios suele ayudar a consolidar la solución.
Resumen
- Actualice su sistema operativo Android a la última versión.
- Forzar la detención y borrar el caché/datos de Google Play Store.
- Desinstalar actualizaciones de Play Store y Google Play Services.
- Restablecer y borrar el caché de Google Services Framework.
- Intente descargar APK desde fuentes confiables si todo lo demás falla.
- Abandona los programas beta si estás probando versiones preliminares de Android.
Resumen
Generalmente, la mayoría de estas correcciones funcionan, sobre todo si se trata de un fallo menor o un sistema desactualizado. Es un poco raro que a veces solo haya que reiniciar varios componentes para que todo vuelva a funcionar. Espero que esta información te ahorre algunas horas; crucemos los dedos para que alguien pueda implementar una actualización.