Cómo solucionar el problema de la aplicación HSBC: 7 soluciones sencillas para probar hoy

Si la aplicación de HSBC no funciona correctamente, no se preocupe: la mayoría de las veces, la solución es sencilla. A veces, se trata simplemente de un fallo de la aplicación, fallos del servidor o un problema con la conexión de su dispositivo. Este resumen le ayudará a agilizar el proceso de resolución de problemas para que pueda volver a usar sus servicios bancarios sin complicaciones.

¿Cómo puedo solucionar que la aplicación HSBC no funcione?

Comprobar el estado del servidor HSBC

Esto suele ser lo primero que hay que revisar. Si los servidores de HSBC sufren una falla, nada de lo que hagas en tu dispositivo lo solucionará.Visita la página oficial de estado del servicio de HSBC o busca informes de interrupciones en tiempo real en redes sociales o sitios web de seguimiento de interrupciones. Si hay una interrupción confirmada, solo puedes esperar a que lo restablezcan. Normalmente publican actualizaciones, pero a veces hay un silencio sepulcral hasta que lo solucionan.

En algunas configuraciones, los tiempos de carga o los problemas de acceso ocurren justo después de que se anuncian los problemas del servidor, y borrar el caché local o reinstalarlo no ayuda hasta que HSBC solucione su backend.

Reinicia la aplicación y tu dispositivo

Sí, esto parece básico, pero borrar la información temporal suele ser la solución. Cierra la aplicación HSBC por completo (asegúrate de que no esté minimizada ni ejecutándose en segundo plano) y luego reinicia tu teléfono o tableta. Cuando se reinicie, abre la aplicación de nuevo. A veces, simplemente refrescar la caché de la aplicación funciona de maravilla, sobre todo después de una actualización del sistema o un uso prolongado.

En algunos teléfonos, la aplicación puede bloquearse si ha estado ejecutándose durante días sin reiniciarse, y un reinicio restablece todo limpio; a veces eso es todo lo que se necesita para eliminar errores menores.

Actualizar la aplicación de HSBC

Es un poco raro, pero las aplicaciones desactualizadas pueden causar todo tipo de errores: bloqueos, problemas de inicio de sesión y errores de carga. Asegúrate de tener la última versión. Accede a la App Store (iOS) o Google Play (Android) y busca la aplicación ” HSBC Mobile Banking “.Si ves “Actualizar “, púlsala y descarga la última versión. A veces, las versiones antiguas no son totalmente compatibles con las nuevas actualizaciones del sistema operativo del dispositivo, lo que provoca fallos en la aplicación.

En algunos dispositivos, el proceso de actualización puede provocar un borrado de caché, lo que también ayuda a resolver los problemas de esa manera.

Borrar caché y datos de aplicaciones (solo Android)

Esta es una opción bastante básica, pero funciona si la aplicación falla o se bloquea. Ve a Ajustes > Aplicaciones > HSBC. Luego, busca Almacenamiento y caché. Pulsa Borrar caché para vaciar los archivos temporales. Si eso no soluciona el problema, pulsa Borrar almacenamiento/datos. Esto restablece la aplicación a su estado original, eliminando los datos dañados o las configuraciones bloqueadas.

Aviso: al borrar los datos, se cerrará la sesión, así que tenga a mano sus credenciales de inicio de sesión. Además, en algunas máscaras de Android, las rutas de los menús pueden variar ligeramente, pero suelen estar en Aplicaciones o en el Administrador de aplicaciones.

Reinstalar la aplicación HSBC

Si el problema persiste, desinstala y vuelve a instalar. Descargar una copia nueva elimina cualquier archivo dañado que pueda haberse colado durante una actualización. Elimina la aplicación, vuelve a la tienda, instálala de nuevo e inicia sesión. A veces, esta es la solución mágica, ya que garantiza que tengas una versión limpia y sin daños.

Nota: En algunos dispositivos, desinstalar y reinstalar también puede solucionar problemas inusuales causados ​​por archivos de aplicaciones obsoletos. Solo asegúrate de recordar tu información de inicio de sesión.

Si esto suena como intentar la misma solución una y otra vez, es porque algunos problemas son persistentes, especialmente si son causados ​​por problemas de red o servidor, que están fuera de su control.

Comprueba tu conexión a Internet

Este suele ser el problema. Alterna entre Wi-Fi y datos móviles para ver si uno es más estable. Haz una prueba de velocidad rápida (hay muchas gratuitas en línea o mediante aplicaciones) y comprueba si la red es lo suficientemente buena para usar la banca. A veces, una conexión débil o intermitente puede provocar que las aplicaciones no se carguen, se bloqueen o se cierren sesión aleatoriamente.

En una configuración, la conexión Wi-Fi podía ser inestable, pero al cambiar a datos móviles se restableció la estabilidad. En otra, es al revés. Vale la pena cambiar de dispositivo y no olvides activar el modo avión o reiniciar el router si es necesario.

Además, si tu red está bien, verifica si otras aplicaciones tienen problemas de conectividad; eso puede dar pistas sobre si el problema está de tu lado o de los servidores de HSBC.

Actualice el software de su dispositivo

Esto puede mejorar la estabilidad general de la aplicación. Ve a Ajustes > General > Actualización de software en iOS o Ajustes > Sistema > Actualización de software en Android. Instala las actualizaciones disponibles. Las nuevas versiones del sistema suelen incluir parches de seguridad, correcciones de errores y mejoras de rendimiento que ayudan a que la aplicación bancaria funcione correctamente.

A veces, los sistemas operativos obsoletos entran en conflicto con las funciones más recientes de las aplicaciones, lo que provoca fallos o errores extraños. No sé por qué, pero parece ocurrir con bastante frecuencia, así que vale la pena intentar mantener el dispositivo actualizado.

Si nada de esto ayuda, comunicarse con el soporte técnico de HSBC podría ser el siguiente paso. A veces, estos problemas requieren la intervención del equipo administrativo o información sobre problemas en curso.

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