Cómo solucionar el problema de la aplicación Wiz: 5 soluciones rápidas y efectivas

Si la app Wiz falla, sobre todo cuando no puedes controlar tus luces o dispositivos inteligentes, es bastante molesto. A veces, la app simplemente no se sincroniza o carga correctamente, y te quedas con la duda de si se debe a tu red, a la app en sí o a algún extraño fallo de compatibilidad. Esta guía te muestra algunas soluciones sencillas para que todo vuelva a funcionar correctamente, con la esperanza de ahorrarte tiempo y frustraciones. Después de probarlas, puede que la app vuelva a funcionar con normalidad, o al menos te sirvan de inspiración para solucionar el problema.

¿Qué puedo hacer si la aplicación Wiz no funciona?

Solucionar problemas de conexión y red

1. Reinicia tu router Wi-Fi (sí, el clásico “apagarlo y encenderlo”) y luego vuelve a conectar tu teléfono al Wi-Fi. A veces, la red solo necesita una actualización rápida, y eso es suficiente para solucionar problemas extraños.
2. Si tu router admite Wi-Fi de 5 GHz y 2, 4 GHz, cámbialo a 2, 4 GHz para una mejor compatibilidad. Algunos dispositivos inteligentes tienen dificultades con frecuencias más altas, y el Wi-Fi suele ser más estable en 2, 4 GHz para este tipo de configuraciones.
3. Comprueba tu velocidad de internet con una herramienta como Fast.com o similar. Si tu red es muy lenta o se cae, podría afectar el control del dispositivo. Arréglalo primero; una conexión estable es esencial para un funcionamiento fluido.
4. Desactiva las VPN o los firewalls temporalmente: esos bloqueos extraños pueden interferir con la comunicación de las aplicaciones. Sobre todo si estás en una red de trabajo o usas reglas de firewall personalizadas, podrían bloquear los puertos que necesita la aplicación.
5. Olvida la red Wi-Fi de tu teléfono y vuelve a conectarte. Para hacerlo en Android, ve a Ajustes > Wi-Fi > [Tu red], pulsa “Olvidar” y vuelve a conectarte como siempre. Esto restablece la conexión y podría solucionar algunos problemas.

En algunas configuraciones, esta solución por sí sola marca la diferencia, pero a veces requiere varios intentos. Porque, claro, el wifi lo complica más de lo necesario.

Actualizar y refrescar la aplicación

1. Visita la App Store o Google Play y asegúrate de tener la última versión de la app Wiz. A veces, los errores se corrigen en las actualizaciones, y simplemente estás usando una versión antigua.
2. Después de actualizar, reinicia tu teléfono para solucionar cualquier problema. Parece básico, pero muchas veces esto soluciona los problemas.
3. En Android, borra la caché y los datos de las aplicaciones: ve a Ajustes > Aplicaciones > Wiz > Almacenamiento > Borrar caché/Datos. A veces, los datos en caché causan problemas de carga extraños.
4. Si esto sigue sin funcionar, realiza una reinstalación completa: desinstala la aplicación y luego descarga la última versión de la tienda. Una nueva instalación puede reparar archivos dañados o componentes faltantes.
5. Cierre sesión en su cuenta de Wiz en la aplicación y vuelva a iniciar sesión. Esto actualiza su sesión y puede resolver problemas de sincronización que surjan más adelante.

Mantener tu aplicación actualizada es probablemente la forma más sencilla de evitar errores, fallos o comportamientos extraños. Es como corregir errores antes de que ocurran.

Reconectar y administrar dispositivos

1. Si alguna luz o dispositivo no responde, elimínelos temporalmente de la aplicación. Normalmente, basta con tocar el dispositivo y seleccionar “Eliminar”.
2. Luego, agrégalos de nuevo con el asistente de configuración. Asegúrate de que estén encendidos y en modo de configuración para que la aplicación pueda encontrarlos fácilmente.
3. Comprueba si tus dispositivos Wiz tienen actualizaciones de firmware: la aplicación te avisa con frecuencia si hay una actualización disponible. Las actualizaciones de firmware pueden corregir errores, mejorar la estabilidad o añadir funciones, así que no las ignores.
4. Reinicie los dispositivos manualmente apagándolos y volviéndolos a encender, o siguiendo las instrucciones específicas del manual. A veces, un reinicio completo soluciona problemas persistentes.
5. Verifica que los dispositivos estén conectados a la misma red Wi-Fi que tu teléfono. En una configuración funcionó, en otra… no tanto. Las incompatibilidades de red son una causa común de fallos de control.

Generalmente esto soluciona los dispositivos que parecen “perdidos” o que no responden: reconectarlos es simple pero efectivo.

Corregir compatibilidad y conflictos

1. Cierra otras aplicaciones de hogar inteligente que puedan estar ejecutándose en segundo plano y compitiendo por el control. Alexa, Google Home, IFTTT…cualquiera de ellas puede interferir si están activadas simultáneamente.
2. Actualice todas las plataformas de hogares inteligentes conectados: asegúrese de que estén actualizadas, ya que las actualizaciones corrigen errores y mejoran la compatibilidad.
3. Intenta acceder a Wiz con un dispositivo diferente: a veces, el problema se localiza en un teléfono o tableta, especialmente si es solo una falla específica del dispositivo.
4. Reinicia integraciones como Google Home o Amazon Alexa: a veces esas conexiones fallan y simplemente volver a autorizarlas o reiniciarlas ayuda.
5. Comprueba si los dispositivos responden a través de otras plataformas o aplicaciones. Si es así, probablemente se trate de un problema específico de la aplicación o de la red, y no de un fallo del dispositivo.

Para un control más confiable, algunas personas exploran el software de hogar inteligente para Windows 10, pero esa es una tangente para otro momento.

Explora alternativas si Wiz sigue fallando

1. Prueba otra aplicación de control compatible, como SmartThings o Tuya, si Wiz sigue funcionando mal y necesitas una solución rápida.
2. Usa los interruptores físicos hasta que la aplicación se estabilice. No es muy atractivo, pero mantiene el control fiable por ahora.
3. Prueba la aplicación en otro dispositivo. A veces, un teléfono Android funciona, pero un iPad no, o viceversa. Vale la pena probarlo.
4. Si nada funciona, contacta con el soporte de Wiz. Suelen ser útiles para solucionar problemas y pueden ofrecerte soluciones avanzadas o consejos.
5. Considera plataformas de automatización como Home Assistant o Hubitat para obtener conexiones más robustas, especialmente si te interesa personalizar la configuración de tu hogar inteligente. Estas plataformas suelen solucionar por completo los errores de la aplicación.

Considerar copias de seguridad o rutas de control alternativas puede ser la solución si la aplicación nativa sigue fallando.

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