Cómo solucionar el problema de la Asistencia de Google cuando no funciona

Si tu teléfono o altavoz inteligente no responde con “Ok Google”, suele deberse a una combinación de ajustes, permisos o quizás problemas de conectividad. A veces, simplemente se niega a escuchar, por mucho que repitas las palabras mágicas. Aquí tienes una colección de soluciones que han funcionado para usuarios reales: nada sofisticado, solo cosas que puedes probar cuando algo falla. Verás soluciones para el Asistente de Google, el reconocimiento de voz, los permisos del micrófono y las comprobaciones de red. Porque, claro, Google tiene que complicar esto más de lo necesario.

¿Qué puedo hacer si Hey Google no funciona?

Comprueba la configuración del Asistente de Google

Esto es lo primero que debes verificar: si “Ok Google” no está activo en la configuración, es como hablarle a una pared. Asegurarse de que todo esté activado ayuda a garantizar que el asistente pueda escuchar y responder. A veces, estas funciones se desactivan después de actualizar o reiniciar el dispositivo, o quizás alguien las desactivó accidentalmente.

1. Abra la aplicación de Google (normalmente se encuentra en el cajón de aplicaciones o en la pantalla de inicio).
2. Toca tu foto de perfil y ve a Configuración > Asistente de Google.
3. Busque y seleccione Hola Google y Voice Match.
4. Comprueba si “Ok Google” está activado. Si no, actívalo.

Solo asegúrate de tener activada la función Voice Match. Sin ella, el teléfono no captará tu voz correctamente, o eso parece. En algunas configuraciones, si no está activada, simplemente no te escuchará aunque la opción esté activada. Es raro, pero cierto.

Reentrena tu modelo de voz

A veces se pasa por alto este paso, pero es un poco raro que a veces “Hey Google” deje de funcionar porque ya no reconoce la voz. En un teléfono funciona después de volver a entrenarlo, en otro no. Pero vale la pena intentarlo.

1. Abra la configuración del Asistente de Google.
2. Toca Hola Google y Voice Match.
3. Seleccione Modelo de voz y luego toque Volver a entrenar (o “Actualizar modelo de voz”).
4. Habla con claridad en una habitación tranquila, sin ruido de fondo ni palabras apagadas. Esto ayuda a Google a captar la voz correctamente.

Esto suele solucionar problemas de reconocimiento, sobre todo después de actualizaciones del sistema operativo o si tu voz cambió recientemente. Es como refrescar la memoria de la IA.

Verificar el acceso al micrófono

A veces, el asistente no escucha porque los permisos del micrófono están bloqueados o el hardware está dañado. Si no hay acceso al micrófono, no hay respuesta. Es bastante simple, pero a veces se olvida comprobar los permisos después de actualizar o instalar aplicaciones.

1. Abra Configuración > Aplicaciones > Google.
2. Toque Permisos y asegúrese de que el Micrófono esté habilitado.
3. Limpia el micrófono si tiene polvo u obstrucción. Te sorprendería la cantidad de pelusa o suciedad que puede amortiguar el sonido.
4. Pruebe a grabar una nota o nota de voz rápida para ver si el micrófono funciona correctamente.

En algunos casos, si el micrófono está desactivado o no funciona correctamente, “Hey Google” sonará en completo silencio, incluso si todo lo demás parece estar bien.

Y si tienes curiosidad, esto es similar a solucionar problemas de voz con Cortana en Windows 10, solo que en tu Android o dispositivo inteligente.

Actualizar la aplicación de Google

Puede parecer aburrido, pero las apps de Google obsoletas pueden causar errores extraños. Si tu app tiene varias versiones anteriores, es posible que las funciones de reconocimiento o respuesta de voz no funcionen correctamente.

1. Abra Google Play Store.
2. Busca la aplicación de Google.
3. Si aparece el botón Actualizar, tócalo. De lo contrario, probablemente no tengas problemas.
4. Reinicia tu dispositivo (solo para asegurarte de que todo se restablezca correctamente) y prueba “Hola Google” nuevamente.

A veces, una nueva actualización es todo lo que se necesita para solucionar errores extraños que nadie puede explicar.

Comprueba tu conexión a Internet

Porque, claro, el Asistente de Google necesita una buena conexión a internet para funcionar.¿No tienes conexión? No hay suerte con los comandos de voz.

1. Activa y desactiva el modo avión para restablecer las conexiones de red.
2. Cambie entre Wi-Fi y datos móviles, lo que le proporcione mejor estabilidad.
3. Ejecute una prueba de velocidad rápida usando una aplicación como Speedtest.net para ver si su red es inestable o lenta.

Si tu internet es inestable o se corta, no esperes que “Ok Google” te ayude. Es como intentar mantener una conversación a través de una lata con un hilo: técnicamente posible, pero suele ser frustrante.

Resumen

Si después de todo esto “Hey Google” sigue sin funcionar, es hora de investigar un poco más, quizás incluso restablecer algunos ajustes o desinstalar y reinstalar la app de Google. A veces, todo el sistema de reconocimiento de voz necesita un nuevo comienzo, sobre todo después de grandes actualizaciones del sistema operativo o de la app. O, quizás, considere usar asistentes alternativos si persisten los problemas de estabilidad.

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