Los problemas con Netflix aparecen con más frecuencia de lo esperado: problemas como la carga, el buffering interminable o incluso una pantalla negra. Normalmente, se debe a problemas de internet, versiones desactualizadas de la aplicación o fallos extraños en el software del dispositivo. A veces, se debe a restricciones de VPN o proxies si estás fuera de ciertas regiones. El objetivo es que Netflix vuelva a funcionar sin complicaciones. Estos pasos son bastante sencillos y han funcionado en varias configuraciones, pero ten en cuenta que, en raras ocasiones, actualizar o borrar la caché podría no ser suficiente. Tenlo en cuenta.
¿Cómo puedo arreglar Netflix si no funciona?
Comprueba tu conexión a Internet
Si Netflix no funciona bien, lo primero que debes revisar es tu conexión wifi o por cable. A veces, simplemente se trata de una conexión lenta o inestable que interfiere con el streaming. Realiza una prueba rápida de velocidad en tu dispositivo, por ejemplo, con Fast.com o cualquier otro sitio web de pruebas de velocidad, y comprueba si cumple con las velocidades recomendadas por Netflix, que suelen ser al menos 5 Mbps para HD. Si no es así, reiniciar el router o el módem suele ser suficiente: simplemente apágalos, espera un minuto y vuelve a encenderlos. Acercarte al router o usar un cable (Ethernet) también puede ayudar, sobre todo si la señal wifi es inestable.
En algunas configuraciones, el Wi-Fi simplemente no funciona, especialmente si hay congestión o interferencias en la red. Si el problema solo ocurre en un dispositivo de Amazon como Firestick, consulta esta guía: Netflix no funciona en Firestick.
Reinicie y actualice su dispositivo
Si tu red es estable, pero Netflix aún tiene buena energía, quizás tu dispositivo necesite una actualización rápida. Los fallos de software son comunes con tiempos de actividad prolongados. Apaga tu teléfono, smart TV o dispositivo de streaming por completo; no lo uses en modo de suspensión, simplemente apágalo. Espera unos 30 segundos (o más si te sientes precavido) y luego reinícialo. También, busca actualizaciones de firmware o del sistema en el menú de ajustes; varía según el dispositivo, pero generalmente se encuentra en Ajustes > Acerca de / Sistema > Actualización de software. Mantener tu dispositivo actualizado suele solucionar errores conocidos que causan problemas con el streaming.
Actualizar o reinstalar la aplicación de Netflix
Esto es un poco molesto, pero actualizar o reinstalar Netflix puede solucionar errores o datos corruptos de la aplicación. En Android, ve a Ajustes > Aplicaciones > Netflix > Almacenamiento > Borrar caché. Para Fire TV o algunos televisores inteligentes, es posible que tengas que ir a los ajustes de la aplicación para borrar caché o borrar datos. También, busca actualizaciones de la aplicación en tu tienda de aplicaciones: la Play Store de Android, la App Store de Apple o la tienda de aplicaciones de tu televisor inteligente. Si esto no soluciona el problema, desinstala Netflix por completo, reinicia el dispositivo y luego vuelve a descargarlo desde la tienda. A veces, una instalación limpia marca la diferencia.
En algunas raras ocasiones, una aplicación obsoleta presenta problemas de compatibilidad o se bloquea, por lo que reinstalarla puede eliminar todo ese desorden.
Verifique nuevamente el estado y las restricciones de Netflix
Como mínimo, el problema podría estar en Netflix: se producen cortes, sobre todo durante las actualizaciones o con mucho tráfico. Consulta el Centro de ayuda de Netflix o DownDetector para ver si otros usuarios se quejan de cortes. Si todo está claro, probablemente se trate de restricciones. Los servicios de VPN o proxy pueden provocar que Netflix bloquee la reproducción, sobre todo en regiones con restricciones de licencias de contenido.
Desactiva cualquier VPN, proxy o servicio Smart DNS que estés usando, luego reinicia Netflix y pruébalo de nuevo. Si estás fuera de EE. UU.y tienes acceso limitado a los títulos, consulta guías regionales como la de soporte regional de Netflix.
Preguntas frecuentes
Suele congelarse o fallar. Reiniciar el dispositivo y borrar la caché de la aplicación suele solucionarlo (aunque, claro, Netflix tiene que complicarlo más de lo necesario).
Generalmente, la conexión a internet es lenta o inestable. Reinicia el router, prueba a cambiar de red o reduce la calidad de la transmisión en la configuración. Es un poco raro, pero a veces estas sencillas acciones ayudan.
No es exactamente bloquear tu cuenta, pero podrían bloquear el acceso a ciertos títulos si detectan una VPN o un proxy.¿La solución? Desactívalo o intenta conectarte a través de un servidor compatible en tu región.
Resumen
Revisar esta lista suele identificar el problema: empieza por tu conexión, luego por tu dispositivo, luego por la aplicación y, por último, por las restricciones regionales. Es un proceso sencillo que evita el bucle interminable de resolución de problemas. Si sigues los pasos correctamente, es probable que Netflix vuelva a funcionar correctamente. A veces, basta con borrar la caché o reinstalar. Otras veces, hay que esperar mientras reparan sus servidores. Pero, como mínimo, estos consejos deberían ayudar a la mayoría de la gente a volver a disfrutar del streaming rápidamente.
Resumen
- Comprueba tu velocidad y estabilidad de Internet.
- Reinicie su dispositivo y manténgalo actualizado.
- Actualice o reinstale la aplicación de Netflix.
- Verificar el estado de Netflix y desactivar restricciones como VPN.