Sí, a veces Google Play Store simplemente se niega a cooperar: las aplicaciones no se actualizan o instalar nuevas es un rollo. Es bastante frustrante, sobre todo cuando estás seguro de que la conexión a internet funciona bien, el almacenamiento está disponible y la caché de las aplicaciones parece correcta. Normalmente, se debe a una combinación de pequeños fallos, una caché desactualizada o incluso a un fallo de la Play Store o los Servicios de Google Play. Solucionarlo no siempre es un milagro de un solo paso, pero unas cuantas soluciones de eficacia comprobada suelen hacer que todo vuelva a funcionar.
Cómo solucionar problemas de actualización e instalación de aplicaciones de Google Play Store
Comprueba tu conexión a Internet: por supuesto, Google Play Store todavía necesita una conexión web sólida.
Sin una conexión a internet estable, no es de extrañar que las aplicaciones se queden bloqueadas o no se actualicen. Asegúrate de estar conectado a una red wifi fiable o de tener buenos datos móviles. A veces, activar y desactivar el modo avión puede restablecer rápidamente tu red, lo cual es útil si la situación parece inestable. Además, comprueba que tu red no esté bloqueando ningún servidor de Google, sobre todo si usas una red de trabajo o restringida. Por lo general, una prueba rápida con un navegador o viendo un vídeo en streaming puede confirmar que la conexión es buena. Con suerte, el problema se debe a fallos esporádicos de la red.
Asegúrate de tener suficiente almacenamiento, porque a Android le encanta tener problemas cuando está limitado.
Si tu dispositivo está casi lleno, descargar o actualizar aplicaciones es prácticamente imposible. Revisa el almacenamiento en Ajustes > Almacenamiento. Si tienes poco espacio, elimina las aplicaciones que no uses o los archivos multimedia grandes. Limpiar archivos basura con aplicaciones como Files by Google u otro limpiador de almacenamiento puede ser útil. Y no olvides vaciar la papelera de reciclaje si tu administrador de archivos la tiene. En algunas configuraciones, es común tener suficiente espacio y aun así tener problemas, así que siempre es bueno comprobar que no estás llegando al límite.
Reinicia tu teléfono: a veces, son solo errores del sistema los que te molestan.
No sé por qué funciona, pero reiniciar suele solucionar problemas extraños que afectan a Play Store. Simplemente mantén presionado el botón de encendido y luego pulsa ” Reiniciar”. Espera un momento y comprueba si las actualizaciones o instalaciones de las aplicaciones se realizan correctamente. En algunos dispositivos, un reinicio rápido soluciona problemas persistentes en segundo plano que impiden la correcta gestión de las aplicaciones.
Borrar el caché de Google Play Store: este es un clásico para las descargas fallidas.
A veces, la caché se corrompe o se desactualiza, lo que provoca errores de actualización inusuales. Para borrarla:
- Mantenga presionado el ícono de Google Play Store en su pantalla de inicio o en el cajón de aplicaciones, luego toque Información de la aplicación.
- Vaya a Almacenamiento y caché.
- Toque en Borrar caché.
Esto no elimina los datos de la aplicación, solo los archivos temporales que podrían estar causando problemas. Después, reinicia el teléfono e intenta actualizarlo de nuevo. A veces, esto soluciona problemas que parecen completamente aleatorios.
Borrar la caché de los servicios de Google Play: los servicios de Google Play controlan gran parte de la magia en segundo plano.
Si borrar el caché de Play Store no solucionó mucho el problema, prueba esto:
- Abra Configuración.
- Toca Aplicaciones y notificaciones (o solo Aplicaciones en algunos dispositivos)
- Seleccione Administración de aplicaciones.
- Desplácese o busque Servicios de Google Play.
- Haz clic en él y luego ve a Almacenamiento y caché.
- Presione Borrar caché.
Sí, la caché también puede corromperse, lo que provoca todo tipo de errores de actualización extraños. En algunos teléfonos, incluso podrías tener que borrar los datos y volver a iniciar sesión, pero prueba esto primero.
Actualiza la aplicación Google Play Store: es extraño cómo puede estar desactualizada pero aún funcionar, ¿verdad?
Google afirma que Play Store se actualiza automáticamente, pero a veces no es del todo cierto. Para activar una actualización manualmente:
- Abra Google Play Store.
- Toca tu foto de perfil en la esquina superior derecha.
- Vaya a Configuración.
- Desplácese hacia abajo hasta Acerca de.
- Si aparece, pulsa “Actualizar Play Store”. Si no, significa que ya tienes la versión actualizada.
Si eso no funciona o la opción no está disponible, también puedes descargar la última versión directamente desde la Ayuda de Google Play o descargar un APK de una fuente confiable como APKMirror. Solo ten cuidado, ya que los APK desactualizados o las fuentes sospechosas son una trampa.
Busque actualizaciones del sistema: a veces, su teléfono también necesita una actualización.
Las actualizaciones de Android no solo incluyen nuevas funciones, sino que también corrigen errores y problemas de seguridad. Para buscar actualizaciones:
- Abra Configuración.
- Pulse Acerca del dispositivo o del sistema.
- Busque Actualización del sistema, Buscar actualizaciones o algo similar.
- Si aparece una actualización, descárgala e instálala. Tu teléfono podría funcionar mejor una vez que esté completamente actualizado.
En algunas configuraciones, actualizar Android puede solucionar errores subyacentes del sistema que interfieren con el funcionamiento de Google Play Store. Podría valer la pena, especialmente si tienes varias versiones anteriores.
Comuníquese con el soporte de Google Play: a veces, los problemas van más allá de las soluciones habituales.
Si nada de lo anterior funciona, probablemente sea hora de contactarlos. Puedes abrir una incidencia o chatear con el soporte técnico de Google a través de la Ayuda de Google Play. Ten a mano detalles como qué aplicación no se actualiza y qué mensajes de error aparecen. Algunos días, un representante de soporte podría sugerirte borrar la caché de tu cuenta o eliminar/volver a agregar tu cuenta de Google para empezar de cero. Un aviso: esto puede causar problemas temporales al volver a iniciar sesión, pero a veces es lo que se necesita.
Por supuesto, Android tiene que hacerlo más difícil de lo necesario, pero estos pasos cubren los problemas más comunes.
Resumen
- Verifique su conexión a Internet, es imprescindible tener Wi-Fi estable o datos móviles.
- Libere almacenamiento si su dispositivo está lleno.
- Reinicie para eliminar cualquier error del sistema que esté colgado.
- Borre el caché de Google Play Store y de Google Play Services.
- Actualice manualmente la aplicación Play Store o descargue un APK nuevo si es necesario.
- Asegúrese de que su sistema esté actualizado con la última versión de Android.
- Si todo lo demás falla, comuníquese con el soporte de Google para obtener ayuda.
Resumen
Quedarse atascado no es divertido, pero estos pasos suelen ser la solución. Ya sea borrar la caché o actualizar aplicaciones, la mayoría de los problemas se solucionan una vez que las aplicaciones y el sistema funcionan correctamente. A veces, solo es cuestión de paciencia o un reinicio rápido. Ojalá esto le ahorre algunas horas de frustración a alguien.¡Crucemos los dedos para que funcione en tu dispositivo también!