Si la Microsoft Store se resiste, se niega a abrirse, se bloquea inmediatamente o simplemente se congela, puede ser un verdadero problema. Normalmente, es señal de que algo está fallando en segundo plano, como una caché dañada, fallos de red o archivos de sistema dañados. A veces, un reinicio rápido puede solucionar el problema, pero otras veces es más complejo. Esta guía cubre varias soluciones comunes que realmente funcionan en la práctica, basadas en experiencias reales. Esperemos que alguna de estas soluciones logre que la Store vuelva a funcionar sin demasiados problemas.
¿Cómo soluciono el problema de Microsoft Store cuando no se abre?
Eliminar caché local
Primero lo primero: borrar la caché puede solucionar problemas como el error 0x00000005 o que la tienda no se inicie. Es un poco extraño, pero a veces la caché se corrompe y, al restablecerla, la aplicación se inicia de cero. En algunas configuraciones, esto funciona a la primera; en otras, reiniciar es la solución. Para ello, simplemente ejecuta wsreset.exe.
- Presione Win + Rpara abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Escribe
wsreset.exey pulsa Enter. - Espere aproximadamente un minuto: se borrará el caché y luego debería abrir la Tienda automáticamente.
Utilice PowerShell para volver a registrar la tienda
Este método es un poco complicado, pero ha demostrado ser bastante fiable. Vuelve a registrar la aplicación de la Tienda, reparando archivos dañados o asociaciones rotas que impiden su apertura. Es como pedirle a Windows que actualice la Tienda sin reinstalar Windows.
- Abra el menú Inicio, busque Powershell, haga clic derecho y seleccione Ejecutar como administrador.
- Pegue este comando en la ventana (cuidado con el formato, es un poco largo):
- Presiona Entery espera; puede tardar un par de minutos. Verás que el resultado se desplaza y, una vez que termine, intenta abrir la Tienda de nuevo.
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)AppXManifest.xml"}
Este comando reinscribe todas las aplicaciones integradas, incluida la Tienda, y a veces basta para solucionar los problemas de inicio. En algunas máquinas, es necesario reiniciar para que se instale correctamente, así que inténtalo si sigue siendo persistente.
Verificar red, fecha y región
Porque, claro, Windows tiene que complicarlo más de lo necesario. Si tu conexión a internet es inestable o el reloj del sistema está desfasado, la Tienda no se sincronizará correctamente. Revisa tu conexión: prueba a cambiar de Wi-Fi a Ethernet o reinicia el router. Además, ve a Configuración > Hora e idioma para confirmar que la fecha, la hora y la zona horaria sean correctas. Si no lo son, configúralas en automático. Esto soluciona muchos problemas de sincronización y puede bloquear la Tienda.
Cierre sesión y vuelva a iniciarla en su cuenta Microsoft
A veces, con solo cerrar sesión en la Tienda y volver a iniciarla, todo vuelve a su sitio. Es sencillo, pero sorprendentemente efectivo. Para hacerlo en la Tienda:
- Abra Microsoft Store.
- Haz clic en el icono de tu perfil en la parte superior derecha.
- Seleccione Cerrar sesión.
- Cierre la Tienda y vuelva a abrirla desde la barra de tareas o el menú de inicio.
- Haga clic en el ícono en blanco en la parte superior derecha, luego seleccione Iniciar sesión.
- Introduce tus credenciales y comprueba si te funciona. A veces, una nueva sesión soluciona problemas de inicio de sesión inusuales.
Ejecute el solucionador de problemas de Windows
Windows tiene un solucionador de problemas integrado para la Tienda que está un poco oculto. Vale la pena probarlo antes de aplicar soluciones más complejas.
- Vaya a Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas.
- Desplácese hasta Aplicaciones de la Tienda Windows y haga clic en Ejecutar.
- Siga las instrucciones: no es perfecto, pero puede solucionar errores básicos de configuración o corrupción.
Si usas una versión anterior de Windows o el solucionador de problemas no te ayuda mucho, también existe la herramienta Microsoft Easy Fix, que automatiza las rutinas de limpieza. Puedes descargarla desde [aquí](https://support.microsoft.com/en-us/help/2970908/how-to-use-microsoft-easy-fix-solutions).Funciona en varias versiones de Windows y, a veces, ese paso adicional ayuda a solucionar problemas persistentes.
Ejecutar un análisis completo del sistema
El malware puede interferir con tus aplicaciones, incluida la Tienda, e incluso dañar algunos archivos o bloquear conexiones. Es recomendable ejecutar un análisis completo con Seguridad de Windows.
- Abra Seguridad de Windows desde el menú Inicio.
- Haga clic en Protección contra virus y amenazas.
- Seleccione Opciones de escaneo —configúrelas en Escaneo completo.
- Presione Escanear ahora.
Puede que tarde un poco, pero vale la pena. Después, reinicia y vuelve a intentarlo.
Actualizar Microsoft Store
Si tu app de la Tienda está desactualizada, pueden aparecer errores que impidan su apertura. Busca actualizaciones manualmente:
- Abra la Tienda y haga clic en el ícono Biblioteca.
- Haga clic en Obtener actualizaciones.
Si no puedes abrir la Tienda, intentar abrirla solo para buscar actualizaciones podría no funcionar, pero si se abre, hazlo con regularidad. Actualizar la Tienda puede corregir errores y problemas de seguridad que podrían impedir que se abra correctamente.
Desactivar Proxy o VPN temporalmente
A veces, las VPN o la configuración del proxy interfieren con las conexiones de Microsoft Store. Para comprobar si este es el problema:
- Abra Opciones de Internet desde el Panel de control o busque en Inicio.
- Vaya a la pestaña Conexiones, haga clic en Configuración de LAN.
- Desmarque Usar un servidor proxy para su LAN si está habilitado.
- Desactive su aplicación VPN por completo y luego vuelva a intentar abrir la Tienda.
Deshabilitarlos temporalmente puede ayudar a determinar si las configuraciones de red están interrumpiendo el acceso a la Tienda.
Reinstalar aplicaciones individuales
A veces, una aplicación específica causa problemas con el funcionamiento de la Tienda. Intenta desinstalar cualquier aplicación sospechosa:
- Abra Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y funciones.
- Seleccione la aplicación problemática, haga clic en los puntos suspensivos (tres puntos) y luego elija Desinstalar.
- Reinicie su PC por si acaso.
- Luego regresa a la Tienda, busca esa aplicación y vuelve a instalarla.
Esta es más bien una solución de último recurso pero puede corregir la corrupción causada por aplicaciones conflictivas.
Comprobar la configuración de hora, fecha y región
Es un descuido común, pero si tu reloj está muy desfasado, puede afectar la validación y sincronización de la licencia de la tienda. Asegúrate de:
- En Configuración > Hora e idioma, habilite Establecer hora automáticamente.
- Configure su zona horaria para corregir su ubicación.
- Verifique que la configuración de su país/región coincida con su ubicación real.
Después de esto, reinicia la Tienda o tu PC y comprueba si ahora se abre sin problemas.
Actualiza tu sistema operativo
Mantener Windows actualizado siempre es un buen consejo. A veces, Microsoft publica parches que corrigen errores de la Tienda directamente. Para comprobarlo:
- Abra Configuración > Actualización de Windows.
- Haga clic en Buscar actualizaciones.
Instala las actualizaciones disponibles y reinicia si se te solicita. No es muy atractivo, pero muchos problemas de la Tienda se solucionan así.
Limpia tus archivos temporales
Los archivos basura antiguos provenientes de la navegación o las instalaciones pueden causar problemas extraños. Use el Liberador de espacio en disco:
- Escriba Liberador de espacio en disco en Inicio y ejecútelo.
- Seleccione su unidad principal (normalmente C:) y haga clic en Aceptar.
- Haga clic en Limpiar archivos del sistema.
- Marque todas las casillas relevantes, especialmente los archivos temporales, luego haga clic en Aceptar.
Esto elimina el desorden y, a veces, puede hacer que la tienda vuelva a funcionar.
¿Qué pasa si es Windows 11?
Eliminar aplicaciones recientes
- Vaya al Panel de control > Desinstalar un programa.
- Elimina las aplicaciones agregadas recientemente que puedan estar causando conflictos.
- Reinicie y vuelva a intentar la Tienda.
Reinstalar Microsoft Store en Windows 11
- Abra Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
- Busque Microsoft Store, haga clic en los puntos suspensivos y luego elija Opciones avanzadas.
- Desplázate hacia abajo y haz clic en Restablecer. Si no funciona, puedes intentar desinstalarlo con PowerShell y reinstalarlo mediante comandos, pero es más complejo.
A veces, estos restablecimientos más profundos son necesarios porque, al parecer, a Windows le encanta dañar sus propias aplicaciones. Pero la mayoría de las veces, estos métodos funcionan sin necesidad de reinstalar el sistema operativo por completo. Simplemente no olvides mantener Windows actualizado, ¡y mucha suerte!
Resumen
- Limpia la caché de la tienda con
wsreset.exe. - Vuelva a registrar la tienda con un comando de PowerShell.
- Verifique su configuración de Internet, fecha y región.
- Cierre sesión y vuelva a iniciarla en su cuenta Microsoft.
- Ejecute el solucionador de problemas incorporado.
- Analizar en busca de malware.
- Actualizar la Tienda y Windows.
- Desactivar proxy o VPN temporalmente.
- Reinstalar aplicaciones problemáticas específicas o restablecer la Tienda.
Resumen
Lidiar con los problemas de la Microsoft Store es frustrante, pero la mayoría de los problemas se pueden solucionar con algunos de estos pasos. Normalmente, borrar la caché, volver a registrarte o revisar la configuración del sistema es la solución. Si todo lo demás falla, reinstalar o restablecer la Tienda es el último recurso, pero suele funcionar. Esperamos que esto te ahorre tiempo y te permita volver a la tienda de aplicaciones sin complicaciones.¡Crucemos los dedos para que te sirva de ayuda y mucha suerte con la resolución de problemas!