Si TD EasyWeb no coopera, podría encontrarse con fallos de inicio de sesión, bloqueos de carga o errores de pago que aparecen de repente. A veces es cuestión de una solución sencilla, pero otras veces hay que investigar un poco más. Este breve resumen ofrece algunos pasos prácticos para que todo vuelva a funcionar; porque, sinceramente, lidiar con portales bancarios no debería ser como resolver un rompecabezas cada vez.
¿Qué puedo hacer si TD EasyWeb no funciona?
Comprueba tu conexión a Internet
- Primero, reinicia tu router o módem. A veces, internet solo necesita una actualización rápida.Los routers suelen tener un botón de reinicio en la parte trasera, o puedes reiniciarlo apagándolo, esperando 30 segundos y volviéndolo a encender.
- Cambia de Wi-Fi a datos móviles o viceversa. Esto ayuda a descartar problemas con la red local. Si usas Wi-Fi, prueba a desconectarte y conectarte a LTE o 5G.
- Realiza una prueba de velocidad (como speedtest.net) para comprobar si tu conexión es estable y lo suficientemente rápida para la banca en línea. Un internet lento o intermitente sin duda causará problemas.
- Desconecte otros dispositivos que puedan estar consumiendo ancho de banda (transmisión de videos, descargas grandes o juegos) porque demasiadas cosas en su red pueden causar tiempos de espera extraños.
- Finalmente, reinicia tu dispositivo (PC o teléfono).A veces, solo se trata de un problema de caché que se soluciona reiniciando.
Borrar la caché y las cookies del navegador
- Accede a la configuración de tu navegador. En Chrome, normalmente se encuentra en Privacidad y seguridad > Borrar datos de navegación. En Firefox, se encuentra en la sección Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio.
- Seleccione solo imágenes y archivos en caché, además de cookies. Es suficiente para eliminar cualquier dato corrupto que pueda bloquear el inicio de sesión o la carga de la página.
- Reinicie el navegador por completo. Por si acaso, cierre todas las pestañas y abra una nueva ventana. Luego, intente iniciar sesión en TD EasyWeb de nuevo.
Actualice o cambie su navegador
- Comprueba si tu navegador está actualizado. En Chrome, ve a Configuración > Acerca de Chrome. En Edge, selecciona Ayuda y comentarios > Acerca de Microsoft Edge.
- Si está desactualizado, actualícelo inmediatamente. Los navegadores desactualizados pueden tener problemas de compatibilidad con los sitios bancarios más recientes, además de riesgos de seguridad.
- ¿Sigue teniendo problemas? Prueba a usar otro navegador de confianza, como Chrome, Firefox o Edge.Navegadores como Safari o Internet Explorer probablemente ya no sean ideales. A veces, Edge en modo Chromium o Firefox pueden funcionar mejor si Chrome tiene problemas.
- Después de cambiar, vuelve a iniciar sesión para ver si funciona. A veces, simplemente cambiar de navegador hace que todo vuelva a la normalidad.
Deshabilitar las extensiones del navegador
- Las extensiones, especialmente los bloqueadores de anuncios o los complementos de seguridad, pueden interferir con los portales de pago web. Abra el menú de extensiones de su navegador (normalmente el icono del rompecabezas o el menú > Extensiones ).
- Deshabilite las extensiones una por una, especialmente aquellas que bloquean anuncios o buscan malware, luego actualice TD EasyWeb.
- Si la página carga correctamente en modo incógnito, es señal de que tus extensiones están causando problemas. Recuerda volver a habilitar las que te resulten confiables después.
Utilice la aplicación de banca móvil de TD
- Si todo lo demás falla, descargue la aplicación móvil TD desde la App Store o Google Play.
- Inicie sesión con sus credenciales bancarias habituales: a veces la aplicación evita cualquier error que esté causando problemas en el navegador.
- Habilite la autenticación biométrica (como huella digital o identificación facial) para una experiencia de inicio de sesión más fluida.
- Comprueba si la información de tu cuenta se carga correctamente allí. Si es así, es posible que el sitio web esté funcionando mal por ahora.
- Como alternativa, usa la aplicación hasta que se solucionen los problemas del sitio web. A veces parece más estable.
Si TD EasyWeb no funciona, comience por verificar su conexión a internet, borre la caché y las cookies, y luego pruebe con otro navegador o abra la aplicación móvil. Para problemas relacionados, consulte las guías sobre el código de error 21001 en la banca en línea o la solución de problemas de inicio de sesión en TD Ameritrade, ya que algunas causas subyacentes se superponen. Y no olvide que los problemas con el navegador o la pasarela de pago son bastante comunes; también podría ser necesario revisar la configuración, como su software de seguridad o las opciones de pago. Porque, por supuesto, los sitios web bancarios tienen que ser tan frustrantes como seguros.
Resumen
- Reinicie su enrutador/módem
- Cambiar de red (Wi-Fi a datos móviles)
- Borrar la caché y las cookies del navegador
- Actualizar o cambiar de navegador
- Deshabilitar extensiones problemáticas
- Prueba la aplicación móvil de TD
Resumen
Conseguir que TD EasyWeb funcione correctamente puede ser complicado a veces, pero estos pasos suelen solucionar los problemas más comunes. Si después de intentarlo todo sigues con problemas, te recomendamos contactar con el soporte de TD; a veces, es solo un problema con el servidor. De lo contrario, esperamos que estos consejos te ahorren tiempo y frustración. Cruzamos los dedos para que esto ayude a evitar que alguien se tire de los pelos al intentar consultar su saldo.