Si el portal del IRCC no funciona correctamente, puede complicar tus planes, ya sea que intentes iniciar sesión, subir documentos o enviar una solicitud. A veces, parece que el sitio simplemente no funciona, y es frustrante, sobre todo cuando se acercan las fechas límite. Esta guía incluye soluciones de eficacia comprobada que suelen ayudar a que todo vuelva a funcionar, así que veamos algunos pasos prácticos que podrían ahorrarte un dolor de cabeza.
¿Cómo puedo arreglar el portal IRCC si no funciona?
Comprueba tu conexión a Internet
- Asegúrate de que tu wifi o datos móviles funcionen correctamente; prueba a abrir otros sitios web. Si cargan bien, probablemente no sea tu internet.
- Reinicia tu módem o enrutador. Sí, desenchúfalo durante unos 30 segundos y luego vuelve a enchufarlo. A veces, eso actualiza tu conexión y soluciona fallas extrañas.
- Si es posible, cambia de red o punto de acceso. Por ejemplo, si tienes Wi-Fi, prueba a compartir la conexión a través del punto de acceso de tu teléfono o viceversa.
- Abra un sitio simple como Google o sitios de noticias para ver si se cargan, lo que ayuda a confirmar que el problema no se limita a IRCC.
- Si no se carga nada, comuníquese con su proveedor de Internet: podría ser culpa de ellos o de una interrupción en su área.
En algunas configuraciones, una conexión a internet defectuosa o un firewall deficiente pueden dificultar el acceso. Por lo tanto, verifique esto y quizás desactive la VPN o los proxies temporalmente para realizar pruebas. Algunas personas informan que las redes de sus oficinas también bloquean los sitios web gubernamentales, así que téngalo en cuenta.
Utilice un navegador compatible (y manténgalo actualizado)
- Abre el portal de IRCC con Chrome, Firefox o Edge. En serio, esos navegadores suelen funcionar bien con los sitios gubernamentales.
- Asegúrate de que tu navegador tenga la última versión. Ve a la configuración del navegador o a la página “Acerca de”.Los navegadores obsoletos suelen causar problemas extraños o mostrar versiones antiguas del sitio.
- Borra la caché y las cookies del navegador. Los archivos antiguos o dañados pueden causar problemas de inicio de sesión. En Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Borrar datos de navegación. Selecciona “Cookies y datos del sitio” e “Imágenes y archivos en caché” y, a continuación, pulsa “Borrar datos”.
- Intenta navegar en una ventana privada o de incógnito. Esto omite las extensiones y los datos en caché que podrían bloquear scripts o cargar código antiguo del sitio.
- Desactive las extensiones, especialmente los bloqueadores de anuncios o de scripts, porque a veces bloquean partes del sitio que realmente necesita.
Si recibe un mensaje que indica que su navegador no es compatible o tiene problemas de compatibilidad, consulte las páginas de soporte de IRCC. Algunos navegadores antiguos o versiones no compatibles pueden causar problemas, por lo que es recomendable realizar una nueva instalación.
Desactivar VPN o Proxy (al menos temporalmente)
- Si te conectas a través de una VPN o un proxy, desactívalo. Algunas VPN enrutan el tráfico de una forma que no le gusta al servidor IRCC; piensa que es la forma en que el sitio bloquea el tráfico sospechoso.
- Vuelva a abrir el portal en su red habitual y vea si eso soluciona el problema.
- Si el comportamiento sigue siendo extraño, cambia de red o desactiva la VPN por un tiempo prolongado para realizar pruebas. A veces, simplemente desconectar la VPN soluciona el problema.
No sé por qué, pero las VPN a veces pueden generar conflictos de DNS o IP, lo que hace que los sitios web gubernamentales rechacen la conexión. Es una causa común, así que inténtalo.
Limpia tu caché DNS
- Presione Windows+ R, escriba cmd y presione Enter.
- Escribe:
ipconfig /flushdnsy pulsa Enter. Esto borra la información DNS almacenada en caché que podría apuntar a una IP de servidor incorrecta o desactualizada. - Cierre el símbolo del sistema, reinicie su navegador y vuelva a intentarlo.
En algunas máquinas, las cachés DNS pueden corromperse con el tiempo, lo que provoca errores de carga extraños. Borrar la caché restablece este problema y, a menudo, soluciona los problemas de acceso.
Comprobar el estado del servidor de IRCC
- A veces, no es tu culpa: sus servidores pueden estar caídos o sobrecargados.
- Visite la página de estado de IRCC o sus cuentas oficiales de redes sociales para obtener alertas de servicio.
- Si su sitio muestra cortes o avisos de mantenimiento, es solo cuestión de esperar hasta que lo solucionen: no tiene sentido estresarse por la configuración.
Es un poco raro, pero los servidores pueden desconectarse durante las actualizaciones sin previo aviso. Así que, a veces, la paciencia es la mejor estrategia.
Preguntas frecuentes
La mayoría de las veces, se debe a una conexión a internet inestable, navegadores no compatibles, cookies o caché obsoletos, o a que los servidores de IRCC están caídos. Primero, revisa bien todos esos puntos.
Oficialmente, Chrome, Firefox o Edge funcionan mejor; definitivamente, mantén tu navegador actualizado.
Sí, algunas VPN pueden interferir con el inicio de sesión o ralentizar tu conexión, por lo que deshabilitarlas temporalmente podría ayudar.
Consulte su página oficial sobre el estado del servicio o sus redes sociales para obtener actualizaciones.
Básicamente, empieza con soluciones sencillas: actualiza los navegadores, borra la caché, desactiva las VPN y espera si el sitio está conectado a IRCC. Normalmente, eso basta para solucionar los problemas más comunes.