Tener problemas con Face ID después de actualizar tu iPhone es más común de lo que crees. A veces, basta con reiniciarlo rápidamente o modificar la configuración para que vuelva a funcionar. Pero otras veces, es un problema más persistente, como cuando la cámara está sucia o has cambiado mucho de apariencia. Esta guía explica soluciones prácticas que han funcionado para otros, con un poco de esa sensación de “¿por qué esto siempre tiene que ser tan complicado?”.Así que, si Face ID de repente no te reconoce después de una actualización de iOS, aquí tienes un resumen de lo que podría ayudarte; porque, claro, las actualizaciones de Apple pueden presentar problemas, y a veces un simple ajuste es suficiente para solucionarlo.
Cómo solucionar el problema de Face ID que no funciona en tu iPhone después de una actualización de iOS
Asegúrate de que tu iPhone tenga un nuevo comienzo
Un reinicio rápido suele ser lo primero que se intenta. Parece básico, pero a menudo se pasa por alto. Ayuda a solucionar fallos o procesos bloqueados en segundo plano que podrían interferir con Face ID.
- Desbloquea tu iPhone usando tu PIN o contraseña.
- Mantenga presionado el botón lateral junto con cualquiera de los botones de volumen hasta que aparezca el menú de Encendido.
- Desliza para apagar. Una vez apagado por completo, presiona el botón lateral de nuevo para encenderlo.
Esto suele solucionar errores menores y podría hacer que Face ID vuelva a reconocer tu rostro. En algunas configuraciones, solo funciona después de reiniciar, especialmente si la actualización fue importante o si el sistema funciona de forma inestable.
Comprueba si algo está bloqueando la cámara TrueDepth
A veces, una funda, un protector de pantalla o incluso huellas dactilares en la lente de la cámara bloquean los sensores TrueDepth. Es extraño, pero esas diminutas lentes son súper sensibles.
- Retire cualquier funda o protector de pantalla alrededor de la parte superior del teléfono.
- Limpie la cámara frontal, el área del sensor y la muesca circundante con un paño de microfibra, sin productos químicos agresivos.
- Asegúrese de que no haya manchas ni residuos que cubran la lente que puedan dañar los sensores Face ID.
En algunos dispositivos, esto lo soluciona al instante, sobre todo después de limpiarlos. Si los sensores TrueDepth están cubiertos o sucios, Face ID no funcionará correctamente, aunque parezca que funciona bien.
Asegúrate de que tu rostro no esté demasiado cubierto o alterado.
Parece obvio, pero las mascarillas y las gafas de sol son muy importantes. Durante la pandemia, Face ID tenía dificultades para reconocer rostros con mascarilla, y Apple añadió una solución alternativa o la posibilidad de configurar una apariencia alternativa.
- Quítese cualquier máscara o cobertura e intente desbloquear nuevamente.
- Si usas mascarillas con frecuencia, considera configurar una apariencia alternativa: ve a Configuración > Face ID y código de acceso y luego pulsa Configurar una apariencia alternativa.
- Además, quítate las gafas de sol si te cubren los ojos: el escaneo de ojos y rasgos faciales que realiza Face ID es bastante exigente.
Algunas personas han descubierto que añadir una apariencia alternativa ayuda si su imagen cambia mucho, como dejarse crecer la barba o usar gafas diferentes. No es la solución perfecta, pero vale la pena intentarlo.
Asegúrese de que su rostro esté orientado correctamente hacia la cámara TrueDepth
Es fácil asumir que estás mirando a la cámara, pero a veces los ángulos importan. Sobre todo en iPhones antiguos, Face ID solo funciona en orientación vertical, no horizontal.
- Sostenga su iPhone en posición vertical, directamente frente a usted.
- Asegúrese de que su rostro esté dentro del campo visual del sensor, aproximadamente a la distancia del brazo.
- Comprueba que la pantalla no esté inclinada o demasiado atrás: la cámara necesita una toma nítida.
Para modelos más nuevos, como el iPhone 13 y posteriores, esto no es tan estricto, pero aun así vale la pena comprobarlo. A veces, basta con mirar directamente al sensor de la cámara para que registre tu rostro.
Revisa y ajusta tu configuración de Face ID
Es posible que hayas desactivado Face ID accidentalmente para funciones específicas, o que se haya desactivado por seguridad después de las actualizaciones. Por lo tanto, es necesario realizar una comprobación rápida.
- Abra Configuración > Face ID y código de acceso.
- Ingrese su contraseña cuando se le solicite.
- Confirme que los botones para Desbloqueo de iPhone, iTunes y App Store, Wallet y Apple Pay y otras opciones estén todos activados.
Esto garantiza que Face ID esté habilitado para las funciones que intentas usar. A veces, una actualización restablece o deshabilita ciertas opciones sin previo aviso.
¿Quieres un plan B? Añade una apariencia alternativa.
Si tu apariencia cambia mucho o si Face ID simplemente se resiste, configurar una apariencia alternativa puede ser útil. No sé por qué funciona, pero esto ha salvado a algunas personas cuando sus rasgos faciales han cambiado un poco.
- Vaya a Configuración > Face ID y código de acceso.
- Toque Configurar una apariencia alternativa y luego siga las instrucciones.
- Registre el nuevo rostro, asegurándose de que esté bien iluminado y mirando hacia la cámara.
Haz una prueba bloqueando tu teléfono y luego desbloqueándolo mientras cambias tu apariencia para ver si te reconoce con la nueva apariencia.
Restablecer Face ID si nada más funcionó
Esto es como reiniciar Face ID desde cero. A veces, basta con borrar y volver a configurar, sobre todo después de actualizaciones importantes de iOS.
- Vaya a Configuración > Face ID y código de acceso.
- Introduzca su contraseña.
- Toque Restablecer Face ID.
- Configure Face ID nuevamente siguiendo las instrucciones en pantalla.
Pocas personas han informado que esto solo haya solucionado su problema, aunque en algunos dispositivos es impredecible. Pero vale la pena intentarlo si nada más funciona o si Face ID simplemente no funciona.
Buscar actualizaciones o parches de iOS
Esto parece un poco como perseguir fantasmas, pero a veces Apple publica correcciones en parches posteriores. Si tu teléfono sigue fallando después de la actualización, busca software nuevo.
- Vaya a Configuración > General > Actualización de software.
- Si hay una actualización disponible, toque Descargar e instalar.
A veces, especialmente si se introdujo un error en una versión inicial, Apple lo corrige rápidamente, por lo que mantener todo actualizado puede ayudar a restaurar la funcionalidad de Face ID.
Es hora de hablar con el soporte técnico de Apple
Si has probado todo lo anterior y Face ID sigue sin funcionar, probablemente la última opción sea la Apple Store o el soporte técnico. A veces, los problemas de hardware aparecen después de las actualizaciones, y solo Apple puede diagnosticarlos.
Visita la página de Soporte de Apple y reserva una cita o chatea con alguien. Asegúrate de mencionar todos los pasos de solución de problemas que ya has probado; así ahorrarás tiempo tanto para ti como para ellos.
Con suerte, una de estas soluciones hará que Face ID vuelva a funcionar. Porque, sinceramente, a nadie le gusta llevar su código de acceso siempre encima, a menos que sea absolutamente necesario.
Resumen
- Reinicia tu iPhone para solucionar problemas.
- Verifique y limpie el área de la cámara TrueDepth.
- Quítese las mascarillas, las gafas de sol o los accesorios que le tapen el rostro.
- Asegúrate de estar mirando hacia la cámara correctamente.
- Verifique que la configuración de Face ID esté habilitada para todas las funciones deseadas.
- Configura una apariencia alternativa si tu rostro cambió mucho.
- Restablezca Face ID y configúrelo nuevamente si es necesario.
- Busque actualizaciones de iOS que puedan corregir errores.
- Comuníquese con el soporte técnico de Apple si nada ayuda.
Resumen
Lidiar con errores de Face ID después de una actualización puede ser molesto, pero estos pasos suelen ser suficientes para que todo vuelva a funcionar. A veces, un simple ajuste o restablecimiento soluciona el problema, y otras veces son fallos de hardware o software que requieren la atención de un experto. En cualquier caso, esperamos que esto te ahorre algunas horas de frustración y, cruzando los dedos, que tu Face ID vuelva a reconocerte como antes.