Si tus archivos descargados desaparecen constantemente justo después de terminar, puede ser bastante frustrante. Normalmente, la protección mejorada de Chrome podría confundir tus descargas con amenazas y eliminarlas automáticamente. A veces, también se debe al firewall, el antivirus o incluso a software de terceros. Sea cual sea la causa, si tus descargas desaparecen, esto podría ayudarte.
1. Realizar cambios en la Navegación segura
La Navegación Segura de Chrome es bastante útil, pero en raras ocasiones puede volverse demasiado exigente y bloquear o eliminar archivos que considera peligrosos, aunque no lo sean. Ajustar esto podría permitir que tus descargas se mantengan. Además, es un poco extraño, pero a veces, ajustar el nivel de seguridad ayuda si tienes problemas con ciertos tipos de archivos.
Para hacer esto:
- Abra Google Chrome.
- Haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha.
- Vaya a Configuración.
- Haga clic en Privacidad y seguridad en la barra lateral o el menú.
- Seleccione Seguridad.
- Elige Sin protección (No recomendado). Sí, desactívala por completo, pero para probar, te ayuda a ver si la seguridad de Chrome impide que la descarga se instale. Obviamente, esto conlleva un riesgo, ¡así que no lo dejes así para siempre!
En algunas configuraciones funcionará, pero en otras, es posible que los archivos desaparezcan. Vale la pena intentarlo, sobre todo si se trata de archivos sospechosos o comprimidos.
2. Desactive la protección contra amenazas en Seguridad de Windows
Esto es un poco arriesgado, pero si la Protección en Tiempo Real de Windows Defender detecta y elimina descargas porque cree que son malware, deshabilitarla temporalmente podría ser útil. No olvides volver a activarla al terminar, o tu sistema quedará desprotegido.
Aquí te explicamos cómo:
- Abra la aplicación Seguridad de Windows desde el menú Inicio.
- Haga clic en Protección contra virus y amenazas.
- Haga clic en Administrar configuración en Configuración de protección contra virus y amenazas.
- Desactivar la protección en tiempo real.
Nota: En algunas versiones de Windows, es posible que aparezca un mensaje o se requiera permiso de administrador. Esta no es una solución definitiva, solo es una prueba. Si es seguro, recuerda volver a activarla después para proteger tu PC.
3. Desactive las aplicaciones antivirus, firewall o VPN de terceros
Si su sistema utiliza herramientas de seguridad de terceros, estas podrían bloquear o borrar archivos durante las descargas, especialmente si identifican ciertas URL o tipos de archivo. Las VPN o los proxies también pueden causar interferencias o limitaciones que podrían provocar descargas incompletas o eliminadas.
Esto es lo que debes comprobar:
- Desactive o pause temporalmente cualquier antivirus o firewall de terceros. Normalmente, estos se encuentran en la bandeja del sistema o en el panel de control de sus respectivas aplicaciones.
- Añade Chrome a la lista de excepciones del firewall. Para Windows Defender, ve a Seguridad de Windows > Firewall y protección de red > Permitir que una aplicación pase el firewall. Busca Google Chrome y marca las redes privadas y públicas.
- Si usas una VPN o un proxy, desconéctalo temporalmente hasta que finalice la descarga. Las VPN, en particular, pueden causar comportamientos de red extraños que activan bloqueos de seguridad.
Después de hacer esto, intenta descargarlo de nuevo. Normalmente, los archivos permanecerán seguros y guardados si la interferencia fue causada por alguna de estas herramientas.
4. Restablecer la configuración de Google Chrome
Si nada funciona, restablecer Chrome a la configuración de fábrica a veces soluciona errores de configuración ocultos que podrían estar causando este extraño problema de eliminación. Ten en cuenta que esto restablece todas tus configuraciones, extensiones y preferencias, así que es prácticamente un último recurso.
Para restablecer Chrome:
- Inicie Chrome.
- Haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha y luego vaya a Configuración.
- Desplácese hasta el final y haga clic en Avanzado (para desbloquear más opciones).
- Busque la sección Restablecer y limpiar.
- Haga clic en Restaurar la configuración a sus valores predeterminados originales.
- Confirme haciendo clic en Restablecer configuración en el cuadro de diálogo.
Puede que no sea muy atractivo, pero a veces la solución más sencilla es deshacer todos los ajustes que Chrome ha realizado con el tiempo. En algunos equipos, es necesario reiniciar o reiniciar para que todo funcione correctamente.
Además de estos métodos, vigile la carpeta de descargas, la Papelera de reciclaje de Windows o las carpetas de cuarentena (como en Seguridad de Windows).A veces, la descarga no se elimina, sino que se mueve o se pone en cuarentena. Si esto ocurre, restaurarla podría estar a solo un clic.
Si el problema persiste, te recomendamos probar otro navegador o buscar actualizaciones de Chrome. A veces, los navegadores obsoletos causan problemas extraños que aparecen de forma impredecible.
Ojalá esto le ahorre horas de dolor de cabeza a alguien. Se supone que las funciones de seguridad de Chrome te mantienen seguro, pero sí…a veces interfieren.
Resumen
- Ajuste la configuración de Navegación segura para que sea menos estricta temporalmente.
- Deshabilite la protección en tiempo real de Windows Defender como prueba.
- Desactivar o permitir Chrome en firewalls y aplicaciones antivirus de terceros.
- Restablezca la configuración de Chrome si todo lo demás falla.
- Verifique la carpeta de descargas y las áreas de cuarentena si faltan archivos.
Resumen
Todo esto depende de qué esté causando problemas en tu equipo: antivirus, Seguridad de Windows, las funciones de Chrome o aplicaciones de terceros. Normalmente, una combinación de estas soluciones funciona. Si Chrome realmente elimina los archivos, deberían seguir en la cuarentena o la papelera de reciclaje del sistema. De lo contrario, la mejor solución es modificar la configuración de seguridad.¡Crucemos los dedos para que esto ayude a que sus descargas se queden en su sitio!