Si el botón de retroceso del control remoto Roku no funciona, puede ser un verdadero fastidio, especialmente al navegar por aplicaciones o menús. A veces, simplemente se debe a baterías agotadas o una mala conexión, pero otras veces, a fallos del sistema o a un firmware desactualizado. Solucionarlo no siempre es fácil. La mayoría de las veces, un cambio rápido de batería o un reemparejamiento son suficientes. Pero en algunas configuraciones, el control remoto simplemente no responde, y el problema podría ser más grave, como un error de firmware o un fallo de hardware. Por suerte, existen algunos métodos probados para solucionar esto sin tener que recurrir al soporte técnico. Con suerte, alguno de estos le devolverá la vida al botón de retroceso.
¿Cómo arreglar el botón trasero del control remoto Roku que no funciona?
Compruebe las baterías del control remoto
- Porque, por supuesto, lo primero que hay que mirar son las pilas: hay que quitarlas del control remoto.
- Coloque pilas nuevas (utilice pilas alcalinas de buena calidad, no imitaciones baratas) y verifique dos veces la orientación correcta.
- Prueba el botón de retroceso de nuevo. A veces, simplemente cambiar las pilas marca la diferencia. Te sorprendería la frecuencia con la que las pilas agotadas son la causa, sobre todo si el mando lleva tiempo sin uso. En algunas configuraciones, funciona a la primera; en otras, puede que tengas que hacerlo unas dos veces. Raro, pero cierto.
Vuelva a emparejar su control remoto Roku
- Abre el compartimento de las pilas y pulsa el botón de emparejamiento durante unos 5 segundos (normalmente se encuentra detrás de las pilas).Deberías ver que el LED empieza a parpadear.
- Asegúrate de que tu dispositivo Roku esté encendido y dentro del alcance (aproximadamente de 90 a 150 cm).El proceso de emparejamiento puede ser complicado, especialmente si el control remoto o el dispositivo no se sincronizaron correctamente la primera vez.
- Espera a que el Roku reconozca el control remoto. Esto podría tardar uno o dos minutos. A veces, se necesitan varios intentos; no te desanimes si no funciona de inmediato.
Reinicia tu dispositivo Roku
- Esta es la solución clásica: desenchufe su Roku de la fuente de energía, espere unos 10 segundos (o incluso un poco más si se siente cauteloso) y luego vuelva a enchufarlo.
- Espere un momento para que el dispositivo termine de reiniciarse. A veces, los fallos del sistema son temporales y un reinicio los soluciona.
- Una vez que vuelva a funcionar, comprueba si el botón de retroceso responde. En algunas máquinas, este método ha solucionado problemas inusuales con los botones; en otras, no es tan efectivo, pero vale la pena intentarlo.
Utilice la aplicación móvil de Roku
- Si presionar el botón físicamente no funciona, la aplicación es una excelente alternativa. Descarga la aplicación de Roku desde la App Store o Google Play.
- Conecta tu teléfono a la misma red Wi-Fi que tu Roku. Si la aplicación detecta tu dispositivo, listo.
- Navega hasta la opción de control remoto en la app y luego pulsa el botón de retroceso. Curiosamente, a veces el control remoto de la app responde mejor que el físico, sobre todo si este último tiene problemas de hardware.
Si el botón físico sigue sin responder, la app puede ser sorprendentemente fiable para navegar. Para más soluciones, consulta esta guía completa sobre [El control remoto Roku no funciona](https://support.roku.com/article/115015570787); abarca más temas.
Buscar actualizaciones del sistema Roku
- Vaya a Configuración > Sistema > Actualización del sistema.
- Haz clic en “Comprobar ahora”. Si hay una actualización, instálala. Las actualizaciones de firmware suelen incluir correcciones de errores, incluso las que afectan a las funciones de los botones del control remoto.
- Tenga en cuenta que, en algunas versiones de firmware, los errores pueden ser persistentes y podrían requerir varios intentos o un reinicio posterior. Si tiene problemas con las actualizaciones, consulte los consejos para solucionar los errores 004 o 006 de Roku.
Restablezca su control remoto Roku
- Retire las baterías y desconecte el Roku de la alimentación: desenchufe o apague el tomacorriente.
- Espere al menos 30 segundos (o más si tiene cuidado).Esto restablece parcialmente la conexión del control remoto y del dispositivo.
- Vuelva a conectar el dispositivo Roku, vuelva a colocar las baterías y luego presione y mantenga presionado el botón de emparejamiento nuevamente durante 5 segundos.
- Comprueba si se empareja y funciona correctamente después. Este restablecimiento puede solucionar problemas persistentes, pero en algunos dispositivos obsoletos, no siempre es una solución.
Preguntas frecuentes
Esto suele deberse a pilas agotadas, un emparejamiento incorrecto o errores del sistema. A veces, el hardware del control remoto deja de funcionar después de un tiempo.
Por supuesto. Las actualizaciones de firmware suelen incluir soluciones para fallos de los botones y problemas de conectividad, así que mantener el sistema actualizado es una buena idea.
En ese caso, prueba la aplicación móvil de Roku como control remoto de respaldo. Si los problemas persisten, quizás sea momento de reemplazar el control remoto o contactar al soporte técnico de Roku para reparar o reemplazar el hardware.
En resumen, cuando el botón de retroceso de Roku deja de funcionar, probablemente se deba a una combinación de pilas agotadas, problemas de emparejamiento o errores del sistema. La mayoría de las veces, un cambio rápido de pilas, un reemparejamiento o un reinicio del sistema lo solucionan. Si no, la aplicación es una buena alternativa. Ten en cuenta que el hardware puede fallar con el tiempo, así que reemplazar el control remoto podría ser el último recurso.