¿La cámara trasera no funciona? Sí, es un fastidio, sobre todo porque es un poco raro que se detenga de repente. Este problema ocurre tanto en teléfonos como en portátiles, y a veces es solo un problema de permisos o un controlador obsoleto. Otras veces, es un problema de hardware, que es lo peor.¿La buena noticia? Hay algunas soluciones prácticas que, en mi experiencia, suelen hacer que la cámara vuelva a funcionar, aunque parezcan sencillas u obvias. A veces, fallos de software extraños pueden hacer que la cámara se congele o muestre una pantalla negra, y un reinicio o una actualización rápida podrían solucionarlo. Si estás cansado del mensaje de “la cámara no funciona” o simplemente no consigues que tu cámara trasera se encienda durante las llamadas de Zoom o las selfies, esta guía te ayudará a averiguar qué está fallando y a solucionarlo sin tener que ir al servicio técnico.
¿Cómo puedo solucionar el problema de la cámara trasera que no funciona?
Comprobar los permisos de la cámara
Esto es lo primero que debes probar, ya que si la aplicación no tiene permiso, la cámara simplemente no se enciende.¿Por qué lo haría, verdad? Sobre todo en teléfonos, donde los permisos son bastante específicos, a veces una actualización o un restablecimiento pueden bloquear el acceso. En portátiles con Windows, los permisos suelen estar en la configuración de privacidad, pero en Android o iPhone, están en el menú de permisos de la aplicación. Aplicaciones como Snapchat o Zoom necesitan acceso explícito; de lo contrario, fallarán silenciosamente o mostrarán una vista previa en negro.
- Abrir configuración.
- En el móvil, vaya a Privacidad > Cámara.
- En Windows, vaya a Configuración > Privacidad > Cámara.
- Asegúrate de que el interruptor esté activado para cada aplicación que necesites, como Zoom, Teams o Snapchat.
A veces, esto se restablece después de actualizar el sistema operativo o instalar aplicaciones. En algunas configuraciones, es posible que tengas que desactivarlo y volver a activarlo. Un simple cambio a veces soluciona el problema de la pantalla negra o los errores de “no se detecta la cámara”.
Reinicia tu dispositivo
Sí, clásico, pero es raro lo a menudo que funciona. Un reinicio soluciona pequeños fallos del sistema o conflictos de controladores que podrían estar manteniendo la cámara ocupada o impidiendo que se inicialice. En algunas máquinas, esto falla la primera vez, pero funciona después de reiniciar. Puede que no sea una solución permanente, pero es rápido y sencillo, aunque parezca una sugerencia improvisada.
- Apague su dispositivo: computadoras portátiles, teléfonos, tabletas, lo que sea.
- Espere al menos 30 segundos, tiempo suficiente para que se borren los buffers del sistema.
- Vuelva a encenderlo y vea si la cámara se activa.
Actualizar o reinstalar los controladores de la cámara (Windows)
Este problema suele ser problemático porque los controladores pueden quedar obsoletos o dañados. Especialmente en portátiles con Windows, la cámara suele estar vinculada a un controlador de dispositivo. Si está obsoleto o es incompatible, la cámara no se mostrará o podría mostrar una pantalla negra. Actualizar el software del controlador puede corregir errores, mejorar el reconocimiento del hardware o resolver problemas de compatibilidad.
- Presione Windows+ Xy seleccione Administrador de dispositivos.
- Busca la sección “Cámaras” y expándela. A veces tiene un nombre diferente, como “Dispositivos de imagen”.
- Haga clic derecho en su dispositivo de cámara y seleccione Actualizar controlador.
- Seleccione “Buscar automáticamente software de controlador actualizado” y siga las instrucciones.
- Si esto no funciona, vuelva a hacer clic derecho, seleccione “Desinstalar dispositivo” y reinicie. Windows debería reinstalar el controlador al reiniciar, lo que puede solucionar los problemas de corrupción.
En algunas configuraciones de Windows, conviene comprobar primero si hay actualizaciones del sistema pendientes, que suelen incluir actualizaciones de controladores. Puedes hacerlo en Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update. Además, para problemas más persistentes, puede ser necesario revisar los registros o descargar manualmente los paquetes de controladores del sitio web del fabricante. Solo asegúrate de obtener los correctos para tu hardware.
Borrar caché y datos de aplicaciones (aplicaciones como Snapchat)
Si la cámara funciona en otras apps, pero se bloquea o muestra una pantalla negra en Snapchat, podría deberse a un problema de caché o de datos de la app. A veces, los archivos de la app se dañan o se bloquean, lo que provoca que la cámara se bloquee o no se inicialice. Eliminar la caché y los datos actualiza el estado de la app, lo que permite un inicio limpio.
- Vaya a Configuración > Aplicaciones.
- Encuentra Snapchat (o cualquier aplicación con problemas de cámara).
- Seleccione Almacenamiento y caché.
- Toque Borrar caché y luego Borrar almacenamiento, lo que elimina los datos locales pero no la información de su cuenta.
- Abre Snapchat y vuelve a probar la cámara. Normalmente, esta actualización soluciona problemas relacionados con los archivos en caché.
Buscar actualizaciones de software
A menudo se pasa por alto la última versión del sistema operativo, pero es fundamental para la fiabilidad de la cámara. Las actualizaciones corrigen errores, mejoran la compatibilidad y, a veces, incluso resuelven problemas de hardware indirectamente. En teléfonos, ve a Configuración > Sistema > Actualización de software. En Windows, pulsa Windows+ I, ve a Actualización y seguridad y pulsa Buscar actualizaciones.
En Android, también considera actualizar tus apps a través de Play Store. A veces, los errores de la cámara son específicos de cada app y se solucionan con versiones más recientes. Si usas Mac o Windows y no has actualizado en un tiempo, probablemente ese sea el siguiente paso.
Inspeccionar si hay daños en el hardware
Este es el último recurso, pero vale la pena. Si nada más funciona, la cámara trasera podría estar dañada. Revisa la lente: los arañazos o grietas son indicios obvios. Prueba la cámara frontal; si funciona, probablemente el problema solo esté en el módulo trasero. También, comprueba si la aplicación de la cámara muestra mensajes de error o no responde.
Si sospecha de un problema de hardware, acudir a un centro de reparación podría ser la única opción. A veces, una pequeña mota de polvo o un cable flexible roto son los culpables, especialmente en dispositivos antiguos o que se han caído. Porque, por supuesto, Windows y Android no pueden reparar daños físicos.
Resumen
Normalmente, arreglar la cámara trasera implica revisar los permisos, reiniciar el dispositivo y actualizar los controladores o las aplicaciones. Los daños de hardware son menos comunes, pero aún posibles, especialmente si la lente del dispositivo parece dañada o si la aplicación de la cámara muestra errores de hardware. En la mayoría de los casos, dedicar unos minutos a estos pasos permite que la cámara vuelva a funcionar sin costosas reparaciones. Y si no es así, al menos ya sabes qué podría estar causando el problema.
Resumen
- Verifique los permisos de las aplicaciones: a veces se restablecen.
- Reinicie su dispositivo, ya que eso elimina los fallos.
- Actualice o reinstale los controladores de la cámara si está en Windows.
- Limpiar el caché y los datos de las aplicaciones problemáticas.
- Actualice el sistema operativo y las aplicaciones para detectar errores conocidos.
- Si todo lo demás falla, inspeccione si hay daños físicos.
Cruzo los dedos para que esto ayude.
Con suerte, arreglar la cámara no será un verdadero suplicio cada vez. Normalmente, es algo simple, como los permisos o los controladores, lo que causa el lío. El hardware desgastado es el verdadero problema, pero al menos con la mayoría de las soluciones de software, puedes evitar una visita al taller.¡Mucha suerte arreglando la cámara trasera! Es curioso lo esenciales que se han vuelto hoy en día.