Ver películas y series en streaming en la app de Microsoft Películas y TV no siempre es pan comido. Incluso con gigantes del streaming como Netflix y Prime Video, algunos usuarios siguen prefiriendo disfrutar de sus películas compradas directamente desde la app de escritorio. Pero claro, Windows lo complica más de lo necesario.Últimamente, muchos usuarios se han encontrado con problemas como que la app no se inicia, se congela a mitad de la reproducción o muestra errores poco claros al intentar ver algo. Si esto ocurre, no te preocupes, es un problema bastante común que normalmente se puede solucionar con unos ajustes rápidos.
El objetivo principal es solucionar los problemas típicos: problemas de conexión a internet, fallos de la aplicación o datos dañados. Después de seguir estos pasos, la aplicación debería funcionar correctamente. Porque, sinceramente, es bastante molesto que los fallos de streaming arruinen la noche de cine, sobre todo cuando la solución es sencilla y rápida.
Pasos rápidos para solucionar el problema de la aplicación Microsoft Películas y TV
Comprueba tu conexión a Internet
Una conexión a internet inestable o lenta suele ser la causa de los problemas de streaming. Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado: abre el navegador y visita un sitio web para verificarlo. Reinicia el router si la conexión no funciona correctamente e intenta abrir la aplicación de nuevo. A veces, simplemente alternar la conexión soluciona los problemas de retardo o buffering que provocan que la aplicación se bloquee o se congele.
Es un poco raro, pero en algunas configuraciones, la aplicación no funciona correctamente si la conexión no es estable. Una vez que la red se estabilice, disfrutarás de una mejor reproducción y menos errores. Si la conexión no es fiable, considera cambiar a una conexión Ethernet con cable para una conexión más estable o restablecer la configuración de red.
Reinicia tu dispositivo
Sí, esto es básico, pero sorprendentemente efectivo. Dado que Windows y las aplicaciones pueden entrar en estados extraños, una rápida actualización del dispositivo suele solucionar los problemas. Cierra la aplicación Películas y TV por completo y luego reinicia por completo tu PC o dispositivo Windows. A veces, los datos temporales o la caché de la aplicación causan problemas, y un reinicio lo soluciona.
En algunas máquinas, esto puede fallar la primera vez; es como si Windows tuviera que pensarlo y de repente funcionara tras reiniciar. No sé por qué, pero suele funcionar.
Buscar actualizaciones de aplicaciones y de Windows
Aunque Microsoft ha retirado la compatibilidad para comprar o alquilar contenido nuevo a través de la aplicación, es posible que aún se puedan obtener actualizaciones. Ve a Microsoft Store, haz clic en Biblioteca y luego en Obtener actualizaciones. Si hay una actualización disponible para Películas y TV, instálala. Además, asegúrate de que tu Windows 10 u 11 esté completamente actualizado; a veces, los problemas de compatibilidad provocan que la aplicación se bloquee.
En algunas configuraciones, la falta de actualizaciones causa errores extraños. Actualizar podría solucionar ese error que te impide ver nada.
Reparar o restablecer la aplicación
Si la aplicación está dañada, repararla o restablecerla puede restaurarla. Ve a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas (o Aplicaciones y funciones ) y busca Microsoft Movies & TV. Haz clic en Opciones avanzadas y verás las opciones de Reparar y Restablecer.
- Reparación : Intenta reparar archivos dañados sin borrar tus datos. Un buen primer paso. Generalmente, soluciona pequeños fallos o cachés corruptas.
- Restablecer : Borra por completo los datos de la aplicación y la restablece a sus valores predeterminados. Si la aplicación no funciona correctamente debido a datos dañados, esto debería restaurarla a la normalidad. Ten en cuenta que tendrás que volver a iniciar sesión después y perderás algunas preferencias locales.
En algunas máquinas, reiniciar puede ser un poco agresivo, pero suele ser la forma más rápida de eliminar errores persistentes. Después, reinicia la aplicación y comprueba si funciona correctamente.
Cerrar sesión y volver a iniciar sesión
A veces, problemas de licencia o cuenta pueden afectar la reproducción. Abre la aplicación, ve a tu perfil y cierra sesión en tu cuenta Microsoft. Espera unos segundos y vuelve a iniciar sesión. Esto actualiza tus licencias y permite desbloquear contenido bloqueado previamente por errores de autenticación.
Este paso es especialmente útil si la aplicación dejó de mostrar tus compras repentinamente o muestra errores extraños relacionados con el acceso a la cuenta. Es una solución rápida que suele solucionar problemas de sincronización o de licencia.
Resumiendo
Recuperar la app Películas y TV no siempre es fácil, pero estos pasos deberían ayudarte a que todo funcione. Normalmente, revisar la conexión a internet, reiniciar, actualizar o reparar la app soluciona la mayoría de los problemas comunes. A veces, solo es cuestión de intentarlo cuando se bloquea.
Al final, se trata de determinar si el problema está en la red, en los datos locales o en la propia aplicación. Porque, claro, Windows tiene que complicar las cosas un poco más de lo necesario.
Preguntas frecuentes
Microsoft suspendió las nuevas descargas y alquileres a mediados de 2025, pero aún puedes ver las películas que ya compraste. No se aceptan nuevas compras por ahora.
La aplicación sigue funcionando, pero los fallos suelen deberse a fallos locales, no al servicio en sí. Si las películas no cargan, probablemente se deba a un problema de tu dispositivo o red.
El soporte para el contenido existente continúa, pero Microsoft ya no lanza nuevas funciones ni brinda soporte para nuevas compras.
Esto suele deberse a aplicaciones desactualizadas o problemas de red en el televisor. Busca actualizaciones, asegúrate de que tu Smart TV o dispositivo de streaming tenga el firmware más reciente y soluciona los problemas de red.
- Verifique que su conexión a Internet sea sólida.
- Reinicie el dispositivo y la aplicación.
- Actualice la aplicación a través de Microsoft Store.
- Repara o reinicia la aplicación si es necesario.
- Cierre sesión y vuelva a iniciarla para actualizar las licencias.
Resumen
Resumen
Todo este proceso puede parecer un rollo, pero a menudo solo se trata de borrar archivos dañados o solucionar pequeños fallos de red. Normalmente, con estos pasos podrás volver a ver tus películas favoritas en un abrir y cerrar de ojos. Espero que esto le ahorre a alguien algunas horas de frustración; al menos a mí me funciona.