¿Alguna vez has estado en una ciudad o país nuevo y de repente Google Maps deja de funcionar con datos móviles? Sí, es un poco molesto, sobre todo cuando dependes mucho de él para navegar. A veces, es solo un fallo que se puede solucionar con unos ajustes sencillos, pero otras veces puede ser una configuración discreta que impide que la aplicación use tus datos. El objetivo es que Maps funcione correctamente con datos móviles sin complicaciones. Después de probar estos pasos, probablemente volverás a la normalidad y no te quedarás atascado buscando la cafetería más cercana sin un mapa a la vista.
Cómo solucionar el problema de que Google Maps no funciona con datos móviles
Asegúrese de que los datos móviles estén habilitados
Si tienes los datos móviles desactivados, Mapas no podrá funcionar. Parece obvio, pero a veces un cambio rápido soluciona el problema.
- Despliega la barra de notificaciones de tu Android y busca el icono de Datos Móviles. Si está atenuado o desactivado, tócalo para activarlo.
- También puedes ir a Ajustes > Red e Internet > Red móvil y buscar el interruptor. Asegúrate de que esté activado.
Esto es útil si has estado conectado a una red Wi-Fi y has desactivado los datos móviles por accidente o si el interruptor se ha desactivado desde un menú de ajustes rápidos. He visto casos en los que esto ha sido la causa, sobre todo en teléfonos con modos de red mixtos.
Comprueba si tus datos móviles funcionan correctamente
Tener un plan no significa que internet esté funcionando en este momento. Por ejemplo, en algunas redes, los datos podrían verse interrumpidos o limitados.
- Visita fast.com para ver si hay conexión a Internet en tus datos móviles.
- Si fast.com no carga o su navegador no puede cargar páginas, comuníquese con su proveedor; a veces, esto se debe a cortes en la red o problemas con la cuenta.
En una configuración, juro que el internet solo parpadeaba, y todo lo demás funcionaba bien excepto Google Maps. Raro, pero cierto. Reiniciar podría no solucionarlo si se trata de una interrupción de la red, así que compruébalo aquí primero.
Reiniciar el teléfono: porque, por supuesto, Windows tiene que hacerlo más difícil de lo necesario.
Es una solución clásica, pero vale la pena. Los fallos con los permisos de las aplicaciones o las conexiones de red a veces se pueden solucionar con un simple reinicio.
- Mantenga presionado el botón de Encendido y toque Reiniciar.
- Espera a que se restablezca y vuelve a abrir Google Maps. A veces, esto solo restablece la configuración lo suficiente como para que la aplicación se comunique correctamente con tu red.
Me funcionó en algunos teléfonos, pero en otros no funcionó hasta que se dieron pasos más detallados. Aun así, es lo primero que hay que probar.
Desactivar el modo solo WiFi en Google Maps
Este problema confunde a la gente: Google Maps tiene una configuración que restringe el uso solo a WiFi, que está un poco oculta pero es fácil de verificar.
- Abrir Google Maps.
- Toca el ícono de tu foto de perfil en la parte superior derecha.
- Seleccione Configuración.
- Desplácese hacia abajo y busque Mapas sin conexión o busque la opción Solo WiFi (a veces en Configuración de navegación ).
- Asegúrese de que este interruptor esté desactivado.
Después de desactivarlo, cierra y vuelve a abrir Mapas. En algunos dispositivos, parece que se olvida esta configuración o que se activa por defecto tras una actualización, lo cual debe corregirse.
Desactivar el modo de ahorro de datos
Esto puede reducir el uso de datos de tu aplicación en segundo plano. El Ahorro de Datos entra en conflicto con el seguimiento de ubicación, por lo que Google Maps podría no obtener los datos que necesita.
- Vaya a Configuración > Red e Internet > Ahorro de datos.
- Deshabilitar o desactivar el modo de ahorro de datos.
- Si su dispositivo utiliza un menú diferente, busque en Configuración > Aplicaciones > Google Maps > Datos móviles y WiFi
En algunos teléfonos, la configuración de Ahorro de Datos está más oculta o se aplica globalmente, así que conviene comprobarla. Funcionó en algunos modelos Xperia y Samsung que la tenían activada por defecto.
Habilitar datos móviles para Google Maps específicamente
Android puede restringir los permisos de datos de las aplicaciones sin que te des cuenta. Para garantizar que Maps pueda acceder a tu red:
- Mantenga presionado el ícono de la aplicación Google Maps en su pantalla de inicio y toque Información de la aplicación.
- Vaya a Uso de datos.
- Asegúrese de que el interruptor para Deshabilitar datos móviles esté APAGADO.
Esto es útil si restringiste accidentalmente los datos en segundo plano o si una actualización del sistema restableció los permisos de algunas aplicaciones. Parece simple, pero he visto que esto soluciona problemas de conexión persistentes.
Permitir el uso de datos en segundo plano
A veces, Google Maps necesita actualizar su información de ubicación en segundo plano. Si los datos en segundo plano están desactivados, Maps podría bloquearse o no actualizar las indicaciones correctamente.
- Nuevamente, mantenga presionado el ícono de Mapas y vaya a Información de la aplicación.
- Seleccione Uso de datos.
- Habilite el interruptor para Datos de fondo.
Este paso puede ser decisivo si la aplicación funcionaba correctamente con wifi, pero no con datos móviles. La primera vez que vi esto, me quedé perplejo, y luego me di cuenta de que eran restricciones en segundo plano.
Borrar la caché de Google Maps
Una caché dañada o desactualizada puede causar errores extraños. Borrarla suele solucionar problemas inusuales, como que Maps se comporte de forma extraña o no cargue correctamente con datos móviles.
- Mantenga presionado el ícono de Mapas y vaya a Información de la aplicación.
- Toque en Almacenamiento y caché.
- Seleccione Borrar caché.
Atención: si borras datos (no solo la caché), perderás los mapas, marcadores y preferencias sin conexión guardados. Normalmente, borrar la caché es suficiente para actualizar la aplicación sin perder nada importante.
Pruebe aplicaciones de navegación alternativas
Si Maps sigue teniendo problemas con los datos móviles, quizás valga la pena probar otra aplicación. Hay muchas, como Waze o Here WeGo, que a veces gestionan los datos de forma diferente.
Cambiar a otra herramienta de navegación permite identificar rápidamente si se trata de un problema específico de Mapas o de un problema de datos más amplio. Además, a veces otras aplicaciones funcionan mejor con la configuración de tu operador o dispositivo.
Si ninguna de estas soluciones soluciona el problema de Maps con datos móviles, probablemente sea hora de consultar con tu operador o revisar a fondo la configuración que restringe los datos de las aplicaciones a nivel de sistema. A veces, las VPN o las aplicaciones de firewall específicas del operador también interfieren.
Resumen
- Asegúrese de que los datos móviles estén completamente habilitados.
- Comprueba que tu conexión a Internet funciona con fast.com.
- Reinicie el dispositivo para eliminar fallas.
- Verifique que la configuración Solo WiFi en Maps esté desactivada.
- Deshabilite el modo de ahorro de datos si está activo.
- Permitir que Google Maps utilice datos móviles en la configuración de la aplicación.
- Permitir datos de fondo para mapas.
- Limpia la caché para eliminar errores.
- Pruebe otra aplicación de navegación si es posible.
Resumen
La mayoría de las veces, se trata de una configuración discreta o un fallo técnico que se puede solucionar con un simple reinicio o borrado de caché. En algunos dispositivos, los permisos o la configuración se restablecen después de las actualizaciones, así que una comprobación rápida ayuda. Con suerte, esto le ahorrará algunas horas de frustración a alguien. Si Maps vuelve a funcionar con datos móviles, estarás listo: se acabó el buscar “dónde está mi wifi” cuando estés fuera.