Si la app de Shoppix no funciona correctamente en tu dispositivo (se bloquea, da errores de inicio de sesión, no se cargan los recibos, etc.), puede ser bastante frustrante. A veces parece que la app simplemente no funciona, sobre todo después de una actualización o si tu internet funciona de forma extraña.¿La buena noticia? La mayoría de estos problemas se pueden solucionar con unos sencillos pasos. Puede que parezcan simples, pero créeme, suelen ser suficientes para que todo vuelva a funcionar correctamente.
¿Cómo solucionar problemas con la aplicación Shoppix?
Comprueba tu conexión a Internet
Esto es un clásico, pero vale la pena repetirlo. Si tu internet no es estable o la señal es débil, Shoppix podría generar errores o simplemente no subir los recibos. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
- Reinicia tu router o módem; a veces solo necesita una actualización rápida. Normalmente puedes hacerlo desenchufándolo, esperando 30 segundos y volviéndolo a enchufar.
- Alterna entre Wi-Fi y datos móviles. Si uno funciona pero el otro no, es señal de que tienes un problema de conexión. En una configuración funcionó, en otra… no tanto.
- Haz una prueba rápida de velocidad en speedtest.net o una aplicación para comprobar si tu internet es decente. Cualquier velocidad inferior a 10 Mbps podría causar problemas.
- Cierre otras aplicaciones que puedan estar consumiendo ancho de banda (streaming, descargas, etc.).
De igual forma, comprueba si otras aplicaciones funcionan correctamente para descartar problemas de conexión más graves. En algunos casos, podrías notar que tu conexión es inestable sin motivo aparente.
Reiniciar la aplicación y el dispositivo
Este es un truco de “apagar y encender” que funciona sorprendentemente a menudo. Las causas suelen ser fallos temporales o pérdidas de memoria.
- Cierra la app de Shoppix por completo. En Android, deslízala fuera de las apps recientes; en iOS, pulsa dos veces Inicio o desliza hacia arriba desde la parte inferior para retirarla.
- Reinicia tu teléfono o tableta. Es sencillo pero efectivo, sobre todo si las aplicaciones se bloquean o funcionan de forma extraña.
- Vuelve a abrir Shoppix y comprueba si se soluciona. A veces solo necesitas empezar de cero.
Nota: En algunos dispositivos, reiniciar no siempre soluciona el problema de inmediato, pero vale la pena intentarlo más de una vez.
Borrar caché y datos
Este paso es ideal si la aplicación ha estado funcionando mal después de un largo periodo o si los recibos no se cargan. Los archivos en caché pueden corromperse o quedar desactualizados, lo que afecta el rendimiento de la aplicación.
- Vaya a Configuración > Aplicaciones y notificaciones > Ver todas las aplicaciones (la ruta varía un poco según su dispositivo).
- Busque y toque Shoppix.
- Vaya a Almacenamiento y caché (o similar), luego presione Borrar caché y Borrar datos.
- Vuelve a iniciar sesión en la aplicación y prueba. Es posible que tengas que volver a introducir tus datos de acceso.
Solo para su información, esto también puede solucionar problemas con aplicaciones como Wealthsimple o TD EasyWeb que funcionan mal después de las actualizaciones o la acumulación de caché.
Actualizar o reinstalar Shoppix
Las versiones desactualizadas pueden fallar o simplemente no cargar los recibos correctamente. Comprueba si hay una actualización disponible en Google Play Store o Apple App Store. Normalmente, solo tienes que pulsar Actualizar si la encuentras.
Si ya tienes la última versión, pero los problemas persisten, prueba a desinstalar y reinstalar la aplicación. A veces, una instalación limpia puede eliminar errores o archivos dañados que las actualizaciones por sí solas no solucionan.
Comprobar si hay interrupciones del servidor
Es un poco raro, pero a veces el problema no es tuyo. Los servidores de Shoppix podrían estar caídos. Antes de darte un duro golpe, revisa sus redes sociales o perfiles, si los tienen. También intenta iniciar sesión en otros servicios o aplicaciones para comprobar si todo funciona correctamente. Si todos informan de problemas, espera.
Deshabilitar VPN o proxy
Las VPN y los proxies son conocidos por interferir con la disponibilidad de las aplicaciones. Si usas uno, desactívalo solo para probarlo. Algunos servidores VPN pueden bloquear el acceso o provocar reinicios de la conexión, lo que hace que la aplicación piense que hay un problema de red.
- Desconéctese de su VPN.
- Desactive cualquier configuración de proxy en Configuración > Red e Internet > Proxy (o similar).
- Abre Shoppix nuevamente y comprueba si funciona mejor.
En algunas configuraciones, las VPN podrían ser las culpables; al menos vale la pena probar esta solución simple.
Contacta con el soporte técnico si nada más funciona
Si ya lo has hecho todo y sigues viendo errores o la aplicación no funciona, contactar con el soporte técnico de Shoppix podría ser el último recurso. Recopila información como el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema operativo y la versión de la aplicación, y toma capturas de pantalla de los mensajes de error. Luego, visita su página de soporte o envíales un correo electrónico. Explicar lo que ya has intentado te ayudará a agilizar el proceso.
Esta también es la decisión correcta si tu cuenta parece ser el problema o si el problema persiste durante días sin explicación. A veces, la culpa es de ellos, y solo ellos pueden solucionarlo.
Resumen
Muchos problemas de Shoppix se deben a problemas básicos: inestabilidad de internet, versiones antiguas de la aplicación, acumulación de caché o problemas temporales del servidor. Soluciona estos problemas primero y la mayoría se solucionarán. Si no, el soporte técnico será tu mejor opción. A veces, estos problemas son solo una molestia, pero la mayoría de las veces, se pueden solucionar sin esperar a que un desarrollador venga al rescate.
Resumen
- Comprueba y estabiliza tu conexión a Internet.
- Reinicie la aplicación y el dispositivo.
- Borre el caché y los datos de las aplicaciones desde Configuración.
- Actualice o reinstale la aplicación.
- Comprobar si hay interrupciones del servidor.
- Desactivar VPN o proxies temporalmente.
- Comuníquese con el soporte técnico para proporcionarle más detalles si es necesario.
Cruzo los dedos para que esto ayude.
Con suerte, uno de estos pasos te ayudará a volver a la normalidad. A veces solo se trata de solucionar lo básico, nada complicado.¡Mucha suerte y no te rindas!