Si la aplicación Microsoft Authenticator te dificulta el proceso de inicio de sesión o los códigos parecen no estar sincronizados, es molesto. A veces, basta con una solución sencilla, como actualizar la aplicación o comprobar la hora del teléfono. Otras veces, si has cambiado de dispositivo o de número sin realizar pasos adicionales, esto puede causar más problemas. El objetivo es mostrarte algunas soluciones realistas que han funcionado en la práctica, ya que Windows y Android/iOS no siempre se llevan bien, y a veces parece que la resolución de problemas es un juego de prueba y error.
¿Cómo solucionar que la aplicación Microsoft Authenticator no funcione?
Actualizar o reinstalar Microsoft Authenticator
- Abre la tienda de aplicaciones de tu teléfono. En Android, es Google Play Store ; en iPhone, es App Store.
- Buscar Microsoft Authenticator.
- Si hay una actualización disponible, pulsa para actualizarla. Si no es así o si el problema persiste, intenta desinstalar la aplicación y luego descárgala de nuevo; a veces, una nueva instalación marca la diferencia.
Reinstalar puede parecer obvio, pero muchas veces es la forma más fácil de reparar archivos dañados o errores. Simplemente no olvides hacer una copia de seguridad de tus cuentas si es posible, o podrías tener que configurarlas de nuevo desde cero. En algunas configuraciones, la actualización o reinstalación falla la primera vez, pero funciona al reiniciar el dispositivo. A veces, Windows tiene que complicar todo más de lo debido.
Configuraciones correctas de fecha y hora: es sorprendentemente importante
- Abra Configuración en su teléfono.
- Vaya a Fecha y hora. En Android, suele estar en Sistema > Fecha y hora. En iPhone, vaya a General > Fecha y hora.
- Habilite la fecha y hora automáticas para sincronizar con su red.
- Reinicia tu teléfono. Claro que Windows y los sistemas operativos móviles suelen restablecer algunas configuraciones al reiniciar.
Las zonas horarias desalineadas son una causa común de errores de código, especialmente si viajas o cambias manualmente la hora de tu teléfono. Es una solución rápida y, a menudo, la razón por la que los códigos no coinciden.
Recuperar cuentas después de cambiar de teléfono: no omita esta parte
- Asegúrate de haber hecho una copia de seguridad de tus cuentas en tu cuenta de Microsoft o en la nube. En Android, esto podría hacerse a través de Google Backup; en iPhone, la copia de seguridad de iCloud puede ser útil.
- Al configurar el Autenticador en tu nuevo teléfono, restaura desde esa copia de seguridad. Si no lo configuraste previamente, la recuperación se vuelve mucho más complicada.
- Comprueba que todas las cuentas vinculadas se muestren y sincronicen correctamente. No hay nada más frustrante que perder el acceso por un paso en falso.
Si no hiciste la copia de seguridad, podrías tener que reconfigurar las cuentas manualmente, lo cual es un fastidio, pero es posible. Consulta la documentación de soporte sobre cómo migrar tu Microsoft Authenticator a un nuevo dispositivo si tienes problemas; hay una guía oficial.
Actualice el número de teléfono vinculado: no ignore esto
- Inicie sesión en la configuración de seguridad de su cuenta Microsoft.
- Busque la sección Seguridad, luego busque Opciones de seguridad avanzadas.
- Desplázate hasta la sección sobre tu número de teléfono y actualízalo si está desactualizado o es incorrecto.
Esto es bastante obvio, pero fácil de pasar por alto. Tener un número desactualizado significa que tus códigos podrían ir a un dispositivo o bandeja de entrada sin funcionar, lo que te bloquearía. A veces, la aplicación muestra un código incorrecto debido a una discrepancia. Solucionarlo puede ahorrarte horas de frustración.
Preguntas frecuentes
Claro que Windows y los sistemas operativos móviles lo complican más de lo necesario; a menudo solo es cuestión de comprobar si la copia de seguridad en la nube está habilitada en la configuración de la aplicación. A veces, sincronizar manualmente o volver a iniciar sesión también ayuda.
Sí, pero solo un dispositivo puede recibir notificaciones push a la vez. Para cambiar de dispositivo sin problemas, necesitas restaurar tus cuentas en el segundo dispositivo. Es un poco engorroso, pero se puede lograr si sigues los pasos correctos.
Esto suele deberse a una sincronización horaria incorrecta o al uso de una versión desactualizada de la aplicación. Por lo tanto, revisa el reloj de tu dispositivo y asegúrate de que la aplicación esté actualizada.
Resumen
La mayoría de los problemas con Microsoft Authenticator se deben a actualizaciones de la aplicación, ajustes correctos como la hora o la recuperación de la cuenta. Si nada de esto funciona, reconfigurar las cuentas manualmente es la alternativa: es un proceso tedioso pero manejable. No es infalible, pero es suficiente para que funcione la mayoría de las veces. Porque, sinceramente, nada es tan sencillo como debería ser, pero al menos vale la pena intentar estas soluciones.
Resumen
- Actualice o reinstale la aplicación.
- Arregla la fecha y hora de tu dispositivo. En serio, no te saltes este paso.
- Restaure o mueva sus cuentas con cuidado.
- Asegúrese de que la información de su número de teléfono sea correcta en línea.
- Consulte las preguntas frecuentes si las cosas siguen funcionando mal.