Descubrir por qué la pantalla se pone negra al ver videos en línea puede ser un fastidio. Es un problema bastante difícil de detectar y, según tu configuración, podría tener su origen en diversos problemas. Normalmente, si ocurre en Chrome, probablemente se trate de un fallo de software o de un controlador, no de un fallo de hardware. Aun así, es frustrante cuando todas las demás pestañas o aplicaciones funcionan correctamente, pero de repente ves un video y, ¡zas!, la pantalla se pone negra. Esta guía busca soluciones prácticas que suelen resolver esto sin poner todo tu sistema patas arriba. Espero que alguna de estas soluciones funcione, porque, sinceramente, solucionar esa pantalla negra a veces puede parecer una locura.
Cómo solucionar la pantalla negra al ver vídeos en Chrome
Asegúrese de que la resolución de la pantalla sea correcta
Cuando la resolución está desactivada, sobre todo si es demasiado baja o incompatible con tu pantalla, los vídeos pueden verse raros o no reproducirse correctamente, lo que puede provocar una pantalla negra. Es un poco raro, pero en algunas configuraciones, si la resolución no es la nativa del monitor, los vídeos tienden a cortarse o quedar en blanco.
Para comprobarlo, ve a Configuración → Sistema → Pantalla. En Escala y diseño, haz clic en el menú desplegable de Resolución de pantalla y asegúrate de que esté configurado en la recomendada, normalmente marcada con la palabra “Recomendado”.Puede que tengas que hacer algunos ajustes; a veces, Windows no se ajusta automáticamente después de actualizaciones o cambios de controladores.
Después de cambiarlo, un reinicio rápido no es mala idea. Si la pantalla sigue apagándose durante los vídeos, busque otras soluciones.
Deshabilitar la aceleración de hardware en Chrome
Esto es un poco impredecible, pero en muchos equipos, la aceleración por hardware en Chrome puede causar conflictos con la GPU, lo que resulta en un video negro. La lógica es que Chrome transfiere la decodificación de video a la GPU, pero si los controladores son defectuosos o la configuración de la GPU es incorrecta, el video puede quedar en blanco.
Para desactivarla, abre Chrome, haz clic en los tres puntos → Configuración → Cambiar a Sistema. Desactiva la opción ” Usar aceleración de hardware cuando esté disponible”. Es curioso cómo Chrome a veces se niega a desactivarla, así que después de activarla, pulsa el botón ” Reiniciar”.
Cabe mencionar que, en algunas configuraciones, desactivar la aceleración por hardware solucionó el problema inmediatamente. En otras, no supuso ninguna diferencia, pero probarlo es rápido y suele merecer la pena.
Eliminar extensiones instaladas recientemente
Si la pantalla negra empezó a aparecer justo después de agregar una nueva extensión, podría ser la causa. Las extensiones a veces pueden interferir con la reproducción de contenido multimedia, especialmente las que alteran los scripts o muestran contenido.
Ve a chrome://extensions/ o haz clic en los tres puntos → Más herramientas → Extensiones. Desactiva o elimina las extensiones una por una para ver si alguna está causando el problema. En un equipo, desactivar un bloqueador de anuncios solucionó el problema del vídeo; en otro, fue una extensión para mejorar la privacidad. Si no sabes cuál lo causó, sigue desactivándolo hasta que desaparezca la pantalla negra.
Actualice sus controladores de pantalla
Los controladores gráficos suelen ser los villanos invisibles que impiden que los videos se vean negros. Si están desactualizados o presentan fallos, Chrome y otros navegadores podrían no procesar los videos correctamente. Actualizarlos puede solucionar los problemas de renderizado sin mayores complicaciones.
Abre el Administrador de dispositivos (búscalo en Windows), expande “Adaptadores de pantalla”, haz clic derecho en tu GPU y selecciona “Actualizar controlador”. Luego, selecciona “Buscar controladores automáticamente”. Windows buscará actualizaciones e instalará las disponibles. A veces, conviene visitar el sitio web del fabricante de la GPU (como NVIDIA o AMD) para obtener los controladores más recientes si quieres ser exhaustivo.
Después de la actualización, reinicie su PC. En algunas configuraciones, la actualización de controladores puede parecer ineficaz al principio, pero reiniciar suele ayudar a finalizar la instalación; en general, vale la pena intentarlo.
Actualizar el navegador Chrome
Las versiones antiguas de Chrome no solo son vulnerables en términos de seguridad, sino que también pueden tener errores, como este problema de pantalla negra. Las actualizaciones automáticas de Chrome suelen funcionar correctamente, pero a veces, sobre todo después de una actualización fallida o casi fallida, es posible que estés usando una versión anterior.
Haz clic en los tres puntos → Ayuda → Acerca de Google Chrome. Chrome buscará actualizaciones y las instalará si están disponibles. Es recomendable hacerlo con regularidad, no solo para corregir errores, sino también por seguridad.
Una vez actualizado, reinicie Chrome y vea si los videos aún se ven negros.
Compruebe si el problema es específico del sitio web
A veces, el problema no es el sistema, sino el sitio web. Si los videos solo se ven negros en un sitio, probablemente ahí resida el problema. Prueba a abrir otro video (por ejemplo, YouTube o Vimeo) y comprueba si es un problema general o solo en ese sitio.
También puedes probar en otro dispositivo o navegador para confirmar. Si solo se trata de un sitio, suele ser recomendable contactar al administrador o simplemente esperar a que se solucione. Sin embargo, si todos los sitios tienen el mismo problema, debes revisar tu configuración con más detalle.
Si estos consejos no solucionaron la pantalla negra, revisa la configuración para detectar problemas más complejos o considera reinstalar Chrome. A veces, una nueva instalación corrige errores raros que no se pueden detectar fácilmente.