誰かに電話をかけてきて、「おかけになった番号は通話制限されています」というメッセージが流れたら、特になぜ相手に連絡が取れないのかを知りたい場合は、かなり混乱してしまうかもしれません。ダイヤルミスや市外局番の間違いといった単純なミスが原因の場合もあれば、ネットワークやプランの問題が原因である場合もあり、よりイライラさせられることがあります。このガイドでは、このエラーの一般的な原因と、通話を再開するための簡単な解決策について詳しく説明します。
通話時に「通話制限」エラーが発生する場合のトラブルシューティング方法
正しい番号をダイヤルしているか確認してください
- 電話番号をもう一度ご確認ください。特に連絡先に登録されていない場合は、ダイヤルミスが原因となることがよくあります。国番号と市外局番を含め、正しい番号を入力していることを確認してください。
- ヒント:ダイヤルする前に、携帯電話の連絡先 を使用するか、クイック検索を使用して正しいことを確認してください。
- したがって、この番号に電話をかけたときにこのメッセージが初めて聞こえた場合は、単なるタイプミスである可能性があります。確認後に再度ダイヤルしてください。
市外局番と国際サポートを確認する
- 番号が正しくても、市外局番を間違えるとトラブルの原因になります。特に国際電話の場合は、誤って市外局番を入力していないか必ず確認してください。
- 海外に電話をかける場合は、ご利用の通話プランが国際電話に対応しているかご確認ください。プランによっては、市内通話や特定の地域への通話のみに対応している場合があります。
- プロのヒント: その場合は、国際通話が含まれるプランに切り替える必要があるかもしれません。
携帯電話のプランとアカウントのステータスを確認する
- これは人々を困惑させます。プランの有効期限が切れていたり、最近の請求書を支払っていない場合、ネットワークが発信通話をブロックし、制限メッセージが表示される可能性があります。
- 携帯通信会社のアプリまたはウェブサイトにアクセスするか、*#06#をダイヤルしてアカウントのステータスを確認してください。
- 請求の問題によりアカウントが停止または無効化されていないことを確認してください。
- また、ご利用のプランがローミングや、発信しようとしている特定の種類の通話をサポートしているかどうかを確認してください。場合によっては、特定の通話の種類や地域に制限が設定されていることがあります。
電話をかける相手に確認してください。相手側の通話制限があります。
- 受信者が通話制限を有効にしている可能性があります。特定の番号や国際電話に制限を設定している場合があり、それが原因でこのメッセージが表示されることがあります。
- 場合によっては、気づかずにプロバイダーに電話して制限を有効にしている可能性がありますので、可能であればプロバイダーに確認してください。
ネットワークとカバレッジの問題
- お客様側の問題ではない場合もあります。ネットワークに一時的な不具合が発生することがあります。このメッセージが表示され、通話が繰り返し失敗する場合は、別の番号に電話をかけて問題が解決するかどうかを確認してください。
- それがうまく機能するが、特定の番号では機能しない場合は、問題は相手側にあるか、ネットワーク ルーティングに問題がある可能性があります。
- プロのヒント: デバイスを再起動するか、機内モードのオン/オフを切り替えると、ネットワーク設定が即座に更新されることがあります。
携帯通信会社（特にVerizon）に問い合わせてください。
- Verizon ユーザーからこのエラーが頻繁に報告されているため、上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は問い合わせる価値があります。
- カスタマー サービスに電話するか、アプリを使用して、アカウントに制限（未払いの請求書など）がないか、またはプランで特定の通話がブロックされているかどうかを確認してください。
- 場合によっては、サポートとの簡単なチャットでアカウントの制限が修正されたり、通話がブロックされている理由が明らかになったりすることがあります。
他に確認すべきこと — 請求書や口座の未払いはありますか?
- ちょっと奇妙ですが、支払いが遅れると電話番号が停止または制限される可能性があり、その結果このメッセージが表示されることがあります。
- オンラインでアカウントにログインするか、最新の請求書を確認して、支払いが完了していることを確認してください。支払いが完了していない場合は、支払いを済ませてから通話が繋がるかどうかを確認してください。
自分の側から通話制限が発生した場合、どのように解決しますか?
回線が停止される場合もありますが、その場合の解決策は保留中の料金を精算するか、通信事業者に直接連絡することだけです。ご不明な場合は、アカウントのステータスを確認するか、通信事業者のアプリからメッセージを送信してください。また、アカウント設定で有効な制限がないかご確認ください。制限は誤って設定されている場合もあります。
通話制限の問題をトラブルシューティングするための基本的なヒント:
原因はデバイスまたはアカウントにある可能性があるので、次のことを試してみてください。
- スマートフォンを再起動してください。驚くほど効果がある場合があります。
- 機内モードがオンになっていないことを確認してください。
- 携帯電話のソフトウェアを更新してください。古い OS は奇妙な不具合を引き起こす可能性があります。
- 「Do Not Disturb」モードをオフにすると、発信がブロックされる可能性があります。
- 電話アプリのキャッシュをクリアする: Android では、[設定] > [アプリ] > [電話] > [ストレージ] > [キャッシュをクリア]に移動します。
- 最後の手段として、工場出荷時の状態にリセットすることを検討してください。ただし、これは極端な方法なので、まずはバックアップしてください。
- 通話には WhatsApp、Telegram、Skype などのVoIP アプリを使用してみてください。ネットワーク制限が適用されない場合もあります。
通話制限の原因を特定するのは必ずしも簡単ではありませんが、これらの手順でよくある原因のほとんどをカバーできます。それでも問題が解決しない場合は、サポートにご連絡ください。サポート側で問題を解決できる場合が多いです。