「PC をリセット中に問題が発生しました」というエラーを解決する方法

Windowsをリセットしようとした途端、「PCをリセット中に問題が発生しました」という厄介なエラーに遭遇したことはありませんか？ ええ、本当に困ったものです。手詰まり状態になり、正直言ってWindowsのトラブルシューティングは必ずしも簡単ではありません。システムファイルの破損、Windowsイメージの損傷、あるいは回復環境の設定ミスなどが原因で、リセットプロセスが失敗することもあります。もしそうなら、このガイドが役に立つでしょう。基本的に、ここでの目標はWindowsを正常な状態に戻して、エラーを出さずにリセットが機能することです。これらの手順に従うことで、リセットを妨げているものをすべて取り除き、完全な再インストール、あるいは最悪の場合、最初からクリーンインストールする必要がなくなるでしょう。

Windowsで「PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました」というエラーを修正する方法

修正1: 起動が停止した場合はスタートアップ修復を実行する

リセットプロセスが開始されたものの、PCが再起動ループに陥ったり、起動時にエラーが表示されたりする場合に便利なツールです。スタートアップ修復は起動時の問題を自動で修復し、場合によってはリセットを正常に実行するために必要なデータを削除できます。Windowsインストールメディア（USBまたはDVD）が必要です。

1. Windowsインストールメディアを挿入して再起動します。USBまたはDVDから起動するようにしてください。BIOS /UEFIで起動順序の変更が必要になる場合があります。
2. Windows が読み込まれたら、 を押しますF8(またはShift + F10、可能な場合は回復モードで起動するだけです)。
3. 回復オプション画面で、「コンピューターを修復する」をクリックします。このボタンが表示されない場合は、「トラブルシューティング > 詳細オプション > スタートアップ修復」に進みます。
4. Windowsのバージョンを選択して実行してください。処理が実行され、リセットの妨げとなる可能性のある重大な問題が修正されるはずです。

注意: 設定によっては、これですぐにすべてが修正されるわけではなく、数回実行したり、他の修正と組み合わせたりする必要がある場合があります。

修正2: SFC /scannowを実行して破損したシステムファイルを修復する

Windowsのファイルが破損していると、「リセット中に問題が発生しました」というメッセージが表示されることがあります。システムファイルチェッカー（SFC）ツールは破損箇所をスキャンし、自動的に修復します。このスクリプトはWindowsに組み込まれており、多くの場合、この問題を解決してくれます。

1. Windows アイコンを右クリックするか、 を押してWindows + X、[コマンド プロンプト (管理者)] または [Windows ターミナル (管理者)] を選択します。
2. 入力しsfc /scannowてクリックしますEnter。
3. 数分お待ちください。スキャンと修正を行っています。問題が見つかった場合は、その場で修正を試みます。

完了したら、再起動してリセットが完了するかどうかを確認してください。場合によっては、この手順だけでリセット処理を妨げている破損を修復できることがあります。

修正3：DISMでWindowsイメージを修復する

SFCユーティリティで修復できない問題が見つかった場合、またはWindowsイメージ自体が破損している場合は、DISM（展開イメージのサービスと管理）を使用して復元できます。これは、Windowsのコアシステムファイルの健全性を確保するための簡単なチューンアップのようなものです。

1. 管理者としてコマンドプロンプトを再度開きます。
2. コマンドを入力し、dism /online /cleanup-image /restorehealthを押しますEnter。
3. 数分かかる場合がありますので、しばらくお待ちください。エラーが発生した場合は、コマンドをもう一度実行すると問題が解決する場合があります。

完了したら、システムを再起動してください。そして、もう一度リセットを試してください。OSの破損が根本的な原因である場合は、この修正が便利です。

修正4：システムの復元を使用して作業時点にロールバックする

上記の方法がどれもうまくいかず、復元ポイントを設定している場合は、これが救世主となるかもしれません。Windowsを以前の状態に復元することで、リセットプロセスで発生した問題をすべて元に戻すことができます。問題が発生する前に復元ポイントを有効にしていなかった場合は完璧な解決策にはなりませんが、有効にしていた場合は試してみる価値はあります。

1. Windows Search で「復元ポイントの作成」を検索します。
2. それをクリックして、[システム保護] タブに移動します。
3. [システムの復元] をクリックし、ウィザードの指示に従って、問題が発生する前の日付を選択します。
4. PCを再起動し、選択したファイルと設定を復元します。その後、再度リセットして問題が解決するかどうかを確認してください。

それは巻き戻しボタンを押すようなものです。システムはより良い状態に戻り、プロセスを壊した原因を回避できるようになります。

修正5: Windows回復環境（REAgentC.exe）をリセットする

場合によっては、回復環境自体の設定が誤っていることがあります。これにより、Windows が正常にリセットされないことがあります。コマンドを使用して、回復環境を無効化および有効化することができます。これは、回復環境の設定をリセットするのと似ています。

1. コマンドプロンプト（管理者）を開きます。
2. 次のコマンドを実行します。

   reagentc /disable reagentc /enable

3. 実行後、プロンプトを閉じて PC を再起動します。

再起動したら、もう一度リセットを試してください。このプロセスにより、リセットプロセスに支障をきたしている可能性のあるリカバリパーティションまたは環境の問題を修正できる場合があります。

修正6: システムとソフトウェアレジストリハイブファイルの名前を変更する

これは少し複雑で、最後の手段ですが、レジストリファイルが破損しているとリセットがブロックされることがあります。これらのファイルの名前を変更すると、Windowsは次回起動時に新しいファイルを作成し直すため、問題が解消される可能性があります。

1. コマンド プロンプト (管理者) を開きます。
2. 次のように入力して実行します:cd %windir%\system32\config
3. レジストリ ファイルの名前を変更します。
   • ren system system.001
   • ren software software.001
4. 入力して Enter キーを押して、コマンド プロンプトを閉じますexit。

レジストリハイブの破損によりWindowsのリセットができない場合、この方法で問題を解決できます。ただし、リスクを伴うため、システムファイルの操作に慣れている方のみお試しください。

修正7：Windowsの新規インストール – 最後の手段

他に方法がない場合は、クリーンインストールが避けられないかもしれません。ファイルにアクセスできる場合やバックアップがある場合は、クリーンインストールで完全に元に戻すことができます。Windows 10または11の起動可能なUSBメモリを使用してください。Microsoftの公式サイトに、手順を説明した便利なガイドがあります。インストール後にアプリを再インストールし、ファイルを復元できるようにしておきましょう。

ということで、たくさんの解決策をご紹介しました。どれもすぐに解決できるわけではありませんが、私の経験では少なくとも一度は効果がありました。Windowsはタイミングが不安定なので、これらの手順を試した後に再起動してリセットを再試行するだけで改善することもあります。

まとめ

• リカバリモードで起動し、スタートアップ修復を試してください
• SFC /scannowを実行してシステムの破損を修復する
• DISMを使用してWindowsイメージを修復する
• 以前の復元ポイントから復元する（利用可能な場合）
• 試薬コマンドでリカバリ環境を修正する
• 破損が疑われる場合はレジストリハイブファイルの名前を変更する
• 最後の手段：Windowsのクリーンインストールを実行する

まとめ

正直言って、リセットエラーの修正は少し面倒ですが、これらの方法で問題の一般的な原因をほぼカバーできます。単純な再起動や複数回の試行で十分な場合もありますが、より強力な修正が必要な場合もあります。重要なのは、忍耐強く、これらの解決策を一つずつ試してみることです。この方法が、完全な再インストールという悪夢を回避できる助けになれば幸いです。