AppleはiOSアップデートで新機能、バグ修正、セキュリティパッチなどを積極的にリリースしていますが、アップデートが実際にインストールされるまでに、本当に頭を悩ませることがあります。iPhoneがプロンプト画面で止まったり、アップデートのダウンロードやインストールが拒否されたりすることがあります。特に最新バージョンを入手したいと考えている人にとっては、これは本当にイライラするものです。多くの場合、サーバーの問題、ネットワークの不具合、ストレージ容量不足といった単純な問題が原因です。これらの問題は、数ステップで簡単に解決できる場合が多いですが、まず何をチェックすべきかを知っておくことは重要です。
iPhoneのアップデートがうまくいかない場合、特に最初のプロンプトで反応がなかったり、スムーズに進まなかったりする場合の対処法を、実践的にご紹介します。目標は、障害を取り除き、Apple側で問題がないことを確認し、デバイスがアップデートを受け入れる準備ができていることを確認することです。
iPhoneのアップデートがハングしたりインストールに失敗した時の対処法
Appleのシステムステータスを確認する
これは基本的なことのように思えますが、見落とされがちです。Appleのサービスは時折ダウンすることがあり、アップデートのダウンロードやインストールに支障をきたす可能性があります。システムダウンのバナーが表示された場合は、しばらく待ってください。定期的にページを更新して、ステータスが変化するかどうかを確認してください。Appleのシステムステータスページが参考になるでしょう。
すべて問題がなければ、遅延が発生することが予想されます。Appleのサーバーが正常に復旧するまで待つことをお勧めします。サーバーの問題が根本原因である場合、このチェックだけで問題が解決することもあります。しかし、そうでない場合もあります。その場合は、さらに深く調査する必要があります。
iPhoneを強制再起動する
アップデートのプロンプトが不安定だったり、デバイスがフリーズしているように見える場合は、強制再起動で解決できるかもしれません。システム全体をリフレッシュし、アップデートを妨げる可能性のある小さな不具合を解消します。新しいiPhoneでは、音量を上げる、音量を下げる、そしてAppleロゴが表示されるまでサイドボタンを長押しします。古いモデルでは方法が多少異なる場合がありますが、目的は同じです。強制的に再起動することです。
多くの場合、これでプロンプトが動かなくなったり、画面が更新されなくなったりする問題は解決します。簡単な修正ですが、驚くほど効果的です。特に一時的な不具合やメモリの異常が原因である場合は効果的です。ただし、デバイスによっては、問題が解決するまでに数回試したり、2度目の再起動が必要になる場合があることにご注意ください。
誤った更新ファイルを削除する
アップデートのダウンロードは完了したものの、途中で止まったり、ファイルが破損したりすることがあります。部分的なダウンロードや失敗したダウンロードを消去することで、最初からやり直すことができます。これを行うには、「設定」>「一般」>「iPhoneストレージ」に移動します。リストからiOSアップデートを見つけます（「iOS XX.xxダウンロード」と表示されている場合があります）。それをタップして「アップデートを削除」を選択します。すべてのバージョンにこのオプションがあるわけではありませんが、表示されている場合は削除することで、停止したファイルを消去できます。
一部の機種では、この方法はうまくいくかうまくいかないかのどちらかです。キャッシュをクリアするだけで、デバイスがアップデートを正しく再ダウンロードできるようになるかもしれません。ある機種では再起動後にうまくいきましたが、別の機種では何度か再試行する必要がありました。アップデートが破損しているというメッセージが表示された場合は、必ず削除して最初からやり直してください。
再ダウンロードしてiOSアップデートを再試行してください
削除したら、もう一度試してみましょう。iPhoneが安定したWi-Fiに接続されていること（不安定な接続がないこと）と、十分な空きストレージ（目安として5GB以上）があることを確認してください。「設定」>「一般」>「ソフトウェア・アップデート」に進み、最新バージョンを再度ダウンロードしてください。場合によっては、最初からやり直す必要があることもあります。
そして、忘れないでください…アップデートファイルを削除した後、すぐに再起動すると、システムが安定し、クリーンインストールの準備が整います。個人的な経験から言うと、この手順がアップデートの成功と永続的なハングアップの違いを生むことがあります。
ネットワーク設定をリセットする
ネットワークエラーのためにアップデートのダウンロードやインストールができない場合、またはダウンロードがタイムアウトし続ける場合は、ネットワーク設定をリセットすると改善される可能性があります。ただし、この操作を行うと保存されているWi-Fiパスワード、Bluetoothペアリング、VPN設定が消去されるため、後でパスワードを再入力できるようにしておいてください。特にWi-Fi接続の不安定さが原因の場合は、このトレードオフは多くの場合、価値のあるものとなります。
リセットするには:
- 設定を開く
- 一般をタップ
- 下にスクロールしてiPhoneを転送またはリセットします
- リセットをタップ
- ネットワーク設定をリセットを選択
- リセットを確認するとiPhoneが再起動します
完了したら、Wi-Fiに再接続して再度アップデートをお試しください。プロンプトが固まる原因がネットワークの問題である場合があり、リセットすることで問題が解決することがあります。
これらの手順のいずれかで、なかなかインストールできないアップデートがインストールできるようになることを願っています。場合によっては、根気強く、あらゆるトラブルシューティングのテクニックを試すしかないこともあります。Appleは物事を複雑にするのが大好きなのです。
まとめ
- 他の操作を行う前に、Apple のシステム ステータス ページを確認してください。
- 必要に応じて、ハード再起動を実行して不具合を解消してください。
- 部分的にダウンロードされたアップデートが停止または破損している場合は削除します。
- 安定した WiFi 接続でアップデートを再度ダウンロードしてください。
- WiFi の問題が解決しない場合は、ネットワーク設定をリセットしてください。
まとめ
iPhoneがアップデートを受け入れるまで、特にプロンプト画面で固まったり、フリーズしてしまったりすると、イライラすることがあります。しかし、ほとんどの場合、Appleのサーバーステータスを確認し、軽く再起動し、古いアップデートファイルを削除すれば十分です。それでもうまくいかない場合は、ネットワーク設定をリセットするのが最終手段です。覚えておいてください。辛抱強く、これらの手順を一つずつ試すことで、たいていはうまくいきます。この方法が、なかなかアップデートが進まないことで頭を悩ませる人の助けになれば幸いです。