Secure Frame Server Helper（別名fslso.exe ）は、Windowsの顔認識機能に関連し、Webカメラの使用開始時に起動するという、ちょっと変わった機能です。このプロセスはCPUを大量に消費し、特にループに陥ったり不具合が生じたりすると、マシン全体の動作が重く感じることがあります。Windowsは、必ずしも目立たないバックグラウンドタスクを実行することが多いため、トラブルシューティングは少し面倒です。そこで、実際に問題なく機能したいくつかの修正方法をご紹介します。ただし、これらの修正には再起動が必要な場合もあれば、設定を切り替えるだけでCPU使用率の上昇を解消できる場合もありますので、ご注意ください。
セキュアフレームサーバーヘルパーのCPU使用率が高い場合の修正方法
fslso.exe がCPUクロックを圧迫し、全体の速度を低下させていることに気づいたら、以下の手順を試してみる価値があります。これらの手順のほとんどは、プロセスのスタック、マルウェアの干渉、設定の競合など、根本的な原因をターゲットにしています。
Windows Hello サインイン オプションを無効にする
Windows Helloをオフにすると、このプロセスが不正に動作しなくなるという報告がいくつかありました。これは顔認証や関連するサインイン機能に関係しているようなので、Windows Helloを使っていない、あるいは気にしないという方は、ぜひ試してみてください。
- Windows キー + Rを押して実行ダイアログを開きます。
- 入力し
gpedit.mscて Enter キーを押すと、ローカル グループ ポリシー エディターが開きます。 - 「コンピューターの構成」>「管理用テンプレート」>「システム」>「ログオン」に移動します。確かに、ちょっと埋もれていますが、調べてみる価値はあります。
- 「便利なPINサインインを有効にする」を探します。それをダブルクリックします。
- 「無効」に設定します。これにより、サインインに関連する一部の顔認識機能が無効になります。
- また、同じフォルダーで、指紋や顔認識などの他の Windows Hello オプションを探し、該当する場合はそれらも無効にします。
これは一部の人にとっては助かりました。なぜなら、これらのサインインオプションが有効になっているにもかかわらず、正しく設定されていないとプロセスが混乱してしまうからです。これらをオフにすることで、バックグラウンド処理が軽減され、CPUの負荷も軽減されます。
Microsoft Defenderオフラインスキャンを実行する
プロセスがマルウェアや悪意のあるコードに乗っ取られた場合（よくあることではありませんが、実際に起こり得ます）、通常はオフラインスキャンでそれをクリアできます。基本的には、すべてをクリーンスキャンする特別なモードで再起動します。
- Windows セキュリティアプリを開きます。スタート メニューで検索するだけです。
- ウイルスと脅威からの保護に切り替えます。
- スキャンオプションをクリックします。
- Microsoft Defender ウイルス対策 (オフライン スキャン)を選択し、[今すぐスキャン]をクリックします。
- 作業内容を保存するように促すプロンプトが表示されるので、「スキャン」をクリックします。PCが再起動し、約15分ほどかかるスキャンが実行されます。
マルウェアはWindowsの奥深くに潜み、プロセスを制御不能に陥れることがあります。オフラインスキャンは、こうした悪質なマルウェアを駆除するのに非常に効果的です。それでも、環境によっては、完全に駆除するには再起動が必要になることもあります…
AVGアンチウイルスの無効化またはアンインストール
ああ、AVGアンチウイルスが動作している場合、fslso.exeがほぼ確実に異常終了します。これは、AVGのリアルタイム保護がWindowsの顔認識と競合するという既知の問題です。AVGをお使いの場合は、以下の対処法をお試しください。
- システム トレイ (右下隅) にある AVG アイコンを右クリックします。
- 「保護」または同様の項目を選択し、一時的に保護をオフにして、問題が解決するかどうかを確認します。
それでも不十分な場合は、AVGを完全にアンインストールすると効果があるかもしれません。「コントロールパネル」＞「プログラム」＞「プログラムのアンインストール」でAVGを見つけて「アンインストール」をクリックしてください。その後、再起動してfslso.exeがCPUを消費するかどうかを確認してください。実際、一部のシステムではAVGと競合が発生するため、AVGを削除するとリソースが解放されます。
他に何も効果がなかった場合に試すべきもう一つの方法 – プロセスをリセットする
場合によっては、プロセスを強制終了するか、Windowsの生体認証設定をリセットするだけで問題が解決することがあります。タスクマネージャー（Ctrl + Shift + Esc）を開き、fslso.exeまたは関連プロセスを見つけて、タスクを終了してください。ただし、Windowsは必要に応じて自動的に再起動することがあるため、これはあくまで一時的な解決策です。
まとめ
- Windows Hello サインイン オプションを無効にすると、プロセスの誤動作を防ぐことができます。
- オフラインのマルウェア スキャンを実行すると、悪意のある干渉が除去される可能性があります。
- 競合の原因となっている場合は、AVG アンチウイルスをオフにするか削除すると解決する場合があります。
- より深いオプションを探索している間、一時的にタスクを強制終了すると、処理が完了する場合があります。
まとめ
fslso.exeによる CPU 使用率の上昇は厄介ですが、通常は解決できます。これは顔認識機能や、AVG のような過度に強力なウイルス対策プログラムに関連していることが多いです。重要なのは、不要な機能を無効にするか、クイックスキャンを実行してマルウェアを除外することです。すべてが最初の試みで解決するとは限りません。再起動だけでスタックしたプロセスがクリーンアップされる場合もあります。これでほとんどのケースで問題が解決することを祈っています。それでも問題が解決しない場合は、Web カメラのドライバーの更新や Windows のアップデートを確認してください。簡単な更新やドライバーの調整で、どれほど多くの不具合が修正されるか、きっと驚くでしょう。