バックカメラが動かない？そう、それは困ったものですよね。特に、突然動かなくなる頻度が異常に多いのが困りものですよね。この問題はスマートフォンでもノートパソコンでも同じように発生し、権限の問題やドライバーが古くなっているだけの場合もあります。あるいは、ハードウェアに問題があることもあり、こちらの方が本当に困ります。朗報は？私の経験では、一見簡単そうで当たり前に思えるかもしれませんが、実際にはいくつかの対処法でカメラを再び使えるようになる場合が多いのです。時々、奇妙なソフトウェアの不具合でカメラがフリーズしたり黒い画面が表示されたりすることがありますが、そんな時はリセットやアップデートで解決できるかもしれません。「カメラが機能していません」というメッセージにうんざりしていたり、Zoom 通話中や自撮り中にバックカメラがオンにならない場合は、このガイドが原因の特定と、サービスセンターに行かずに解決する方法の助けになるはずです。
バックカメラが機能しない場合はどうすれば直りますか?
カメラの権限を確認する
最初に試すべきことはこれです。アプリに権限がないと、カメラが起動しないからです。なぜそうなるのでしょう？特にスマートフォンでは権限設定が細かく分かれているため、アップデートやリセットでアクセスがブロックされることがあります。Windowsのノートパソコンでは、権限設定は通常プライバシー設定にありますが、AndroidやiPhoneではアプリの権限メニューにあります。SnapchatやZoomなどのアプリは明示的な権限設定が必要です。そうでないと、アプリはサイレントモードで起動しなくなったり、黒いプレビューが表示されたりします。
- 設定を開きます。
- モバイルでは、[プライバシー] > [カメラ]に移動します。
- Windows では、[設定] > [プライバシー] > [カメラ]に移動します。
- Zoom、Teams、Snapchat など、必要な各アプリのトグルがオンになっていることを確認します。
OSのアップデートやアプリのインストール後、この設定がリセットされることがあります。設定によっては、一度オフにしてからオンにし直す必要があるかもしれません。ただ、黒い画面の問題やカメラが検出されないエラーは、簡単な操作で解決できる場合があります。
デバイスを再起動してください
ええ、定番の方法です。でも、これがこんなに頻繁にうまくいくのは不思議です。再起動すると、カメラの動作を妨げていたり初期化を妨げていたりしている小さなシステムバグやドライバの競合が解消されます。機種によっては、最初はうまくいかないものの、再起動後にうまくいくこともあります。永久的な解決策ではないかもしれませんが、一見、場当たり的な提案のように見えますが、手早く簡単にできます。
- ノートパソコン、スマートフォン、タブレットなど、あらゆるデバイスの電源をオフにします。
- システム バッファーがクリアされるまで、少なくとも 30 秒待ちます。
- 電源を再度オンにして、カメラが起動するかどうかを確認します。
カメラドライバーを更新または再インストールする (Windows)
ドライバーが古くなったり破損したりする可能性があるため、多くの人が困惑します。特にWindowsノートパソコンでは、カメラは通常、デバイスドライバーと連携しています。ドライバーが古かったり互換性がなかったりすると、カメラが表示されなかったり、黒い画面が表示されたりすることがあります。ドライバーソフトウェアを更新すると、バグが修正されたり、ハードウェアの認識が改善されたり、互換性の問題が解決したりすることがあります。
- Windows+を押してデバイス マネージャーXを選択します。
- 「カメラ」セクションを見つけて展開します。 「イメージングデバイス」のように、名前が異なる場合があります。
- カメラデバイスを右クリックし、[ドライバーの更新]を選択します。
- 「ドライバー ソフトウェアの最新版を自動的に検索する」を選択し、指示に従います。
- それでも問題が解決しない場合は、もう一度右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択して再起動してください。Windowsは再起動時にドライバーを再インストールし、破損の問題を解決できるはずです。
一部のWindows設定では、保留中のシステムアップデート（多くの場合、ドライバアップデートも含まれる）がないかまず確認すると良いでしょう。「設定」>「更新とセキュリティ」>「Windows Update」で確認できます。また、より根深い問題の場合は、ログを確認したり、メーカーのサイトからドライバパックを手動でダウンロードしたりする必要があるかもしれません。必ず、お使いのハードウェアに適したものを入手してください。
アプリのキャッシュとデータを消去する（Snapchatなどのアプリ）
他のアプリではカメラが動作するのに、Snapchatではクラッシュしたり黒い画面が表示されたりする場合は、キャッシュまたはアプリデータに問題がある可能性があります。アプリファイルが破損したり、フリーズしたりして、カメラコンポーネントがハングしたり、初期化されなかったりすることがあります。キャッシュとデータを削除すると、アプリの状態が更新され、クリーンな状態になります。
- [設定] > [アプリ]に進みます。
- Snapchat (またはカメラの問題があるアプリ)を見つけます。
- ストレージとキャッシュを選択します。
- 「キャッシュを消去」をタップし、「ストレージを消去」をタップします。これにより、ローカルデータは削除されますが、アカウント情報は削除されません。
- Snapchatを開いて、カメラを再度テストしてください。通常、この更新により、キャッシュファイルに関連する不具合が修正されます。
ソフトウェアアップデートを確認する
最新のOSバージョンを使用することは見落とされがちですが、カメラの信頼性を保つためには必須です。アップデートによりバグが修正され、互換性が向上し、場合によってはハードウェアの問題も間接的に解決されます。スマートフォンの場合は、「設定」>「システム」>「ソフトウェアアップデート」に進みます。Windowsの場合は、Windows+を押して「更新とセキュリティ」Iに移動し、「更新プログラムの確認」をクリックします。
Androidでは、Playストアからアプリをアップデートすることも検討してください。カメラのバグはアプリ固有の場合があり、新しいバージョンにアップデートすることで解決されることがあります。MacまたはWindowsをご利用で、しばらくアップデートしていない場合は、アップデートが次のステップになるかもしれません。
ハードウェアの損傷を検査する
これは最後の手段ですが、試してみる価値はあります。他に方法がない場合は、背面カメラが物理的に壊れている可能性があります。レンズを確認してください。傷やひび割れがあれば、明らかな兆候です。前面カメラをテストし、それが機能する場合は、問題は背面モジュールだけである可能性が高いです。また、カメラアプリにエラーメッセージが表示されたり、全く反応しなかったりしないか確認してください。
ハードウェアの故障が疑われる場合は、修理センターに行くしか選択肢がないかもしれません。特に古いデバイスや落としたデバイスの場合、小さなほこりやフレックスケーブルの断線が原因となることもあります。当然ながら、WindowsやAndroidでは物理的な損傷を修復できません。
まとめ
通常、背面カメラの修理には、権限の確認、デバイスの再起動、ドライバーやアプリの更新が含まれます。ハードウェアの損傷はそれほど一般的ではありませんが、特にデバイスのレンズが破損しているように見える場合や、カメラアプリがハードウェアエラーを発している場合は、その可能性が残ります。ほとんどの場合、これらの手順に数分費やすだけで、高額な修理費用を払うことなくカメラをオンラインに戻すことができます。そうでなくても、少なくとも問題の原因が何であるかがわかるでしょう。
まとめ
- アプリの権限を確認してください。権限がリセットされる場合もあります。
- デバイスを再起動すると、不具合が解消されます。
- Windows の場合は、カメラ ドライバーを更新または再インストールします。
- 問題のあるアプリのアプリキャッシュ/データを消去します。
- 既知のバグを修正するために OS とアプリを更新します。
- 他の方法がすべて失敗した場合は、物理的な損傷がないか検査します。
これが役に立つことを祈る
カメラの修理が毎回大変な苦労を強いられるような事態にならないことを祈ります。たいていは、権限やドライバといった単純な問題が原因なのです。ハードウェアの劣化こそが本当に厄介なのですが、少なくともソフトウェアの修正がほとんどであれば、修理店に行く手間は省けます。背面カメラの修理、頑張ってください。最近はカメラがこんなにも欠かせないものになっているなんて、ちょっと不思議な気がします。