ここ数時間、マクドナルドのアプリが全く動かないという報告がTwitter/Xで殺到しています。もしアプリを開こうとしても読み込みが全く進まなかったり、画面がぐるぐる回り続けたりした経験があるなら、あなただけではありません。こうした問題はマクドナルドのサーバーで発生しており、特にプロモーションや週末、ランチタイムなどの混雑時には顕著です。もし自分でトラブルシューティングするのが面倒な場合は、サポートチャットで泣き叫ぶ前に、いくつか簡単な解決策を試してみてください。
マクドナルドアプリが動作しないときに試すべき修正方法
アプリをアンインストールして再インストールする（これが最初の最善策となることもあります）
これはかなり定番の方法です。しかし、驚くほど頻繁に効果があります。アプリが破損したり、アップデートによって不具合が発生することがあります。そのような場合は、完全に削除して新しいバージョンをインストールすると、厄介なバグを解消できます。マクドナルドも一部のユーザーにこの回避策を提案しているので、試してみる価値はあります。手順は以下のとおりです。
- iPhone の場合: アプリ アイコンを長押しし、[アプリを削除]または[アプリを削除]を選択します。
- Android の場合: [設定] > [アプリ] > [McDonald’s] > [アンインストール]に進みます。
- 次に、App Store または Google Play にアクセスし、McDonald’sを検索して「インストール」をタップします。
時々ちょっと変な感じですが、特定のデバイスでは、新規インストールをすると、他の方法では解決できないような厄介な問題が解決することがあります。念のため、インストール後に再起動するのも悪くありません。今回はすべてが正常に読み込まれているかもしれません。
インターネット接続を確認する
定番のトラブルシューティング手順です。アプリが読み込まれない場合は、インターネット回線に問題がある可能性があります。Wi-Fiからモバイルデータ通信に、またはその逆に切り替えてみてください。機内モードをオンにして数秒待ってからオフにするだけで、接続が途切れる問題が解決する場合もあります。WindowsやモバイルOSでは接続が煩わしい場合があるので、状況によっては解決しないこともあります。
現実的に考えると、設定によってはネットワークの状態をリセットするだけで解決する場合もあります。VPNをご利用の場合は、一時的に無効にしてください。VPNはアプリサーバーに干渉し、読み込みに異常な問題を引き起こす可能性があります。また、Wi-Fiが不安定な場合は、ルーターを再起動してみてください。
アプリを再起動します（シンプルイズベストな場合もあります）
アプリを完全に閉じる（スワイプで閉じるか、設定で強制停止する）→再起動。面倒に思えるかもしれませんが、再起動するだけで驚くほど多くの問題が解決するのです。iPhoneの場合は、アプリスイッチャーからスワイプで閉じます。Androidの場合は、「設定」→「アプリ」→「マクドナルド」→ 「強制停止」。少なくとも少しは楽になるはずです。
アプリを更新する（古いソフトウェアが原因となることが多いため）
App Store または Google Play にアクセスしてアップデートを確認してください。開発者は、こうした問題を解決するためにパッチを頻繁にリリースしています。最新バージョンのアプリには、現在インストールされているバージョンには含まれていない重大なバグ修正が含まれている場合があります。最新のアップデートをインストールするだけで、読み込みやログインの問題が解決することもあります。アップデートによって動作が不安定になることもありますが、ほとんどの場合、アプリが使用できなくなる原因となっていたバグが修正されています。ですから、この手順を飛ばさないでください。
キャッシュとデータを消去する（Android 専用のトラブルシューティング）
Androidデバイスをご利用で、それでも問題が解決しない場合は、「設定」>「アプリ」>「マクドナルド」>「ストレージ」に移動し、 「キャッシュを消去」をタップすると改善する場合があります。それでも問題が解決しない場合は、「データを消去」をお試しください。ただし、この操作を行うとログアウトされるため、その後再度ログインする必要があります。一部のAndroidデバイスでは、この操作でアプリが固まったり、コンテンツが正しく読み込まれなかったりする問題を解決できる場合があります。
マクドナルドのアプリが動作しないのはなぜですか?
正直なところ、原因はいくつかあります。サーバーの過負荷、アップデートで発生したバグ、アプリのバージョンが古いこと、あるいはネットワークの不具合などです。Wi-Fiの電波が弱い、VPNの干渉といった些細な問題でさえ、サーバーへの接続に影響することを認識していない人もいます。新しいプロモーション機能のバグが原因でアプリがクラッシュしたり、混雑時にサーバーが過負荷になったりすることもあります。ユーザー側とサーバー側の両方の問題が絡み合っていると言えるでしょう。
- ネットワークの問題: Wi-Fi の状態が悪かったり、モバイル データが不安定だったり、VPN がトラフィックをブロックしたりしていると、アプリが正しく接続できなくなる場合があります。
- 古いソフトウェア: iOS または Android の古いバージョンを実行すると、互換性の問題が発生する可能性があります。
- アプリのバグ:アップデートによって、特にプロモーションの開始時に、新しいバグや競合が発生することがあります。
- サーバーの過負荷:ピーク時には、サーバーが負荷を適切に処理できず、タイムアウトやエラーが発生する可能性があります。
- デバイスの競合:あまり一般的ではありませんが、他のアプリやシステムの調整がマクドナルドの操作に干渉する可能性があります。
まとめ
ほとんどの場合、これらの問題はマクドナルド側の一時的な不具合であり、すぐに自然に解決します。それでも解決しない場合は、上記の手順でデバイスの問題をトラブルシューティングできる場合が多いです。それでも解決しない場合は、公式のダウンディテクターページを確認することで、回線障害が発生しているかどうかを確認できます。もしかしたら、スナックを買い終える前に復旧するかもしれません。
よくある質問
おそらく、サーバーの停止、インターネット接続の不具合、またはアプリのバージョンが古いことが原因でしょう。場合によっては、新しいアップデートのバグが原因で不具合が発生することもあります。
ピーク時のトラフィックの増加やサーバーの問題により、注文が処理されないことがよくあります。特に混雑時には、支払いエラーも原因となることがあります。
クーポンの期限切れ、アカウントの同期の問題、またはアプリのバージョンが古い場合、お得な情報がブロックされることがあります。再インストールまたはアップデートすることで、通常は解決します。
インターネット接続を確認し、パスワードをリセットするか、再インストールして、ログインエラーが解消されるかお試しください。サーバーの不具合は、他の機能と同様にログインにも影響することがあります。
これらのヒントが、延々と続く待ち時間やイライラを避けるのに役立つことを願っています。アプリの動作が不安定になるのは少しイライラしますが、ほとんどの問題は頭を悩ませることなく解決できます。頑張ってください！