電源が入らないMicrosoft Surfaceの修理方法：6つの実証済みの解決策

Microsoft Surfaceが起動しないのは、本当にイライラさせられます。たいていは、バッテリーの消耗か、充電の不具合が原因です。スリープモードや休止状態のままになっている場合もあります。画面は真っ暗なのにデバイスには電源が入っていると、混乱してしまうかもしれません。特にハードウェアの調子が悪かったり、充電設定が不安定だったりする場合は、正常に起動させるのは必ずしも簡単ではありません。そこで、経験に基づいて、実際にこれらの問題を解決するのに役立った、実証済みの方法をいくつかご紹介します。必ず効果があるとは限りませんが、通常は効果があります。これらの方法のいずれかが、Surfaceをこれ以上の手間をかけずに復活させるのに役立つことを願っています。

Microsoft Surface が起動しない場合はどうすればいいですか?

アクセサリを外し、Surface が正しく充電されていることを確認します

USBドライブ、SDカード、外部モニター、そしてもちろんSurfaceタブレットの場合はタイプカバーなど、すべての周辺機器を取り外してください。これらの周辺機器は、特に故障していたり正しく認識されなかったりすると、起動プロセスに支障をきたすことがあります。
Surface Dock を使用している場合は、完全に取り外します。
充電ケーブルが純正品（または信頼できる販売元から入手したもの）であることを確認し、Surface と電源コンセントに接続します。ケーブルの LED インジケーターが点灯していることを確認してください。Windows は必要以上に手間取らせる必要があるためです。
少なくとも15分間充電してください。理由は分かりませんが、バッテリーが切れそうに見えたり、空っぽのまま固まっていても、Surfaceは時々充電が必要になることがあります。
その後、電源ボタンを押してください。それでもデバイスが起動しない場合は、まず電源ボタンを10秒ほど押し続けてから、通常通り押してみてください。

これにより、外部ハードウェアに異常が発生していないこと、そしてデバイスが起動に必要な電力を供給されていることが保証されます。特にケーブルやコンセントが不安定な場合など、一部の設定ではこれが大きな違いを生みます。

キーボードショートカットで起動する（スリープ状態の場合）

キーボードを接続します (有線でも Bluetooth でもどちらでも構いません)。
Windows+ Ctrl+ Shift+Bを同時に押し続けます。このショートカットは、フリーズしたディスプレイやディープスリープモードに陥ったサーフェスを復帰させるためのちょっとしたコツです。

Surfaceのスリープモードは、特にアップデート後や長時間アイドル状態だった場合に、時々不安定になることがあります。このショートカットは、多くの環境で使える簡単な解決策です。なぜうまくいくのかは分かりませんが、試してみる価値はあります。

強制的に再起動する – 時にはそれが唯一の方法

電源ボタンを20秒以上押し続けます。Surfaceのロゴが表示されるか、画面が真っ暗になるまで押し続けます。
ボタンを離して数秒お待ちください。それでも再起動しない場合は、その後、通常通り電源ボタンを押してみてください。

これは一種の「核兵器」的な選択肢ですが、起動を妨げている頑固な不具合を解消できる場合が多いです。デバイスが何の理由もなくフリーズしてしまうこともあります。

充電ケーブルとポートを確認してください

単純なようですが、Surface の充電ケーブルを接続したときに LED インジケーターが点灯するかどうかを確認します。
そうでない場合は、プラグを抜いて再度接続し、別のコンセントを試してください。
念のため、ケーブルを逆向きにしてもう一度差し込んでみてください。オフィスのケーブルは、劣化したり内部で断線したりすることがあります。
ケーブルをコネクタに接続する部分で軽く曲げます。ちらつきが見られたり、LED が点滅したりする場合は、ケーブルに障害がある可能性があります。

基本的に、Surface に十分な電力が供給されていないと、電源が入りません。ケーブルやポートの不良が原因となることが多いので、それを除外することで多くのストレスを軽減できます。

ソフトリセットを実行する

Volume UpとPowerボタンを同時に約 15 秒間押し続けます。
両方のボタンを離して待ちます。デバイスによっては、これによりハードウェアレベルでWindowsのリセットのようなクイックリブートが実行される場合があります。

この方法は、ファイルや設定を削除せずに一時的な不具合を解消できることが多いので、安心して試すことができます。特に、Surface が反応しないように見えるが、反応できる場合に役立ちます。

Microsoftサポートにお問い合わせください

何も機能しない場合は、Microsoft サポートサイトにアクセスしてください。
チャットを利用するか、サポートの予約を取りましょう。ハードウェアの故障など、一部の問題に関しては、修理に出すことを勧められる場合があります。
または、近くに Microsoft Store がある場合は、そのストアを訪問してください。

専門家のサポートを受けることで、多くの時間を節約できます。問題がハードウェア関連であったり、単純なリセットでは解決できないほど深刻な場合もあり、その場合は認定技術者の出番となります。

これらの方法を試してもSurfaceが反応しない場合は、修理の時期かもしれません。また、Surface Goなどの特定のモデルごとに対処法が異なるため、それぞれのガイドもご確認ください。

Surfaceを最新の状態に保ち、互換性のないアクセサリの使用を避けることで、このような問題が再発するのを防ぐことができます。もちろん、Windowsは必要以上に問題を複雑にしてしまうこともあるからです。

まとめ

アクセサリを外し、充電ケーブルの機能を確認しました。
電源を入れたり起動したりする前に、バッテリーを少し充電してください。
スリープ状態から復帰するためのキーボードショートカット。
電源ボタンを長押しして強制的に再起動します。
充電ケーブルとポートに障害がないか確認しました。
ソフトリセットを実行しました。
何も機能しない場合は、Microsoft サポートに問い合わせてください。

まとめ

場合によっては、いくつか試してみるだけで解決することもあります。すぐに諦めないでください。あるSurfaceでは、すべての電源プラグを抜いてしばらく待ち、ハードリセットを実行するだけで、実際に正常に動作するようになりました。こうしたデバイスは扱いが難しいので少しイライラしますが、少なくともこれらのヒントでよくある原因のほとんどをカバーできます。これで、修理店に行く手間が省けるといいですね。