多くのiOSユーザーから、特にアップデート後や設定を切り替えた後に、通話がなぜか無音になるという報告が寄せられています。iPhoneが鳴らなくなったけれど、特に目立った変更はしていないと確信している場合は、これらのよくある問題をもう一度確認することをお勧めします。設定の衝突やちょっとした不具合が原因の場合もあります。このガイドでは、通話が無音になる主な原因とその解決方法をいくつかご紹介します。何も知らないまま始める必要はありません。通常はすぐに解決できますが、必ずしもそうとは限りません。Bluetooth接続やフォーカスモードなど、設定によっては特定の設定がおかしな動作をすることがあるので、少し調べてみる準備をしておきましょう。
iPhoneで無音になった通話を修復する方法
通話が無音になる原因は何でしょうか?
- サイレントモードがオンになっています
- サイレントモードが有効になっています（側面の小さなスイッチ）
- 不明な発信者をサイレントにする機能がアクティブです
- iPhoneがヘッドフォンや車などのBluetoothデバイスに接続されている
- 睡眠スケジュール（就寝モード）が有効になっています
- 通話転送がオンになっており、通話を別の場所に転送しています
これらはよくある原因です。いずれかの設定が有効になっているかどうかわからない場合は、以下の手順で確認および変更してください。
iOSで通話のミュートを解除する方法
着信音量を最大に設定する – もちろん、最も簡単な解決策は多くの場合有効です
これは最も基本的な、しかし最も巧妙な手口です。着信音の音量が下げられていると、たとえ携帯電話がサイレントモードになっていなくても、電話が鳴っても十分な音量が出ません（あるいは全く鳴りません）。念のため確認しておくと良いでしょう。サイレントモードにした後、音量を元に戻し忘れることがあるからです。
- 「設定」 > 「サウンドと触覚」に移動します
- 着信音と通知音の音量までスクロールします
- スライダーを右端（最大）までドラッグします
- 物理ボタンで音量を変更したい場合は、「ボタンで変更」をオンに切り替えます
高速で、多くのスマートフォンで無音の問題を瞬時に解決します。多くの基本的なユーザーエラーや、誤って音量を低く設定してしまった場合にも有効です。
サイレントスイッチは見た目だけではないことが判明
iPhoneの側面にある小さなスイッチは、気づかないうちにサイレントモードに切り替わってしまうことがあります。スイッチがオレンジ色に点灯している場合は、iPhoneがサイレントモードになっており、通話と通知がミュートされます。
- スイッチをリングの位置に戻します。基本的には、オレンジ色ではなくなることを確認します。
設定で「サイレントモード」に設定されていないのに、通話がサイレントになっている場合、これが原因となることがよくあります。これは単なるボタンなので、素早く電話を取り出す習慣があると、見逃しがちです。
不明な発信者をサイレントにするを無効にする
迷惑電話をブロックするのに便利だと考えて、この機能を有効にしている人もいます。しかし、この機能を有効にすると、知らない番号からの電話は完全に遮断されてしまいます。
- 設定を開く
- 電話をタップ
- 下にスクロールして「不明な発信者をサイレントにする」をオフにします。
この機能はスパムメールを大量に受け取る場合には便利ですが、知らない人（配達員や仕事関係の人など）からの電話を期待している場合は、無効にした方が良いでしょう。Appleがなぜこれを良いアイデアだと思ったのかは分かりませんが、現状はこうなっています。
フォーカスモードが通話を無音にしていないか確認する
フォーカスモード、特に「おやすみモード」は、全員または特定のグループからの通話をミュートできます。フォーカスモードがオンになっている場合、携帯電話は明確な表示なしに、静かに通話を無視している可能性があります。
- 右上隅から下にスワイプ（またはモデルによっては下から上にスワイプ）してコントロールセンターを開きます
- フォーカスアイコンを長押しまたは強くタップします
- アクティブなプロファイル（「サイレント」など）がオンになっている場合は、タップして無効にします
または、「設定」>「フォーカス」に移動して、何がアクティブになっているかを確認してください。フォーカスがオフになっているか、連絡先からの通話を許可するように適切に設定されていることを確認すると、多くの無音状態の問題が解消されます。
スクリーンタイムと通信制限を調整する
スクリーンタイムには、特に特定の時間帯に通信制限を設定することで、誰から電話がかかってくるかを制限する機能があります。この機能により、通話を静かにブロックすることができます。
- 「設定」 > 「スクリーンタイム」へ移動
- 通信制限を選択
- スクリーンタイム中にタップ
- 全員に設定する
これにより制限が解除され、正常な通話動作が回復するはずです。この機能をオンにしたことを忘れてしまう方もいらっしゃるので、こちらをご確認ください。
フォーカスモードで連絡先からの通話を許可する
フォーカスモードが有効になっている場合、特定の人からの通話のみを許可するように設定できます。重要な通話を予定している場合は、必ず設定をご確認ください。
- 設定 > フォーカスを開く
- 「通知しない」を選択
- タップピープル
- 通知を許可する相手を選択し、（+）ボタンで連絡先を追加します
少し面倒ですが、集中しようとしているときでも重要な電話が確実に着信するようにするのに役立ちます。
通話転送をオフにする – 通話が別の場所に転送されることがあります
転送が有効になっている場合、通話がデバイスから別の場所に転送され、着信音が鳴らないことがあります。確認するには、以下の手順に従ってください。
- 「設定」>「電話」に移動
- 通話転送をタップ
- オンになっている場合はオフに切り替えます
これは意外と見落としやすいのですが、最近引っ越したり新しい番号を設定したりした場合には、これが原因となることがよくあります。
Bluetoothデバイスを切断する – 通話が別の場所にルーティングされることがある
Bluetoothもまた、思わぬトラブルの原因となることがあります。iPhoneをヘッドセットや車載システムに接続している場合、通話音声が他のデバイスから再生されるため、無音のように聞こえることがあります。
- コントロールセンターを開く
- Bluetoothアイコンをタップして一時的にオフにします
- または、 「設定」>「Bluetooth」に移動して、接続されているものを確認し、特定のデバイスを切断します。
一部の設定では、Bluetoothデバイスを切断するだけで通話が再開されることがあります。奇妙ですが、たまにそういうこともあります。
これらが主な解決策でしょう。どれもうまくいかない場合は、アカウントかネットワークの問題かもしれません。よくある原因としては、これらの設定を少しいじるだけで問題が解決することがよくあります。