まずはインターネット接続を再確認しよう
まず最初に覚えておいてほしいのは、悪いインターネット接続がTelegramのメディア読み込みにどれほど影響を与えるかということです。画像や動画、その他のメディアがまったく表示されなかったり、読み込み中のまま止まってしまう場合は、おそらくネットワークに問題があります。Wi-Fiや携帯データの接続が不安定だったり、遅かったり、途中で切断されたりしている可能性が高いです。私も何度も経験していますが、Androidであれば飛行機モードを一度オンにしてからオフにする（AndroidではCtrl + Shift + 5は使わずにクイック設定の切り替えをスワイプするだけで十分）、もしくはWi-Fiとモバイルデータを切り替えることが効果的です。
Androidの場合は 設定 > ネットワークとインターネット > 機内モード に入って、一度オンにしてからオフにしてみてください。iPhoneなら 設定 > 機内モード ですね。一見馬鹿げたように思えるかもしれませんが、接続を一旦リセットするだけで多くの遅延やバグが解消されることもあります。PCやノートパソコンの場合は、ターミナルまたはコマンドプロンプトで ping google.com を実行し、タイムアウトになるか試してみると良いでしょう。これが頻繁にタイムアウトする場合は、インターネット側に問題がある可能性が高いです。結局のところ、接続が不安定だとメディアが止まってしまう原因のほとんどはこれです。早めにこのステップを見逃さないようにしましょう。
自動メディアダウンロード設定を調整しよう
次に、Telegramの設定に入りましょう。ここから多くのトラブルを解決できます。 設定 > データとストレージ > 自動メディアダウンロード です。使用している接続（Wi-Fi、モバイルデータ、ローミングなど）に合わせて、これがオンになっているか確認してください。設定次第では、オフになっていたりWi-Fi限定に制限されていることもあります。そうなると、モバイルデータやローミング中にメディアが止まってしまいます。自動ダウンロードが無効だと、メディアは放置されたまま、手動でクリックしないと表示されませんし、Telegramにバックグラウンドでメディアを取得させたい場合には不便です。Wi-Fiに接続中、モバイルデータ＆ローミング、ローミング時といったオプションを確認しておきましょう。Androidなら 設定 > データとストレージ > メディア自動ダウンロード からもアクセス可能です。また、「メディアを自動的にダウンロード」 のトグルスイッチも必ず有効にしてください。ダウンロード制限値が低すぎたり、キャッシュがいっぱいになると、Telegramが新しいメディアを正しく取得できなくなることもあります。これらの設定は「その他」や隠されたメニューにある場合もあるので、少し探す必要があります。
ストレージの空き容量と保存場所の設定をチェック
これも一見どうでもいいように思えますが、実は非常に重要です。デバイスのストレージがいっぱい、もしくはほぼ満杯だと、Telegramは新しいメディアを保存できなくなったり、ダウンロードが途中で止まったりします。設定 > データとストレージ > ストレージ管理 に進み、どれだけ容量を使っているのか確認しましょう。キャッシュや過去のメディア、保存済みメッセージ等が容量に影響している場合があります。キャッシュをクリアするのも効果的です。Androidならアプリのアイコンを長押しして アプリ情報 > ストレージ > キャッシュを消去を選びます。iPhoneの場合は 設定 > 一般 > iPhoneストレージ > Telegram からキャッシュを削除したり、アプリを「未使用にする（オフロード）」することも可能です。さらにTelegramが必要とするストレージ権限をきちんと許可しているかも確認しましょう（Androidなら 設定 > アプリ > Telegram > 権限 ）。権限が拒否されていると、うまくメディアの保存・読み込みができません。容量の空きや権限の確認を怠らないことがトラブル回避には欠かせません。
一旦ログアウトして再ログインを試す
それでも改善しない場合は、いったんログアウトしてから再度ログインしてみてください。これにより、裏側の接続や一時的なバグをリフレッシュできます。完全な再インストールほど drastic（思い切った）対応ではありませんが、一時的な不具合を解消するには有効です。モバイルアプリの場合は 設定 > プライバシーとセキュリティ > アカウントを削除 で一時的にログアウト状態にできます（完全削除ではありません）。もしくはプロフィール写真をタップし、ログアウトを選びましょう。再ログインすれば、バックグラウンドの処理もリセットされ、メディアの読み込みも正常に戻ることがあります。もしそれでも駄目なら、アプリの再インストールが次の手段です。デスクトップ版では、メニューからサインアウトして再ログインすると、頑なに出てこなかったメディアも再び表示される場合があります。
Telegramの再インストールで根深い問題を解決
これまでの対策でもダメな場合は、思い切ってTelegramを再インストールしましょう。これが最も確実です。Androidならアプリアイコンを長押しして アンインストールを選び、Google PlayストアやApp Storeから再度インストールします。デスクトップ版はアプリを完全削除して、公式サイト（telegram.org）から新しいコピーをダウンロードしてください。再インストールすると設定やキャッシュ、保存データもリセットされるため、事前に重要なチャットのバックアップを済ませておきましょう。再インストール後は、ストレージ権限やネットワークアクセス設定を確認し、必要な設定を再度整えましょう。事前の状態と比べて、問題が解決されていることを願います。手間はかかりますが、アップデートやバグが原因だった場合、この方法で多くのトラブルが解決します。
特定のメディアタイプが原因の場合も
時には、非常に高解像度の動画や4K画像など、一部のメディアが特に読み込み遅延やフリーズの原因になりやすいことがあります。頻繁にこうしたメディアが止まったり、遅く読み込まれる場合は、ネットワークの質が関係している可能性が高いです。Fast.comなどの速度テストを行い、ご自身の帯域が十分か確認しましょう。Telegramの設定には 設定 > データとストレージ > メディアの品質 もあり、こちらで画質を落とすことも推奨します。ダウンロード速度を向上させるためや、低スペックのデバイスや不安定なネット環境でも快適に閲覧できるように調整しましょう。さらに、特定のチャットや送信者からのメディアに問題が頻発している場合は、そのファイルが破損している可能性もあります。ダウンロード品質の調整とネットワークの状況確認が、改善に大いに役立ちます。
もしこれらの方法でも解決しない場合は、Telegramのサポートに問い合わせたり、同じ問題を抱えるユーザーのフォーラムを確認したりしましょう。アプリのバージョンも常に最新に保つことが重要です。 設定 > 情報 > アプリのバージョン から確認できます。アップデートはバグの修正や安定性向上に効果的です。Telegramのメディア読み込み問題は厄介なこともありますが、段階を追って対策を行えば、ほとんどの場合解決できます。役に立てれば幸いです。私も長い間悩んでいましたが、夜中の2時に対策を重ねて少しずつ改善できました。皆さんのトラブル解消の手助けになれば幸いです。時間を無駄にしないためにも、ぜひ参考にしてください！