Amazonで買い物をしている時に、「この商品はご指定の配送先には発送できません」という迷惑なメッセージに遭遇したことはありませんか？特に他の商品は問題ないのに、ちょっと変な感じがします。商品によっては配送制限が妙な場合があり、自分の住所が原因なのか、それとも他の原因なのか、わからず途方に暮れてしまうことがあります。そんな時、いくつか確認したり試したりできる方法があります。必ずしも完璧とは限りませんが、ほとんどの場合、これで問題は解決します。さらに、軽量のガジェットやギフトが必要なのに、いつも同じ問題に悩まされている時にも便利です。
Amazonで「この商品は発送できません」というエラーを修正する方法
正しい配送先住所を使用していることを確認してください
これは当たり前のように聞こえますが、よくある問題です。Amazon では複数の住所を追加できますが、デフォルトの住所が荷物の受け取り希望の住所と異なる場合があります。特に保存した場所のリストが長い場合は、正しい住所が設定されているかどうかを二重に確認する必要があります。これを行うには、 Amazon のサイトの左上近くにある[住所] ウィジェット(ロゴの横) をクリックします。保存したすべての住所と現在のデフォルトの住所がポップアップ表示されます。注文を実際に送りたい場所であることを確認します。そうでない場合は、正しい住所を選択するか、[変更]をクリックします。近くの住所や別の PIN コードに切り替えるだけでも状況が変わる場合があります。住所が配達用に認識されない場合は、Amazon が出荷をブロックする可能性があります。これはすべて、地域の制限と配達ゾーンに関係しています。
別の販売者を選択する（特に複数の販売元から販売されている場合）
これは何度も救世主となりました。サードパーティの販売元から購入する場合、海外配送やお住まいの国への配送に対応していない場合があります。商品ページで下にスクロールするか、右側のサイドバーにある「Amazonの他の販売元」をご覧ください。同じ商品を販売している販売元を確認し、配送先について記載があるかどうかを確認してください。もしある販売元があなたの住所に配送してくれない場合は、別の販売元を試してみてください。通常、販売元によって配送オプションは異なり、近隣地域や海外への配送に積極的な販売元もあれば、より厳格な販売元もあります。より幅広い配送ポリシーを持つ販売元を選ぶことで、このハードルをクリアできるでしょう。
配送先住所またはPINコードを変更する
場合によっては、PINコードを調整するだけでうまくいくこともあります。商品が地域限定の場合、近くの住所や友人宅の住所を入力することで制限を回避できるかもしれません。また、集荷場所やAmazonロッカーが近くにある場合は、新しい住所を追加するとうまくいくかもしれません。ただし、政府の規制やメーカーの規則により、特定のPINコードや地域にしか配送できない商品もあるので注意してください。いつもの住所で試してみてうまくいかない場合は、別の郵便番号や地域名を試してみてください。運次第ではありますが、試してみる価値はあります。
後でもう一度確認してください。プラットフォームに問題がある可能性があります。
これはちょっと奇妙ですが、多くのユーザーから、Amazon側のバグや一時的な制限が原因でこのエラーが発生することがあるという報告があります。住所や販売者を確認してもエラーが表示される場合は、少し待ってみてください。Amazonは、地域別の配送情報を裏で更新または修正する必要がある場合があります。その間、他のショップやマーケットプレイスで類似商品を覗いてみてください。設定によっては、再読み込みするか、少し時間をおいてもう一度試すと解決することがあります。奇妙ですが、Amazonは時々不安定になることがあります。例えば、アプリのアップデートが1回だけで様々な奇妙なエラーを引き起こすことがあります。
Amazonカスタマーサポートにお問い合わせください
それでも解決しない場合は、Amazonのサポートチームに連絡するのが賢明な選択です。ライブチャットと電話サポートがあり、配送がうまくいかない理由を簡単に説明すれば解決することもあります。サポートに連絡する際は、メッセージの内容と住所の詳細を伝えましょう。制限を解除したり、ブロックされている理由を説明してくれるかもしれません。商品に地域制限が適用されている場合や、一時的な問題がある場合など、サポートチームから説明を受けられることが多いです。
追加のヒント: お住まいの地域の制限とポリシーを確認してください
一部の商品、特に特定の電化製品、健康関連商品、大型でかさばる商品には、現地の法律や輸入規則により、厳しい配送ポリシーが適用される場合があります。商品ページまたはメーカーのウェブサイトで、配送制限に関する注意事項を確認することをお勧めします。また、Amazonアカウント設定の「設定」または「国と言語」で、正しい地域が選択されていることを確認してください。アカウントまたは住所の設定が実際の配送先と一致していない場合、これが問題の原因となっている可能性があります。
よくある質問:
Amazon が商品を発送できないと表示するのはなぜですか?
地域的な制限、販売業者の制限、サイズや法的な問題、あるいはAmazonシステムの一時的な不具合など、理由は様々です。Amazonは基本的に、法的または物流上の理由により、この商品はお客様のお住まいの地域には発送できないことを警告しているのです。
商品が Amazon から発送できない場合はどうなりますか?
商品がお客様の地域に配送できない場合、Amazonは注文を自動的に、または一定期間後にキャンセルする可能性があります。キャンセルされない場合は、カスタマーサポートが確認や返金をお手伝いいたします。
Amazonが商品を配達できない場合はどうなりますか？
Amazonと配送業者は通常、数回の配達を試みます。その後、荷物は返送され、返金されます。そのため、最初の配達で配達できなかったとしても心配はいりません。住所や制限事項が本当の原因である場合もあります。
Amazonは荷物の配達を拒否できますか？
法律上またはポリシー上の問題がない限り、通常は拒否されませんが、荷物が配達できない場合は返送され、返金されます。通常は、まず複数回試みます。
最初の配送が失敗した場合、Amazon は再度配送を試みますでしょうか?
ええ。Amazonは通常、数日間に3回配達を試みます。すべて失敗した場合は、返品されて返金されます。面倒に聞こえるかもしれませんが、配達されなかった荷物の扱いはそういうものなのです。
*これで少しでもお役に立てれば幸いです。少なくとも、これは第一歩です。Amazonの制限はしばしば面倒ですが、少し辛抱して、別の住所や販売者を試せば、たいていは解決します。*