Amazonでよく買い物をする人なら、「Courtesy Credit（優待クレジット）」に関するメールを目にしたことがあるかもしれません。でも正直なところ、多くの人が「Courtesy Credit」とは一体何なのか、そしてもっと重要なのは、どうやって受け取るのか、と首をかしげています。Amazonは注文に何か問題があったり、奇妙な配送オプションを選んだりすると、たまにこの特典をくれることがありますが、少し調べてみないと、この仕組みがどういうものなのかよく分かりません。そこで、ここでは、Courtesy Creditとは何か、なぜ表示されるのか、そしてどうすればこの手続きをスムーズに進められるのかについて、分かりにくいながらも役立つ情報をまとめてみました。
優待クレジットとは何ですか?
基本的に、Courtesy Creditとは、その名の通り、企業（この場合は通常Amazon）からの善意の行為です。これはデジタルな「お詫び」であり、何か問題が発生した後に顧客を満足させるための方法です。例えば、近所のスーパーが牛乳の配達が1日遅れたら割引をする、といった状況を想像してみてください。デジタルの世界では、まさにそんな感じです。企業は、特に配達の遅れや間違った商品が届いたといったちょっとしたミスの後、顧客との信頼関係を維持するためにこれを行います。ただし、これは保証されたものではなく、「気が向いたらやるかもしれません」といったボーナスのようなものだと覚えておきましょう。
Amazon Courtesy Creditとは何ですか?
Amazonは時折、突然、頼んでもいないのに、あなたのアカウントに10ドル程度の現金を入金することがあります。これは通常、Amazonが注文を間違えたり、不快な思いをしたりした場合に起こります。これはAmazon側の「お詫び」の気持ちを表し、信頼関係を再構築するのに役立ちます。実店舗でも同じで、問題があった場合、Amazonはあなたの忍耐へのお礼として、アカウントに直接クレジットを郵送することがあります。このメールは、いわば「ご迷惑をおかけしたお礼に、無料でお金を差し上げます」と伝えているようなものです。
こうした電子メールの例は次のようになります。
Hello, We are writing this email because you were eligible to receive a courtesy credit for your recent order(s), but it didn’t apply correctly. To correct this, we’ve issued a $10 courtesy credit to your account. You can use this credit to buy an eligible item shipped and sold by amazon.com and it will automatically apply the next time. We value your business and hope to see you again soon. Sincerely, Customer Service Amazon support team
Amazon優待クレジットを取得するにはどうすればいいですか?
正直なところ、アカウントに特典クレジットを付与する魔法のボタンはありません。基本的には、特定の条件を満たすことで付与されます。例えば、注文処理中にAmazonがあなたに特典が必要だと判断した場合などです。また、選択した配送オプションによっても付与されることがあります。例えば、配送に時間がかかる無料の配送方法を選択すると、付与される可能性が高まります。もしあなたがシステムを悪用しようとしている、あるいはちょっとした特典が欲しいと思っているなら、以下の方法を試してみてはいかがでしょうか。
遅い配送方法を選択する
奇妙に聞こえるかもしれませんが、「無料のお急ぎ便」のようなオプションを選択すると、Amazon側が寛大な気持ちになっている場合、当選確率が上がることがあります。Amazonのシステムは、意図的にこのオプションを選択する人がいることを認識しているため、特典として「おまかせクレジット」を付与することがあります。確かに注文品が届くのは遅くなるので、一種のギャンブルではありますが、無料クレジットを獲得したいのであれば、それだけの価値はあります。デメリットは？商品が届くまでさらに時間がかかることです。設定によっては、最初の数回はうまくいかない場合があり、クレジットは表示されませんが、数回注文すれば、特典が付与される可能性があります。
問題が発生した場合には紛争を申し立てる
注文が遅れたり、間違った商品が届いたり、荷物が届かなかったりした場合は、そのまま放置せず、Amazonサポートページから異議申し立てを行ってください。Amazonには24時間365日対応のサポートチームが常駐しており、Amazon側に過失が認められた場合は、Courtesy Credit（優待クレジット）が付与されることもあります。遅延や問題が発生した後、丁寧に補償について尋ねると、特に粘り強く対応すれば、特典ポイントを付与してもらえることもあります。Amazonは必ずしもそうする義務があるわけではありませんが、試してみる価値はあります。ある注文では対応してくれたのに、別の注文ではそうでなかった、なんて経験はありませんか？
定期的に買い物をしてプライムを利用しましょう
頻度は間違いなくここで役立ちます。買い物をすればするほど、特にプライム会員であれば、Amazonがあなたに気づき、特典クレジットの付与を検討する可能性が高くなります。最初から通知されない場合もありますが、継続的に利用していれば、時間の経過とともにその可能性は高まります。また、友人を紹介したり、複数回購入したりすることでAmazonの評判を広めることは、あなたが忠実な顧客であることを示すシグナルとなり、Amazonが寄付したい気分の時に、より寛大な心で寄付してくれるかもしれません。
Amazon優待クレジットの残高を確認するにはどうすればいいですか?
通常、クレジットはAmazonのレイアウト変更に応じて、アカウントサービスやプロモーション残高セクションなど、目立つ場所に表示されます。しかし、特に保留中や期限切れの場合は、気づかないうちにクレジットが付与されることもあります。クレジットがあるかどうかを確認する最善の方法は？ウェブAmazon appサイトにログインするか、ウェブサイトでログインして、チェックアウトページを確認することです。利用可能なクレジットがある場合は、チェックアウト時に自動的に適用されます。追加のクリックや入力は必要ありません。Amazonがその日の表示を間違えていないことを祈るだけです。
優待クレジットの使い方
重要：AmazonのCourtesy Creditは、 amazon.comが直接販売・発送する商品を購入する場合にのみ利用できます。これは少し面倒で、販売元やサードパーティストアを選択した場合は、おそらく利用できないでしょう。これはAmazonがまだ修正していない奇妙な癖の一つなので、チェックアウト前に商品の詳細をよく確認してください。Amazonから直接購入する場合は、チェックアウト時にクレジットが自動的に合計金額から差し引かれるため、すべてがスムーズになります。
優待クレジットを返金してもらえますか?
いいえ、そんなわけありません。優待クレジットは*返金不可*です。アカウントに入金されたら、それ以上は使えません。使わなければ失効します。ですから、本当に使えるものを購入するには、計画を立てた方が良いでしょう。特に、後で気が変わっても換金できないので、本当に使えるものを選ぶようにしましょう。
有効期限はありますか?
はい、通常、これらのクレジットは永久に使えるわけではありません。最大でも1～2ヶ月程度しか有効ではないので、先延ばしにしないようにしましょう。もしクレジットを受け取ったら、早めに使いましょう。そうすれば、有効期限を忘れて無駄にしてしまうことがありません。これはAmazonの「なくなる前に使いましょう」という言い方で、デジタル版の有効期限のようなものですね。
総じて、Amazon優待クレジットは当たり外れがあるものですが、当選確率を上げたり、残高を確認したり、正しく使用したりする方法を知っていれば、うまくいかなかったとしても、少しは寛容に買い物ができるようになります。ちょっとしたコツを掴むのは、まるでゲームのように感じることもありますが、無料の特典がもらえるなら、試してみる価値はあります。
まとめ
- 礼儀クレジットは、注文に関する問題や遅延を補うための Amazon の方法です。
- 遅い配送を選択すると、チャンスが増える可能性があります。
- チェックアウト時に自動的に適用されているかどうかを常に確認してください。適用されていない場合は、おそらく消えています。
- 返金はできず、有効期限がかなり短いため、できるだけ早く使用してください。
- 異議を申し立て、一貫して買い物客であることは、有利な状況を作るのに役立ちます。
まとめ
AmazonからCourtesy Creditを受け取るのは、時々ちょっと偶然に感じるかもしれませんが、これらのヒントを知っておくことで、確率が上がるかもしれません。保証はありませんが、少なくとも仕組みが少し分かったと思います。この情報が、誰かの節約になったり、Amazonからちょっとしたお詫びのプレゼントをもらったりするのに役立つことを願っています。友人には効果があったので、あなたにも効果があるかもしれません。