ダウンロードしたファイルが完了直後に消えてしまうと、かなりイライラするかもしれません。多くの場合、Chromeの強化された保護機能がダウンロードファイルを脅威と誤認識し、自動的に削除している可能性があります。また、ファイアウォール、ウイルス対策ソフトウェア、あるいはサードパーティ製のソフトウェアが何らかの影響を及ぼしている場合もあります。原因が何であれ、ダウンロードファイルが消えてしまう場合は、以下の方法が役立つかもしれません。
1.セーフブラウジングの設定を変更する
Chromeのセーフブラウジングは確かに便利ですが、稀に過剰に反応しすぎて、危険ではないファイルであってもブロックしたり削除したりすることがあります。この機能を調整することで、ダウンロードしたファイルがそのまま残る可能性があります。また、少し奇妙ですが、特定のファイル形式で問題が発生する場合は、セキュリティレベルを調整すると改善されることもあります。
これを実行するには:
- Google Chromeを開きます。
- 右上隅にある3つのドットをクリックします。
- [設定]に移動します。
- サイドバーまたはメニューから「プライバシーとセキュリティ」をクリックします。
- [セキュリティ]を選択します。
- 「保護なし（非推奨）」を選択してください。はい、完全にオフにすることもできますが、テストとして、Chromeのセキュリティがダウンロードを妨げていないか確認するのに役立ちます。もちろん、これにはリスクが伴うため、そのまま放置しないでください。
環境によっては正常に動作する場合もありますが、それでもファイルが消えてしまう場合があります。特に疑わしいファイルや圧縮されたアーカイブを扱う場合は、試してみる価値があります。
2. Windowsセキュリティの脅威保護をオフにする
これは少しリスクがありますが、Windows Defenderのリアルタイム保護がダウンロードファイルをマルウェアと判断して削除している場合は、一時的に無効にすると効果があるかもしれません。ただし、ダウンロードが終わったら必ず有効に戻してください。そうしないと、システムが保護されなくなります。
方法は次のとおりです。
- スタート メニューからWindows セキュリティアプリを開きます。
- [ウイルスと脅威の防止]をクリックします。
- 「ウイルスと脅威の防止設定」の下にある「設定の管理」をクリックします。
- リアルタイム保護をオフにします。
注：一部のWindowsバージョンでは、プロンプトが表示されたり、管理者権限が必要になったりする場合があります。これは恒久的な解決策ではなく、テスト用です。安全であれば、PCを保護するために、後で必ず再起動してください。
3.サードパーティ製のウイルス対策、ファイアウォール、VPNアプリをオフにする
システムでサードパーティ製のセキュリティツールを実行している場合、特に特定のURLやファイルタイプにフラグが付けられている場合は、ダウンロード中にファイルがブロックまたは消去される可能性があります。VPNやプロキシも、予期せぬ干渉や速度制限を引き起こし、ダウンロードが不完全になったり、ダウンロードが削除されたりする原因となる可能性があります。
確認すべき点は次のとおりです:
- サードパーティ製のウイルス対策ソフトやファイアウォールを一時的に無効化または一時停止してください。通常、これらのソフトはシステムトレイまたは各アプリのコントロールパネル内にあります。
- ファイアウォールの例外リストにChromeを追加します。Windows Defenderの場合は、「Windows セキュリティ」>「ファイアウォールとネットワーク保護」>「ファイアウォールによるアプリの許可」に進みます。Google Chromeを見つけて、プライベートネットワークとパブリックネットワークの両方にチェックを入れます。
- VPN またはプロキシを使用している場合は、ダウンロードが完了するまで一時的に切断してください。特に VPN は、セキュリティ ブロックをトリガーする異常なネットワーク動作を引き起こす可能性があります。
これを実行したら、もう一度ダウンロードしてみてください。これらのツールのいずれかが干渉を引き起こした場合、通常、ファイルは安全に保存されたままです。
4. Google Chromeの設定をリセットする
他に方法がない場合は、Chromeを工場出荷時の状態にリセットすると、この奇妙な削除問題の原因となっている可能性のある隠れた設定ミスが解消されることがあります。ただし、この方法ではすべての設定、拡張機能、環境設定がリセットされるため、これはいわば最後の手段です。
Chrome をリセットするには:
- Chromeを起動します。
- 右上隅にある3 つのドットをクリックし、 [設定]に移動します。
- 一番下までスクロールして、「詳細設定」をクリックします（より多くのオプションのロックを解除します）。
- リセットとクリーンアップのセクションを見つけます。
- 「設定を元のデフォルトに戻す」をクリックします。
- ダイアログ ボックスで[設定をリセット]をクリックして確認します。
あまり魅力的ではないかもしれませんが、場合によっては、Chrome が長年かけて行ったすべての調整を元に戻すのが最も簡単な解決策になることもあります。マシンによっては、すべてを適用するには再起動または再起動が必要になる場合があります。
これらの方法以外にも、ダウンロードフォルダ、Windowsのごみ箱、または隔離フォルダ（Windowsセキュリティなど）にも注意してください。ダウンロードファイルが削除されずに移動または隔離されている場合もあります。その場合は、ワンクリックで復元できる可能性があります。
それでも問題が解決しない場合は、別のブラウザを試すか、Chromeのアップデートを確認してください。古いブラウザは予期せぬ形で奇妙な問題を引き起こすことがあります。
これで誰かの頭痛の種が少しでも軽減されるといいのですが。Chromeのセキュリティ機能はユーザーを安全に保つためのものですが…確かに、邪魔になることもあります。
まとめ
- セーフ ブラウジングの設定を一時的に緩めます。
- テストとして、Windows Defender のリアルタイム保護を無効にします。
- サードパーティのファイアウォールやウイルス対策アプリで Chrome を無効にしたり、許可したりします。
- それでも問題が解決しない場合は、Chrome の設定をリセットしてください。
- ファイルが見つからない場合は、ダウンロード フォルダーと隔離領域を確認してください。
まとめ
この問題は、お使いのパソコンで何が頻繁に発生するかによって大きく異なります。ウイルス対策ソフト、Windows セキュリティ、Chrome の機能、サードパーティ製アプリなどです。通常、これらの修正方法を組み合わせることで解決できます。ファイルが本当に Chrome によって削除されている場合は、システムの隔離領域またはごみ箱のどこかに残っているはずです。そうでない場合は、セキュリティ設定を変更するのが最善策です。この方法が、ダウンロードしたファイルを元の場所に戻すのに役立つことを願っています。