Chromebook カメラが動作しない場合のトラブルシューティングと修正方法 (HP、Asus、Lenovo)

Chromebookは、ちょっとしたビデオ通話、オンライン授業、ちょっとした動画撮影などに最適です。しかし、内蔵カメラが不調になると、画面が真っ黒になったり、Google MeetやZoomなどのアプリに接続できなくなったりと、本当にイライラします。原因は多くの場合、ソフトウェアの不具合、権限の問題、あるいはハードウェアの奇妙な問題です。幸いなことに、これらの問題を解決するために必ずしもテクニカルサポートが必要になるわけではありません。ほとんどの場合、いくつかのチェックと調整を行うだけで済みます。このガイドでは、（多くの人が）そしてきっとあなたも、カメラを再び使えるようにするための、よくある解決策をいくつかご紹介します。

Chromebookのカメラが動かなくなった時の修理方法

まず権限と設定を確認してください

カメラ自体は問題なく動作するのにもかかわらず、権限設定に問題があることがよくあります。Chrome OS の権限設定の仕組みが少しおかしく、特にシステムアップデートやアプリのインストール後に権限設定が固まってしまうことがあります。Meet や Zoom などのアプリがカメラを認識しない場合は、たいてい権限設定が原因になっています。

方法1: Chromebookを再起動して権限を確認する

• 完全に再起動してください。右下の時計をクリックし、「シャットダウン」をタップしてください。電源を入れ直してカメラをテストしてください。一時的な不具合は再起動だけで解消される場合もありますが、それでも改善しない場合は…
• [設定]を開きます。シェルフの歯車アイコンをクリックするか、ランチャーに「設定」と入力すると見つかります。
• 「プライバシーとセキュリティ」 > 「サイトの設定」に移動します。次に、 「カメラ」を見つけてクリックします。
• トグルがオンになっていることを確認し、ご希望のカメラが選択されていることを確認してください。モデルによっては複数のオプションがある場合があるため、適切なものを選択してください。

これを行うと、何らかの理由で無効になったり、正しく保存されなかったりした権限が修正されることがよくあります。一部のマシンでは、権限をリセットすることで、黒い画面やカメラが何も映らない問題も修正できる場合があります。

方法2: カメラのアクセス権限をリセットする

• [設定] > [プライバシーとセキュリティ]に戻ります。
• 「閲覧履歴データを消去」をクリックします。少し直感に反しますが、これによりカメラのアクセス許可に干渉する可能性のあるCookieとサイトデータが消去されます。
• 「Cookieとその他のサイトデータ」を選択し、消去します。これにより、Webベースのカメラの使用に関する権限がリセットされ、次回以降アプリが再度確認するようになります。

場合によっては、古い権限設定が Chrome OS を混乱させ、キャッシュをクリアすると再度権限を求められることになり、カメラが起動してしまうことがあります。

方法3: Chrome OSを最新の状態に保つ

• [設定] > [Chrome OS について] > [アップデートを確認]に移動します。
• アップデートが残っている場合は、インストールして再起動してください。古いシステムには、カメラを含むハードウェアのスムーズな動作を妨げるバグが含まれている場合があります。

場合によっては、クイックアップデートによって、カメラ ドライバーまたはシステム コンポーネントの根本的なバグが修正されます。

方法4: システムファイルエラーを確認する

カメラが開かない、画像を保存できない、または不具合がある場合は、システムファイルの破損またはストレージの問題の兆候である可能性があります。これをテストするには、Chrome OSに組み込まれている診断ツールをご利用ください。

• 検索+Esc キーを押すか、ランチャーを開いて「Diagnostics」と入力します。
• カメラセクションに移動して、カメラがアクティブになるか、エラーが報告されるかを確認します。

診断に失敗した場合、ハードウェアのトラブルの可能性がありますが…環境によっては、テストを実行することでシステムの破損の有無を特定できる場合があります。ハードウェアのリセットもお試しください（下記参照）。

方法5: 診断ツールを使用してハードウェアをテストする

• ランチャーまたはキーボード ショートカットを使用して診断にアクセスします。
• テスト中にカメラが反応しない場合は、おそらくハードウェア レベルですが、ここで動作する場合は、ソフトウェア/設定に問題があります。

方法6: 別のアプリまたは拡張機能を使用する

内蔵カメラアプリがクラッシュしたりバグが発生したりしても、ウェブベースのツールや拡張機能ではカメラが正常に認識されることがあります。Webcam Mic Testなどのオンラインカメラテスターを使って、短い動画を録画してみてください。それがうまくいく場合は、デフォルトアプリのソフトウェアの不具合である可能性があります。

方法7: 物理的なチェックとハードウェアのリセット

• レンズが汚れていないか、ほこりが付いていないか確認してください。柔らかく糸くずの出ない布で優しく拭いてください。
• 外付け周辺機器が接続されている場合は、競合を排除するために取り外します。
• 他に方法がない場合は、ハードウェアリセットをお試しください。Chromebookの電源をオフにし、リフレッシュキー（通常はF3キーまたは専用キー）と電源ボタンを押し続けます。デバイスが再起動するまで押し続けます。これにより、カメラを管理しているコントローラーがリセットされ、ハードウェア検出の問題が解決される可能性があります。

定期的なアップデート、過剰な拡張機能の回避、そしてレンズのクリーニングは、多くの人にとって効果的です。もちろん、Chromebook にハードウェアの問題がある場合は、カメラ（取り外し可能な場合）を交換するか、外付けウェブカメラを使用するしか解決策がないかもしれません。

Chromebook のカメラの問題を解決する – 概要

ほとんどの問題は、権限、一時的な不具合、または古いソフトウェアに起因しています。再起動、権限設定、アップデート、ハードウェアのリセットといっ​​た手順を実行すると、通常は正常な状態に戻ります。それでも問題が解決しない場合は、ハードウェアの損傷を確認するか、外付けウェブカメラの導入を検討してみてください。

よくある質問