Discordアプリが起動しない、灰色の画面しか表示されない、接続できないなど、動作が不安定な場合は、かなりイライラするものです。通常、これらの問題は簡単なトラブルシューティング手順をいくつか実行するだけで解決できます。場合によっては、キャッシュの破損、バージョンが古い、またはネットワークの不具合が原因の場合もあります。ここでの目標は、Discordをスムーズに動作させ、同時に正常な状態に戻すことです。これらの手順を実行すると、多くの場合、大幅な改善、あるいは完全な修復が見られます。もちろん、Windowsは時々不安定な動作をするため、特定の修正方法にも固有の癖がありますが、ここではよくある原因と、すぐに実行できる解決策をご紹介します。
Discordが開かない、または灰色の画面が表示されない場合の修正方法
方法1: Discordとデバイスを再起動する
これはいつも初心者っぽいやり方のように感じますが、PCでは驚くほど効果的です。Discordのプロセスが固まったりハングしたりすることがありますが、再起動することで一時的な問題が解消されます。基本的に、Discordが反応しなくなったり、灰色の画面で固まったりした場合は、すべてを再起動してクリーンな状態にしましょう。
- Ctrl+ Shift+を押しEscてタスク マネージャーを開きます (またはタスクバーを右クリックして「タスク マネージャー」を選択します)。
- [プロセス] タブで、Discord を見つけて右クリックし、[タスクの終了]を選択します。
- 次に、PC または Mac を再起動します (Linux を使用している場合は追加の手順が必要になる可能性がありますが、考え方は同じです)。
- Discordをもう一度開いて、問題が解決するかどうか確認してください。場合によっては、それだけで解決することもあります。設定によっては、実際には2回試す必要がある場合もあります。最初の再起動では十分な効果が得られない場合があるため、問題が解決しない場合は繰り返し試してください。
ヒント：Windows 11をお使いの場合、アップデート後にDiscordがフリーズする傾向があります。ほとんどの場合、再起動すると解決します。それでも解決しない場合は、Windows固有の修正方法のセクションをご覧ください。
方法2: インターネット接続を確認する
Discordの動作に支障をきたす、不安定なインターネット接続ほど厄介なものはほとんどありません。接続が不安定だったり途切れたりすると、アプリが読み込まれなかったり、接続が切れ続けたりすることがあります。トラブルシューティング：
- ブラウザを開いて、いくつかの異なる Web サイトにアクセスします。読み込みが遅かったり、まったく読み込まれなかったりする場合は、ネットワークに問題があります。
- モバイル データに切り替えるか、別の Wi-Fi ネットワークを試してください。現在のネットワークでは不十分な場合があります。
- ルーターを再起動してください。そう、1～2分ほど電源プラグを抜いてください。これでネットワークの問題が解消されることがよくあります。
- Speedtest.netでスピードテストを実行し、安定した結果を確認してください。不安定だったり遅かったりする場合は、Discordに文句を言う前に、まずインターネット環境を改善することが第一歩です。
方法3: キャッシュとデータを消去する
Discordのキャッシュはしばらくすると破損することがあり、その場合、画面が灰色になったりフリーズしたりするなど、奇妙な不具合が発生することがあります。キャッシュをクリアすると、アプリの一時ファイルがリセットされ、クリーンな状態になります。なぜ効果があるのかは分かりませんが、一部の機種では大きな違いが出ることがあります。
- Windows では、Windows + Rを押してから入力し
%appdata%、 Enter キーを押します。 - Discordフォルダを見つけて削除します。これにより、Discordのキャッシュデータがすべて消去されます。
- Discordを再起動してください。新しいキャッシュファイルが生成されます。場合によっては再度ログインが必要になることもありますが、これは正常な動作です。
- モバイル端末の場合は、端末の設定からアプリを探し、そこからキャッシュ/データを消去してください（AndroidまたはiOS）。OSによって手順は異なりますが、大体こんな感じです。
ウィンドウが空白またはフリーズしている場合は、これを試して、灰色の画面が修正されるかどうかを確認してください。修正されない場合は、より複雑な原因がある可能性があります。
方法4：Discordを更新または再インストールする
古いバージョンは、クラッシュが止まらなかったり、アプリが開かなくなったりするなど、さまざまなバグを引き起こす可能性があります。そのため、アップデートが利用可能かどうかを確認してください。
- デスクトップでは、Microsoft StoreまたはApp Storeを開くか、公式の Discord ダウンロード ページにアクセスしてください。
- アップデートがあればインストールしてください。起動エラーの原因となるバグが修正されることもあります。
- それでもアプリが開かなかったり、クラッシュし続ける場合は、完全にアンインストールしてください。Windowsの場合は「設定」>「アプリ」、 Macの場合は「アプリケーション」に移動し、Discordを削除してください。
- 公式サイトから最新バージョンをダウンロードしてインストールしてください。特に以前のインストールが古かったり破損していたりした場合は、これで問題が解決することがよくあります。
Windowsでは、インストーラーを管理者として実行する必要がある場合があります。右クリックして「管理者として実行」を選択してください。これにより、Discordが起動しない問題が修正されました。
方法5：Discordのサーバーステータスを確認する
Discord自体の調子が悪い日が時々あります。サーバーがダウンしたり過負荷になったりすると、アプリは接続できなくなり、読み込みも起動もできなくなります。確認するには、以下の手順に従ってください。
- Discord ステータス ページにアクセスします。
- 既知の障害がある場合、彼らが問題を解決するまでは、どれだけいじっても問題は解決しません。
このような場合、待つことが唯一の現実的な選択肢です。ただし、サーバーが稼働していても問題が解決しない場合は、次の修正に進んでください。
方法6：VPNまたはバックグラウンドアプリを無効にする
VPNやプロキシは、特に設定が間違っていたり過負荷状態だったりすると、Discordの接続に悪影響を及ぼす可能性があります。バックグラウンドアプリも同様に、接続をブロックしたり速度制限したりする可能性があります。対処法は以下のとおりです。
- VPNをご利用の場合は、一時的にオフにして、Discordを再度起動してみてください。多くのVPNはトラフィックの問題を引き起こしたり、Discordのトラフィックをブロックしたりする可能性があります。
- 不要なバックグラウンド アプリを閉じます。特に、ファイアウォール ツール、セキュリティ スイート、その他の VPN ソフトウェアなど、ネットワーク操作を妨げる可能性のあるアプリは閉じます。
- 必要に応じてデバイスを再起動し、もう一度 Discord を起動してみてください。
まとめ
正直なところ、これらはDiscordの起動に関するほとんどの問題を解決する典型的な手順です。まずは基本的な手順（再起動、インターネット接続の確認、キャッシュのクリア）から始め、次にアップデートとサーバーステータスの確認へと進みます。通常はこれらの手順のいずれかで問題が解決します。それでも解決しない場合は、より分かりにくい問題、またはデバイスやネットワーク設定に固有の問題である可能性があります。しかし、ほとんどの場合、忍耐強くこれらの方法を試すことで、Discordは再び動作するようになります。
まとめ
- Discordとデバイスを再起動します
- インターネット接続を再確認してください
- キャッシュとアプリデータを消去する
- Discordを更新または再インストールする
- Discordのサーバーステータスを確認する
- 干渉する可能性のあるVPNやバックグラウンドアプリを無効にする