EAアカウントとXboxの連携を解除するのは、Microsoftが自分で簡単に解除できるボタンを提供していないことが主な理由で、簡単ではありません。連携を解除しようと試みている方は、公式に解除できる唯一の方法がEAサポートを利用することであることに気づいているかもしれません。特にアカウントを切り替えたい、あるいは整理整頓したいと考えている場合は、少し面倒に感じるかもしれません。しかし、実は可能です。必要なのは、いくつかの手順と忍耐、そして少しの待ち時間だけです。
Xbox で EA アカウントのリンクを解除するにはどうすればいいですか?
リンクされているEAアカウントを確認する
サポートリクエストに進む前に、どのEAアカウントが実際にリンクされているかを確認することをお勧めします。別のメールアドレスや、忘れていた古いアカウントがリンクされている場合もあります。また、複数のコンソールを管理している場合や、兄弟姉妹が関係している場合は、正しいアカウントを把握しておくことで、混乱を防ぐことができます。
- EAのウェブサイトにアクセスしてください。接続していると思われるメールアドレスでサインインしてください（Xboxで使用しているメールアドレスと同じか確認してください）。
- ログインしたら、[設定]または[アカウント設定]に移動します。
- 「接続済みアカウント」または「リンク済みアカウント」というオプションを探します。そこにXboxが表示されていれば、リンクは確認済みです。
理由は定かではありませんが、一部の設定では、アカウントポータルをざっと確認するまでアカウント情報が完全には分かりません。Xboxが見つかったら、次のステップに進むことができます。また、ホームXboxの設定を確認しておくと、後で友達との共有や貸し借りを管理する際に役立つかもしれません。
EAサポートへの問い合わせ
そうですね、サポートに頼るしかありません。Microsoftはコンソール上で「リンク解除」をクリックする権限を与えてくれないんです。ちょっと変な感じですが、EAとMicrosoftはそういう風にやっているんです。EAヘルプからリンク解除をリクエストする必要があります。
- help.ea.comにアクセスし、EA アカウント情報でログインしてください。
- ランダムに FAQ を参照するのではなく、[アカウント]カテゴリに移動します。
- 「アカウントの管理」を選択し、「アカウントのリンクまたはリンク解除」を探します。ここで魔法が起こります。
- 「お問い合わせ」をクリックし、指示に従ってチャットを開始するか、EA サポート エージェントとのコールバックをリクエストしてください。
これは、接続を解除する唯一の公式の方法です。Microsoft はコンソール インターフェイスにリンク解除オプションを統合していないため、当然ながら作業はより複雑になります。
本人確認
EAサポートから確認の連絡が来るかもしれません。アカウントのセキュリティは重要ですから、ご承知おきください。リンクを解除しようとしているアカウントの所有者であることを証明していただく必要があります。
- Xbox ゲーマータグ ( Xbox ユーザー名) を共有します。
- アカウントに関連付けられている EA のメール アドレスを確認します。
- 必要に応じて、所有権を確認するために最近のゲームアクティビティまたは購入の詳細を提供してください。
待っている間、プライバシーが心配な場合は、Xboxのステータスを「オフライン表示」に設定できます。こうすることで、処理中のアクティビティを誰にも見られなくなります。必ずしも重要というわけではありませんが、念には念を入れましょう。
忍耐が鍵
送信ボタンを押したら、あとは待つだけです。返信時間は変動しますが、通常は1～2日以内に返信が届きます。EAが多忙な場合は、さらに時間がかかることもあります。アカウントのリンクが解除されると、メールで通知されます。
ちょっと変な感じですが、場合によっては手続きが少し遅れたり、いくつかフォローアップが必要になったりすることがあります。メールをこまめにチェックして、EAサポートに焦らずに、忍耐強く対応してください。
実際に何が変わるのでしょうか?
- EAアカウントに紐づけられたゲームの進行状況、アイテム、データ（FIFAやApex Legendsの進行状況など）は、アカウントに保持されます。自動的に移行されることはありません。
- リンクを解除した後もプレイを続けたい場合は、後ほど新しいEAアカウントをXboxにリンクする必要があります。これは全く別のプロセスですが、可能です。
- 基本的に、一度リンクを解除すると、アカウントは再び別々になります。2つのアカウント間でのゲームの自動同期やデータ共有はできなくなります。
よくある質問
いいえ、Xbox には組み込みオプションがないため、これは EA サポートが行う必要があります。
購入したゲームはあなたのものですが、以前のEAアカウントに紐づけられた進行状況やデータはそのまま残ります。そのため、新しいアカウントで新しく始めると、これまでの統計情報などはすべて失われます。
はい、リンク解除の処理が完了すると、EA の Web サイトまたはゲームのアカウント設定から新しい EA アカウントを接続できるようになります。
面倒ですが、稀に拒否される場合もあります。Xboxのサポートに問い合わせたり、ケースレビューを開始したりして、問題をエスカレーションすることもできますが、正直なところ、ほとんどは彼らの裁量次第です。
まとめ
全体的に、リンク解除が簡単にできないのは少し面倒ですが、EAサポートに正しい情報を提供すれば可能です。ただし、この方法ではコアデータや進行状況は移行されないので、そういったデータが重要な場合は、バックアップや再リンクを検討してください。リンク解除が完了すれば、別のEAアカウントに再リンクしたり、接続の煩わしさを感じることなく通常通りゲームをプレイしたりできます。